他不懂？你错了！--面试真题（86）
局长出门时让你把窗台上的万年青搬到南边，之后局长就出门了，你认为万年青不喜欢阳光，搬到了北边，局长回来后批评了你。你怎么处理？
思维点拨
这道题目，其实在我们工作中经常出现，我们一般人的做法就是领导批评了，那我们虚心接受，这事也就过去了。但是有些优秀的人，会进一步把问题搞清楚，从错误中看到方向，不仅不在同一个坑里摔两次，而且能举一反三，把同类错误都扼杀在摇篮。
这个题目，其实考的不是内容，而是思维，因为出题人其实设置了一个陷阱，让我们很认为把万年青放到南边的做法是正确的，所以这领导有眼无珠，是个倔强的老头。我们尽管很委屈的认错，但打心眼里并不认为自己全是错的，错的是没听领导的话，而不是自己的行为本身。
如果你这么认为，那么这道题目无论如何你都不可能答好。因为你犯了先入为主的错误。
正确的思维方式是学会用科学的精神质疑一切，很多事情，并不是你认为是正确的，就是正确的。眼见尚且不为实，我们赖以生存的生活常识在专业的知识面前不堪一击。
遗憾的是，真理的小船，在对抗先入为主的虚假时，船橹和风帆是无能为力的。这在科学上叫做沉锚效应，指的是人们在对某人某事做出判断时，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。沉锚效应普遍存在于生活的方方面面。第一印象和先入为主是其在社会生活中的表现形式。
这个题目，就体现了沉锚效应。比如万年青的生活习性到底如何？是否就不能放在南面？我们来看正确答案：
万年青在夏季要有适宜的光照，但一定要在阴凉处，阳光强照直射是不可以的。冬季一定要在阳光充足的地方，通风一定要良好的地方。
而题目中没有说是夏季还是冬季，也没有说窗台上到底是否阳光直射，但有一点是肯定的，如果一直把万年青放在北面，那必然会变成万年黄。
所以我们在掌握了万年青的生活习性后，再看看领导的批评，还觉得冤枉吗？不懂装懂，擅作主张，批评你都是轻的。这只是一盆花，如果是一件事关群众切身利益的大事，我们还不懂装懂，犯了经验主义的错误，那可能就不是批评而是问责了。
这个题目反映的不仅仅是擅作主张原则问题，还有求真务实的态度问题，许多人只能答到第一点，而忽视了第二点，这种思维方式的差距，体现出来的就是分数的差距。给大家看一些某论坛网友对该题的一些留言：
1.没有根据领导的指示办事是有错，但是为了一棵万年青，显得领导好小气。
2.局长批评你不是万年青，而是自把自为，无论政府还是企业，这是大忌
3.解释万年青不能在阳光下生长，容易死亡，相信领导能理解；
4.搬花是个小问题，要讲灵活性。一是按领导要求搬回去，二是有合适的场合也可以跟领导交流交流种花，普及一下种花知识；三是这也是一种提醒，工作中要尊重领导，特别是一些小事要注意灵活，不要因为些细枝末节的问题让领导操心。如果还不能理解，建议换种一些喜欢阳光的植物。
看到了吗？出题人设置的陷阱，几乎把九成的同学带进了沟里。那么我们应该怎么答？其实知道了题目的陷阱，就很简单了。
这题目在形式设计上，还是一道常规的应对批评类题目，应对批评的五个关键词：感谢、道歉、纠错、承诺、反思。我们可以自由组合下。当然题目分析起来很复杂，答起来可能很简单，所谓台上三分钟，台下十年功。
我会按照以下方法处理。
第一，我会向领导诚恳的道歉，没有服从领导的命令，擅作主张，这在公务员队伍中是大忌，尊敬和服从领导，不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重，因此，即便是我认为万年青喜阴，也应该向领导请示后再做决定。
第二，我会认真反思，万年青喜阴只是我个人根据经验做出的推断，而领导既然养了万年青，那么对它的习性也应该有所了解，万年青固然喜阴，但并非就完全不需要阳光照射。这种先入为主的思维，是典型的经验主义，容易导致工作上出现纰漏。
第三，我会对万年青的生活习性进行研究，掌握准确信息。假如万年青确实不能放在南面，领导的批评是冤枉了我，我也不会有所怨言，毕竟我有错在先，我会选择合适的时间和领导进行交流；假如万年青需要一定程度的阳光照射，那我会深刻检讨自己的错误，并把这件事作为今后工作的一个警醒，勉励自己要以求真务实的态度做好工作，决不能先入为主，凭借自己的经验盲目决定。
第四，我会不断加强学习，生有涯，而学也无涯，现在是一个终身学习的时代，我会向领导请教，向同事学习，取长补短，提高自我；向书本学习，向网络学习，学以致用，早日成为让领导放心的业务能手。
总而言之，事情虽小，但我们并不能因此而忽视，要学会从中看到问题的根源，不断改进自己的工作方法。
写在题后：
一道面试题的学习，分为三个层次，第一层次是能答下来,不管内容怎么样，表达如何，这类人占了80%；第二个层次是能答的很好，有理有据，表达流畅，这类人占了20%；第三个层次是看到题目背后的哲理与人生，通过答题，体现出自己的人生观、价值观、世界观，展现思维的深度和广度，这类人在剩余的20%中也是凤毛麟角的存在。
通常，我们做到第二步就很好了，妥妥的秒杀全场，但我希望能通过学习，来领悟第三步。面试的复习过程是痛苦的，如果只是做到第二步，那未免得不偿失。其实每道面试题，都是对工作和生活的重演，从题目中，我们能看出很多东西，这些东西，在今后会化作我们前进的源泉和动力。