管理能力提升111：只有周密策划，才能实现目标
作者：嵇国光管理视界
摘要：很多企业推行目标管理没有效果，这与其缺乏周密策划和管理有关。所谓周密策划，宏观上必须坚持目标管理与预算管理、绩效管理“三位一体”管理，微观上必须坚持“三三三制”思考，即：目标―问题点 ―措施；责任―检查 ―时间；评价―考核 ― 改进。目标管理必须坚持PDCA循环管理，每个环节必须做到位，每个层次必须做到位，每个时段都做到位，PDCA循环管理到极致，就是卓越的目标管理，就是卓越的企业管理。
1、有目标就能实现吗？
有一次，我拜访某公司，看见办公楼一面大墙上写着该公司2018年总目标：
- 努力实现循环型、节约型企业；
- 地板销售3百万方，其中实木地板160万方;
- 新增有效门店100家;
- 生产成本比去年下降5%，基本工资比去年增长5%.
且不论该目标制定的正确性，当我追问：围绕该年度总目标，公司有哪些计划或项目保证其能够实现呢？接待我的副总说：没有。
这是一个常见的问题，一些公司提出目标后，缺乏实现目标的周密策划和管理。只有目标，没有策划，没有管理，目标便成了“口号”，天下目标不会自动实现。
2、计划详细就一定能实现目标吗?
这是某上市公司2019年工作重点计划提纲。
- 依托星级考核，切实提升基础管理；
- 突破重点业务，加快建设业务团队；
- 重视节支降耗，全面完善二级核算；
- 整合研发力量，推进重点业务发展；
- 优化人力资源，加大培养考核力度；
- 加强制度建设，正确处理和谐发展。
该年度计划共有35页，洋洋洒洒一大篇，但在我看来浓缩成两页纸足够了。因为，计划不在于详细，面面俱到，工作计划内容陈旧、老套，缺乏方向、重点、创新、针对问题点解决方案的计划，无助于实现公司年度目标，推动公司又好又快发展。
3、一个有效的目标管理
为实现目标，应进行周密策划并对其实施系统管理。
3.1 实现“三位一体”管理-让管理纲举目张
推行目标管理，孤军深入必败无疑，应通盘考虑与相关管理实现有机结合。“三位一体”管理是指目标、计划管理、预算管理和绩效管理必须形成有机的一体化管理。目标、计划明确了公司经营管理方向、期望、要求、途径和方法，核心目的始终是最大限度地提升盈利能力，目标和计划是纲，纲举才能目张。提升盈利能力关键是开源节流，开源是解决企业市场和发展问题，节流是解决企业成本和管理问题。对企业内部来说，关键是成本控制。成本控制必须是事前、事中控制，不是事后控制,不是仅仅依据财务报表控制。成本控制主要制度便是预算管理。推行全面预算管理目的有三：控制资金风险，防止资金链断裂；控制成本，不是用了再算，而是算了再用，精打细算使用；控制资金使用方向，确保资金使用效益，有效分配资源。绩效管理则是通过与薪酬体系结合构建持久有效的利益机制，保证目标、计划实现、预算有效执行的基本制度。员工的价值体现在能否为公司创造绩效，领导的价值在于能否带领团队为公司创造卓越绩效。“三位一体”管理实施，意味着企业基本管理模式和框架的形成。
3.2 坚持“三三三制”管理思考--让目标管理真正落地。
在制定目标、计划时，应坚持“三三三制”管理思考，确保目标、计划能够落地、达成，即：目标—问题点—解决方案；责任—检查—时间；评价—考核—改进。目标制定后，应分析达成目标过程中存在的主要障碍、困难，找出问题点；针对问题点，制定解决方案。只有解决方案实施才能解决问题点，只有问题点解决后才能更好地达成目标。即便目标没有达成，只要问题点得到解决，就是一种进步，一种竞争力的提升。任何一个企业都是在不断面对问题、发现问题、分析问题和解决问题的过程中改善绩效、提升盈利能力和竞争力的。问题点分析、确定和解决是推行目标管理的核心价值所在。任何目标、问题点、解决方案谁负责领导、实施、检查均应明确责任者，何时实施、何时完成、何时检查、何时考评均应有明确期限。目标是否达成？问题点是否解决？解决方案是否实施、有效？均应及时进行科学、客观评价。如果工作没有评价，就会敷衍了事，“偷工减料”。评价的结果如果不与考核结合，评价就会变得苍白无力，谁也不当回事。考核包括奖惩两个方面，奖惩结合以奖为主。考核不是目的，只是手段，旨在推动持续改善，提升绩效。
3.3 实施“三级目标管理”。
采用系统图法，自上而下层层展开，自下而上层层保证，建立目标保证系统，见图1所示。“什么叫系统图法？”
为了达到目的，要选择手段，而上一级的手段，就是下一级手段的行动目的，这种把为了达到目的、目标所需要的手段和方法，进行系统地展开，并绘制成图，据此一览问题的全貌，明确问题的重点，寻找最佳手段和措施的方法，就是系统图法。
这里特别提请注意：展开不是分解，分解是自上而下细化，是一个上级以行政指令方式要求下级被动接受的过程。展开强调自主性，立足本部门实际情况，系统的、具体的、细化的、前瞻性地、创造性地展开。展开内容包括目标-问题点--解决方案三个方面同时展开。
图1 目标展开系统图
3.4 实施动态目标管理
实施“动态目标管理”，即：把年度目标 PDCA循环，转化为月度目标PDCA循环，以每月目标PDCA循环保证年度目标PDCA循环。依次类推，见图2所示。
图2 动态目标PDCA循环管理
PDCA循环管理到极致就是卓越的管理，有关内容将在下篇论述。
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