三天工作的自我反思

其实主要是对我今天行为的一个自我批评,实践出真知。我不够成熟,情绪是理智的最大敌人,但有时候我真的没有带上大脑。虽然这些细节问题并没有造成什么影响,但我一定要深刻反思,不能在细节上出差错,因为我是一个成年人。
首先是情绪是理智最大的敌人,我为什么要和同事去争论主观上的对错呢?的确当时的状况是情绪“上头”,表面上我赢了,但是我输了。作为一个领导者,不能让情绪左右自己,而且是这么小的事情,其实事后马上就反应过来我做的不对,但是当时怎么就被情绪左右了呢?还是虚荣心、好胜心,而且是和基层的人讲道理,当时的我太蠢了,这样不就失去了人心嘛。虽然对方并没有计较,别人更没有放在心里,但我以后要千万注意不要为了所谓的主观对错去和别人争论,要会宽容、配合基层职工的“表演”。再次喊出我的原则:不要轻易的去否定别人。
这是第一件事情绪的错误,第二件事面向客户干嘛那么直男呢?
幸亏别人不介意而且成交了,万一是一个敏感的人呢,很可能因为我的一句话而不买单,以后千万不能当着顾客去臆测别人的心理行为,这样真的很不礼貌。说别人“对比价格”,我的目的本想着是开个玩笑,但是这样真的太不礼貌,把别人想象成斤斤计较的人,这说明了自己平时就是这样对价格斤斤计较的人,这样并不好。证明不够有格局,首先自己的世界只有这么大,所以只能用自己的认知去臆测别人。这件事更严重,因为如果客户不作出解释,我永远不知道我做错了。
从这两件小插曲来看,我的心胸、我的格局真的是还很小。因此通过两件事的反思真的提高了不少,所以不是坏事,而且是在没有造成很大影响的情况下的反思,值得庆贺,一下子成长了不少。
其实就是提高了自己的格局。
最后还是要剖析一下,为什么我不主动参加谈单,其实每桌我都有机会去聊,这是一个很好的机会,面对不同的顾客我绝对更有心得。但是心里还是犯怵了,本质上还是第一天的失败有了挫败感,怕自己不行,有了这种底层的心理动机,我才没有抓住机会。下周的场地不是身边熟悉的同事,要融入大家机会更难把握,但还是一定要厚着脸皮去上,怕别人说永远都不要说,但不说也一样会有人说,所以要不惧被别人说。
一定要心怀他人,时刻想着如何替顾客省钱,替公司成交。通过回忆,我这三天并没有站在顾客的角度,立场完全在公司这里,所以心里一直在想着赶快成交,甚至不在乎以后怎么练、找谁练,完全想着眼前,让对方想着“进套”—成交,所以以后的销售一定想着如何让顾客获得更多的利益。