短信群发在服务行业的应用

随着信息时代到来，互联网的高速发展，人们获取信息或者服务的方式也发生了翻天覆地的变化。从以前只有面对面才可以进行交流传输的信息，现在可以通过电话，短信，邮件，传真，线上交流等方式来获取信息内容。

企业通过手机短信为客户提供更方便更优质的服务，这也是让消费者满意服务的关键所在。手机短信服务是对客户服务的重要补充，而且短信服务的投入成本可以适用于很多中小型企业，因为短信服务节省了大量的人力物力。

  短信群发在服务行业的应用主要体现在以下三方面：

 

    1、节假日发送祝福短信

 

    短信平台还可以在客户过节假日或者过生日的时候，给客户短信群发一些祝福的话语，使得客户对服务的满意度提升，这样在接下来的销售就更容易了。

 

    2、活动信息的通知

 

    在一些活动的时候可以通过短信平台上的群发短信业务将活动重要信息，第一时间通知给用户，比如一些会员的通知，可以通过短信群发对其通知，还可以在打折优惠活动的时候根据系统的会员信息，实现在消费，增加会员对其产品的忠实度。

 

    3、售后的跟踪与反馈

 

    在客户被服务完之后，还可以对其进行短信群发，进行客户的体验跟踪，发出去的信息是可以回信息的，所以可以更好的统计客户的满意度等等。