站在员工立场，合理沟通！
中道
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用中国式管理帮助企业固本培元
中国式管理企业服务中心，
用中国式管理帮助企业固本培元，
让管理者能更加灵活有效的运用中国式管理，
使大批企业基业长青！
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合理沟通
我们当主管的，最糟糕的就是把员工当主管看，他不是主管。所以，你应该站在他的立场，应该降低你的标准，说话要说给他听得进去、听得懂，你这个话才算数。而不是你讲了半天他听不懂你觉得好像你很了不起，这是不对的。
中国人那个计划书，写给银行、股东、社会大众看的完全不一样，我们看到银行的人会讲我这个是很好赚的，你放心贷款给我没有问题的。看到国税局的人就说越来越糟糕，几乎活不下去了，他一定这样讲。所以，我慢慢感觉到说中国人写计划书要看对象的。
第二个，他问我，你是要我写的完整一点，还是写的扼要一点的？他会问。所以我们常常发现我们一个指令下去以后，常常造成上下很多误会，我们很草率说你给我写一个计划书，下面就不讲了。
那干部就不晓得他怎么写法，他晚上回去写到三经半夜写了两千多字，他说你写这么多干吗？他就很气，你不早讲。后来你把它改成三百个字，他更气，早知道我昨天下午就写完了，还搞到晚上。
我们经常在这个过程当中，我把它叫做心理上的距离，心理上的距离一定要缩短，所以我慢慢就磨练出来了，我交待一个干部给我写计划书的时候，我会交待他三点。
第一点，我这个是写给谁看的。第二点，我大概要几百个字的范围就够了，你不必那么费劲。或者说这次你要费点劲，给我写多一点，大概一两千个字左右。
还有第三个是最要紧的，我一定配上时间表。我希望各位了解，一切如果把时间的因素拿掉的话，你这整个都会出问题的，因为他搞不清楚你什么时候要的。
所以，我慢慢就感觉到，我们要站在部属的立场来设想，他才会很乐意地接受你的指令，否则他从心里头就一直跟你抗拒。
2
絜矩之道
我不晓得各位有没有发现，我们中国人的心理是非常矛盾的，中国人是一个心里非常矛盾的民族。
上级叫我写东西，我一方面很高兴，认为他看得起我，才叫我做。一方面我很不高兴，认为他虐待我，别人没有事做，不会叫别人做，老叫我做，你找我麻烦。
所以做一个领导很难，你给他做，他不高兴，你不给他做，他还是不高兴。美国的工作说明书是一二三四五六七，写完就写完了，没有其它的东西。中国人的工作说明书一二三四五六七，加一条其它，一加其它就全完了。
中国没有其它，就不完全，一定加其它。我慢慢去体会中国人本来很完整的东西一加其它，就搞的乱七八糟了。
但是我现在请问你，你敢不敢把你公司的执掌表的其它都拿掉？你不敢。你会发现很多事情没有人做，中国人没有其它，他就有很多空隙，英文叫做Gap（缺口），没有人做。
第二个，对主管来讲就缺乏弹性了，老实讲，某件事情一定要通过一个人的时候，就变成一个垄断的一个机制，这非常可怕的。所以中国人他是多管道的，我高兴你做，就你做，我不高兴，我就给他做，我也可以同时给两个人，让你们去比赛，都可以。
我们会给主管比较大的弹性，否则的话就会被部属反控制，你就很糟糕了。
记住，人跟人之间就好像玻璃杯的玻璃一样，只要有一点点心结，有一点点瓜葛，永远没有办法修复的。
所以你的部属有什么错误，你最好不要明说，你不能放过他，但是你绝对不要明说，一旦说出来以后就变成撕破脸，撕破脸以后你就很难去修复，它永远有裂痕。尤其到了紧要关头的时候，你就会吃很大的亏。
所以，为什么中国人会用很多无形的东西，而我们絜矩之道大部分都在讲无形的东西，跟有形的扯不上什么关系。