对比了两个答案后,我不由感慨:果然思维决定行动
题目:
你作为一个副职,在开座谈会时,下属不执行你的指示,给你难堪,这时你应该怎么办?
思路1:
1.保持自己心态稳定。
2.让下属发表意见,并请其他同事提出意见。
3.会上如果能够解决就解决,解决不了会下解决。
4.反思自己工作的问题,处理好上下级关系。
思路2:
1.调整心态。
2.请同事发表看法,并反思自己。
3.暂时搁置问题,继续会议流程。
4.与同事谈心,向领导汇报工作。
5.反思提升。
这两个答案代表了对这类题目的两种典型思路,其中最大的区别在对问题的处理上,是直面矛盾,还是暂时回避。
背后体现了两种不同思维方式,第一种是比较有个性,眼里揉不得沙子;第二种是性格比较温和,经常容易逆来顺受。
我们很难去评判哪种方式的优劣。这世界上的事,本来就没有绝对的,有时候需要迎难而上,维护领导权威;有时候需要曲径通幽,避免矛盾激化。
要具体问题具体分析,比如领导本人在单位的权威性、下属的性格、指示的合理性等。
但是仅从答题的角度而言,直面矛盾显然技术难度更高,也更考验人际关系的处理能力。
而人际关系题,考察的不就是这个么?
因此,这是一把双刃剑,用得好,助你脱颖而出;用不好,让你灰头土脸。
但是,单纯从学习角度而言,要学就学屠龙术。
我们首先要有个观点,每个题干,都会隐藏着答案的提示,这个题目也不例外。题干中有两个不起眼的提示,一是副职,二是座谈会。
先说副职,俗话说,十副不如一正。单位里副职的权威性比起正职来,差的不是一个档次,即便想整下属,也要通过正职才能实现。所以许多单位里,副职和正职的关系好坏,直接关系到个人威信。这也是下属敢公然挑衅的重要原因之一,同时也是在暗示我们,不能硬刚。
然后看座谈会,什么叫座谈会?座谈会就是坐下来谈谈,不是推进会,不是部署会,这是体制内民主的最大体现,就要允许有不同的声音,否则会议就失去了意义。而出现在这个题目中,其实是给破题提供了一个切入点,告诉我们可以从座谈会的特性入手,把矛盾化解掉。
因此,这两点其实已经告诉了我们这道题目的处理方式,具体在答题的时候,可以用巧妙的话术来化解尴尬,这也是我们常用的面试技巧之一,可以这么表述:
我会在会议上表态,既然是座谈会,就是希望大家各抒己见,充分发表个人意见,因此刚才某某同志能够提出自己的想法,我认为非常好。为了更好的解决问题,我希望能够把意见说的更详细些。
这样一来,既化解了尴尬,也维护了权威,一般下属只要不是愣头青,都不会继续顶撞下去。
然后根据原因,解决具体。通常而言,下属不听话的原因,无外乎以下几点:
从领导角度看:
缺乏威信,下属不够敬畏。
管理方式单一,没有因人施策。
决策不正确,导致下属反感。
从下属角度看:
情商低,愣头青。
有背景,不在乎。
佛系,躺平就是王道。
当然,我虽然列举了很多,但很多话上不了台面,我们在答题中,还是要学会技术处理,在本题中可以分为两种原因:指示合理,但下属有自身困难;指示不合理,需要纠正。至于最后总结也好,反思也好,提升也好,都是可以的。
这个题目的亮点其实就是对座谈会的理解,这也是人际关系题特别让人扭曲的地方,很多时候决定成绩的,并不是答案大方向是否正确合理,而是小细节是否突出亮眼。
当然,反是存在的就有合理的地方,小细节的亮眼岂不正是最难的?
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