【有奖征文】在爱中学会沟通，在沟通中学会爱

大家好，我叫黄怡凯。其实啊，我一直觉得自己并不擅长演讲，因为我是一个内敛，内向害羞的男生。就连跟女生面对面聊天的时候都会紧张手抖。

就像这样子……（做手抖状）但我又是一个非常喜欢挑战自己弱点的人，就像我高中的时候我的文科要比理科厉害，那我偏偏要选择做一名理科生，就像我喜欢的女生不喜欢我，我还是要去要追到她。就是因为这份执著，所以我的高考考得很糟糕，我喜欢的女生最终还是不喜欢我。

可以说就是因为这份执著，我经常把自己置身于一个非常尴尬的位置。但我今天站在这里，就是要挑战自己的恐惧，跟大家分享一个最真实的我，与大家分享一个会恐惧，脆弱的我,但也是一个热情、执著的我。

接下来我要跟大家讲一个男人听了会沉默，女人听了会流泪的故事。

我是在高一认识我的前女友，追了好几年，终于在大一成功了。高中三年除了在网上聊天，我发现我一直不敢跟她面对面说过一句话。于是我在漫长的追求的过程中，不断的克服自己内向的性格，不断学习如何去沟通，如何给人留下好的印象。一直到拍拖相处的时候，我学到了一些沟通的小技巧，比如说：问问题的时候要有退路。

记得以前跟前女友吃饭，每次我问她想吃什么，她永远只会说随便。但是其实一点也不随便啊，每次讨论吃什么总是可以讨论上半个小时以上。那么有退路的封闭式的问法是什么呢？我会这么说:“亲爱的，今晚只有甲鱼，还有鳝鱼，你想点哪一个？”这样问题的范围缩小了，既有选择的余地又不会让自己难堪。

另外，在约会的时候，一见面时马上点出话题可以消除紧张感。

当对方是个很有戒心的人，这时候故意暴露自己的小缺点，可以让对方放松警惕。回到宿舍我会马上发出短信或打个电话给她，这会进一步强化给对方的印象等等。

但是人算不如天算阿，在读大三的时候，我的前女友喜欢上别人了。她跟我提出分手的时候说了这样一番话：黄怡凯，我知道你爱我，我也很珍惜也放不下。但是就像喜欢你的女生要跟你在一起而你不愿意一样，你是什么感觉呢，如果你真的爱我想对我好的话，那就和我分手，我们不适合。听了这番话我是无言以对，只能默默地衷心祝福她。

从一点可以看出，会不会讲话很重要，沟通的方式也很重要。我的前女友先同意了我的观点，承认我爱她，然后站在我的立场上说服了我，让我无法反驳。人生就是一场博弈，要知道听你讲话的人是什么心情，想听什么话，你大概就知道怎么去沟通会有效。

分手之后我也明白了一个更重要的道理：很多人在两性关系中经常会说这么一句话：亲爱的我为了你我什么都愿意去做。但是我认为不要试图靠一味的讨好自己喜欢的人，因为当我们一味的对他好为他做任何事情时，根据边际效益递减的原理，我们的吸引力是会减弱的。这么做只会给对方留下感动，可能没有真正情绪上的吸引还有爱。作为一个男人来说，不能一味地降低自己去满足别人，要学会如何把握交流的情境，而不是陷入到为讨别人欢心而失去了自己的境地。

这一点放到我们的工作中也是相同的道理。很多客户在咨询客服的时候不曾思考他们的操作是否失误，不静心检查自身的原因，总有一种被害妄想症，总以为是我们公司的问题，总以为是我们系统的问题，觉得我们客服也有问题想要忽悠他们。但我们的岗位职责就是引导客户帮助客户解决问题，作为客服人员不能一味低头的去迁就客户，不能被客户不了解实际情况的自以为是的想法，牵引着走进一个误区。我们要主动强势有力的引导客户，帮助他们解决问题。

很多时候，友情爱情亲情都可以用科学来解释，可以用我们的感性以及理性认识来很好的把握。有时候你不得不承认感情发生的时候无非就是在我们情绪层面上的一种感觉，当你没有触动一个人的感觉的时候，就无法打动他的心。很多人牵肠挂肚的，日夜思念的无非就是一种感觉，一个梦罢了。

我相信爱除了缘分外，还有很多被我们忽略的但也起到很大作用的技巧，那就是沟通技巧。但光凭技巧光凭一张嘴就可以在情场和职场上游刃有余所向披靡吗？不是的。最重要的前提是要用心，用心的提高自己的竞争力，提高自己的吸引力，用心的去对待每一个客户。