无戏精不私域！如何6步打造私域流量，度过疫情大考？| 榜哥私享会
1.流量到底怎么私域了？
1.1碎片化的时间、内容给我们到底带来了什么？
1.2为什么要去做私域流量？
2.搜索电商、内容电商、私域流量，三者区别是什么？
2.1以“店”为媒
2.2以“文”为媒
2.3以“人”为媒
3.私域流量打造六部曲
3.1确认产品及模式
3.2IP策划
3.3布局个人号吸粉
3.4维护转化
3.5裂变传播
4.私域运营的两大关键点以及红包战术
4.1用心跟用户做朋友
4.2通过自残获取用户信任
嘉宾简介：企业品牌顾问&流量IP打造师，擅长从0到1搭建企业品牌架构，构建企业私域量池。90后创业狂热爱好者。2017年进军互联网知识付费领域，利用社群裂变，0推广费用，三天打造800万流水。
现状：日日煮私域负责人，两个月打造10万精准用户（美食内容平台）；仙剑文化线上拓展事业部总经理（上市公司主营AR图书+线上教育，坐拥100万儿童精准图书用户）
以下内容整理自榜哥会直播分享，经嘉宾本人确认发出。分享总时长95分钟，逐字稿近3万字，本文为删减版，共计5800字，阅读大约需9分钟。
一场疫情一次大考。首先我们来看一组数据，这次疫情线下门店总销售额基本影响90%以上，很多线下门店还没有开放。线上电商销售额影响50~70%左右，主要是因为店铺不能跨品类去卖。但实际上像我们做的微商、社群电商、网红电商与直播短视频，影响只有10~20%，最大影响是物流不能配送，订单量并不影响，甚至说我们的业绩还在往上升。
这个阶段怎样去做私域流量，叫做照顾好你的老客户，这是你保命的资产，而私域电商则是能联系和照顾你老客户最好的模式。
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流量到底怎么私域了？
我讲的私域流量是微信生态的私域流量，再去浓缩一下，就是在我个人微信号和社群里面的私域流量。首先讲讲流量到底给你怎么去私域了？私域流量和公域流量到底怎么样的区别？
现在时间碎了一地，为什么要去做私域流量以及碎片化的时间、内容给我们到底带来了什么？大家想想看，你是愿意每天花10分钟去刷一下朋友圈，一天刷10次、20次，还是说你愿意花一个小时，啥事也不干就一直刷朋友圈？肯定前者对吧。因为大家没有这么多整块时间去做一件事情，在这样情况下，怎么去抓住用户心智，让用户更好的获取到我们的信息？
现在超级App之外的创业很难存活，因为腾讯作为一个最大的流量池抓住了用户生态。所以为什么我们要去做私域流量，在微信里去做生意，就是因为它已经通过它的日活抓住了用户心智，在它的生态里面做事情会更容易一些。
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搜索电商、内容电商和私域流量，三者区别是什么？
我们先看一看搜索电商、内容电商（公域流量）和私域流量，三者区别是什么？
搜索电商就是开架电商，比如天猫、京东，它是以“店”为媒介，叫买BUYING逻辑。一般是我先有需求，想买东西，才会打开淘宝，搜索一个产品会出现很多。然后第1点大家考虑的是品牌性，这就需要商家去投很多广告，大家还会去搜销量、好评，销量可能需要商家去投很多竞价排名，好评有可能需要刷单。在这里流量非常贵，信任是放在后面。是先有了需求，你需要去做很多努力，最后才能到信任。
然后看内容电商，我们把它叫做逛SHOPPING逻辑，可能我今天不想买东西，我就是愿意去看一看。比方说小红书，类似大型的 shopping mall逻辑。这里叫做以“文”为媒介，我信任怎样的内容，很典型的场景是景点的纪念品店。是先有触点，再有需求，最后才是信任，这时候信任也放在很后面。
而私域流量，叫做以“人”为媒介，相信这个人的判断力和人品，叫做跟following逻辑。这个时候我们把所有触点、需求都放在后面，信任为先。因为我是相信这个人，我觉得你给我推荐的东西好，所以我愿意买。所以我一定是在这里建立跟用户沟通的基础，建立信任的过程。先有信任，再有触点，最后才是需求。
在私域里所有需求是可以被刺激出来的，我告诉你，我是这样子的人，我因为它变得更好，所以你也需要这样的东西。所以为什么在私域里面有句话叫我要把2000个SKU卖给一个人。
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私域流量打造六部曲
我们来看一看建立私域流量运营的基础流程。我们把它分为6步，第1步叫确认产品以及模式，第2步IP策划，第3步布局，第4步个人号吸粉，第5步维护转化，第6步裂变传播。
首先我们来看确认产品及模式。在私域里面，有比较典型的两种模式。第1种模式叫做适合做生活方式的企业。什么是生活方式？像我们现在做的日日煮，就立了一个身份叫好物分享官。她是一个爱生活、爱美食的人，朋友圈里除了商品，她也把自己的生活展示给大家，希望大家能跟她一样有这样的生活，那她生活里出现的东西都可以作为一个售卖的产品。让用户45度角仰望你，让她觉得我也想变成这样子的人，也拥有这样的东西，也过上这样的生活，导致用户想要去信任她，愿意去买她推荐的东西。
好，这里叫做生活方式。我们怎么去判断一个是企业是否适合做生活方式？
首先去看我们核心团队里有没有戏精。
为什么说核心团队？你随便外面找一个IP，万一他今天走了明天走了，非常伤粉。
为什么一定要是戏精，就是他一定要会演，会搞事情，用户才会更喜欢你。如果说你是死气沉沉的一个人，可能平时就不那么讨人喜欢，那怎么能让更多人相信你、喜欢你呢？
甚至我认为所有做私域的人必须都是戏精。在私域流量里面你该招怎么样的人，我们叫做要招渣男渣女，因为渣男渣女会搞事情，会演，那种做完局能让人跳进圈套里面的人。
第2点是说看看你的产品是否是高频、高复购。适合做生活方式的品类，比如美妆、护肤、服饰、鞋帽、母婴类产品，能每天让 IP用的。
还有一种模式，我们叫做适合做解决方案的企业。解决方案相对于生活方式它就会比较简单，用户进来就是为了解决问题，比方说祛痘产品、减肥产品，用户肥胖，那我塑造一个减肥营养师身份，然后帮你解决问题，非常简单直白，当然现在逐渐也是生活方式和解决方案结合一起来。
接下来我要放出这张重磅的图，叫做社群里的产品体系，六种产品。我们讲信任是1，信任只是第1步，产品才是100。你要跟用户去建立信任，一定是通过产品。怎么去递进用户关系，不让他觉得你天天在跟我杀熟，你在忽悠我套路我，产品其实非常关键。
首先讲我们在私域里面第1个品，关系品。是用来跟用户打关系的，就是通过关系品建立跟用户的信任，在微信端跟你的用户建立关系。
这样的品要有哪几个特点？
第1是复购率低。因为关系品是不赚钱能快速成交的。如果找不到这么多复购率低的产品，可以做定时购。比方说这一周我从1000个SKU里面挑出来一个产品，每周做一场。
第2是有吸引力。不是那种不一定会去买的那种产品。
第3是能快速成交。就是不赚钱，因为他跟你还没有信任关系，他本来是淘系用户，对你 IP还不够熟悉，最简单就是用价格去吸引他，不赚钱能快速成交。
第2个是流量品。流量品就是复购率高的必需品，目的是为了让用户产生连续购买。产品跟用户建立关系，一定是用流量品去巩固关系，社群真正的的活跃度是在复购率上，怎么样去产生复购率，用流量品去支撑复购率。能让他持续和你产生关系，天天跟你聊天，天天跟你买。
第3个是活动品。活动品是我们只送不卖的产品，目的是为了去增加我们的关注度，你错过就是错过了，所以你要一直关注我，你要持续了解我，我才会给到你这样的内容，
第4个是裂变品。这种是高价值的种草产品，平时不买、看上去性价比较低，但是如果拼团，大家几个人一起去买，性价比就会感觉高了。为什么是高价值种草产品？它有内容可以做，如果是一种标品，比如一袋大米我很难去做裂变，它没有故事可以去讲，它不吸引我。
第5个是利润品。建立信任后去购买的产品，客单价起码300以上，其实最好要1000以上，这种高价值产品的利润，建立信任后才能去赚。但如果没有高价值产品怎么做？比方说可以搭送礼品，可以做产品组合，去做会员卡，储值卡、生态卡等。
第6个是专属品。就是定制品，给到特定的人，目的是提升用户的忠诚度，比方说很多公司会去做一些周边产品，逢年过节给用户定制。
我们回顾一下这6种品里面，关系品一定要有，流量品去跟用户巩固关系，活动品去做活动，利润品要去拿利润，可以先不要裂变品，不要专属品，但你必须想好你的关系品和你利润品的关系，以及你要有流量品去做充值。
接下来讲IP策划。我们会分为三步，第1步我是谁，第2步我是做什么的？第3步凭什么让你喜欢我？
我是谁？一定要起一个好记的名字，简单易记与我们产品相关。
我是干什么的？一句话一句口号，让人家记住你的使命什么？你的产品是什么。
凭什么让你喜欢我？讲一个故事。
比如我自己，我的口号是“一个走在减肥路上的吃货八玺”。我的故事是“做私域运营，3天社群做了800万业绩。”
IP信任有5大要素，要有趣、有用、有产品、有价值观、有个性。
接下来我们看看刚才提到的生活方式模型，是根据IP去定供应链，叫C2B模型。刚才我讲了，让用户45度角仰望你，大家都希望跟比自己稍微厉害一丢丢的人成为朋友，我去打造的是你的一种梦中情人。我想成为她那样的，我也想要这样的东西，她那个是我向往的。
找到这样一个梦中情人后，我再去挖掘我潜在的追求者，什么样的人会喜欢这样的生活？就像我们做日日煮，我们定位一个好物分享官，她喜欢生活，喜欢烘培，我去找什么样的人喜欢这样的人，来了人之后，我再确认追求者有怎么样的一个需求，然后再去匹配相应的产品。但是所有匹配的产品一定要跟 IP有相关性。如果没有个人IP怎么办？你去找公司里的戏精。
但是一定要记住，在私域里面做品牌，一定要用真实人物形象去做，千万不要用卡通形象，不要自己去塑造一个东西，用户是想跟一个真实的人去交朋友，卡通人物没有人格化形象，怎么去做生活方式？怎么去跟用户互动？怎么让他45度角仰望你？
为什么做IP我不主张用品牌名去命名，因为市面上品牌太多了，人们很难记住一个品牌，品牌没有血液没有魂，它是产品属性，但是人他有血有肉有生活，可以跟我互动。我前面讲你要先找一个戏精，他的生活就是这样，我就是喜欢他，愿意跟他去互动交流，这就省了很多力气，也不需要去做很多内容。
下面一个就是做解决方案，做解决方案的实际上就是根据产品去确认用户需求，然后根据用户去寻找梦中情人。就像我们如果是做减肥产品，肯定是找一个特别瘦，有马甲线这样的人成为一个IP形象。还有比方我要做去痘的解决方案，肯定是原来一个有痘痘的人，通过我的产品把问题解决了，然后我把它更好的展现出来。
下面讲 IP内容规划。具体的发朋友圈怎么规划，怎么做月度规划，年度规划。我给大家一个框架性内容，我们会分为4块，一个是活跃度低于10%的时候，维持在20~30%的时候，开始变现的时候，以及号已经成熟的时候。
活跃度怎么去定义？就是你做一次朋友圈互动活动，有多少人给你点赞评论。活跃度低于10%的时候，我们人设部分的内容必须得多一些，比方说我现在跟大家不熟、活跃度非常低的时候，我就天天发发自己的日常，让你感觉我是一个怎么样的人。发我的工作，今天去这讲课了，明天去那讲课了，后天又去哪里讲课了，等待和大家活络起来了，我这个东西可以往下降。然后可以去多发产品和活动的内容，有节奏，按照一个比例去做。
刚才讲的3点，其实浓缩出来，就是这样一张图， IP内容就策划出来。首先我是谁？我们叫做我们定位的是我们的Nicole，一个好看小姐姐。然后她是干什么的？她是日日煮的好物研选官。价值观是什么？生活方式是什么？人物故事是什么？都给列举出来。
这个图片还是在变现之前，是刚开始做大概20天的时候的一个朋友圈内容，不是我们现在的一个朋友圈内容。
你要先讲前面大框架逻辑，让你们内容团队同事先想清楚现在属于什么阶段，然后去把这样子一个思路规划按月去做出来。
定位IP策划后我们大概会去做一个30多页的IP策划脚本，因为我们内容团队做完内容，活动团队做完活动之后，是由销售直接去做转化，所以会有一个IP策划书，每个月会先有这样的一个思路规划，然后上周我们会做下周的内容，如果有热点事件或者特定产品，再加进去，会有每周的时间轴内容。
然后我们看一下引流逻辑。就是公域导私域，对于平台来说，天猫淘宝可以导到微信，抖音可以找达人带货之后导到天猫，也可以通过主页做引流，另外还可以做联合活动，撬动抖音里的流量。
刚才我讲到私域流量的概念，一方面是说我沉淀存量用户，把天猫淘宝的存量用户导到私域里去，存量带增量，然后高频带低频，高频就是流量品，低频就是利润品。
用户进来之后我再去做裂变。这是我们讲的一个超级用户赋能模型，其实就是从泛流量池进来之后做IP打造，上群管理，然后做核心裂变。
有哪些导流方式？微博就是做互动，做转发活动。淘宝是通过做预售活动，然后联合客服做旺旺导粉，短信导粉。小红书怎么去导粉，去抛一些内容话题性的东西，通过内容去导粉。抖音怎么导粉？通过评论、私信引导，还有找达人带货导到电商之后再过来。
怎么去定义用户以及用户怎么分类？我们目前定位是这样，从用户到粉丝到分销再到合伙人，加私人好友的人是用户，购买了利润品的是粉丝，分销是指愿意成为分销员，帮我们一起去卖货。这其实是个人IP的能量模型，有一个进阶制度。比如在日日煮，用户进来之后给到销售，然后把它从用户转化到粉丝，再转化到分销，后面有合伙人模型，教合伙人怎么从用户做到粉丝，做到分销。
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私域运营的两大关键点以及红包战术
接下来是我们做私域运营的两大关键点。
第1点叫做用心跟用户做朋友。好，我分享了这么久，大家觉得我们是朋友了吗？你看我刚开始拿什么利益点来吸引你们？一个SOP，只有你参与才能得到，这个时候我跟你是朋友了，为什么你们会把我当朋友？因为我先付出了内容和干货，让你们觉得我给了你们想要的东西。
第2点是通过自残获取用户信任。什么叫自残？怎么自残？比如很多人都看到微商玩的一个活动，可能你没有太在意，但这真的是获得用户信任的很重要的方法。点赞活动，“祝大家中秋快乐，点赞本朋友圈数字6的倍数的同学，我送XXX”，这叫自残。我把东西拿出来给到你们，我去测朋友圈活跃度。