年轻人，速度这么快，工作能做得好吗？

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文丨小云   来源丨云说职场

全文约 2400字，建议阅读时间5分钟

你好，我是小云。

入职咨询一年多以后，我有幸负责一个项目的前期开发。

为此，我既紧张又激动。

紧张的是从来没做过这样的事情，激动的是终于有机会对项目负责。

客户在我驻场的第一天，就给我发了公司全套的制度、流程手册。

这些手册里有很多制度是重复的，我要做的第一步工作是剔重之后，拿出优化思路，和客户碰撞明确之后，推进。

因为曾经给同类公司，做过制度优化与流程再造项目，就用以前项目积累的经验和方法，熬了一个晚上时间，将所有的制度在Excel中建了目录和指引。

对于那些没有文号的制度标注出来，作为重点沟通对象。

并注明了问题点、调优方向等。

第二天一大早，我来到客户公司，做对接沟通。

跟我对接的项目负责人，是一个比我年长十岁的女性，她还没有看我的成果，就提出了质疑。

并说，这是公司很重要的一项系统化工作，希望我能认真对待后，严谨提出建议。

尽管我向她做出了解释和说明，但她仍然坚持自己的态度。

困惑、懊恼、不解。

以前，经常因为工作效率高，得到领导的表扬和客户的认可。

现在，却因为工作效率较高，反而获得了质疑、否定与重来。

没办法，谁让她是“甲方爸爸”呢？

然后我开始反思，为什么他对我的工作成果如此轻易的就进行了否定？

郁闷之中，我拨通了一个朋友的电话，跟他诉说我的烦恼。

他一句话就戳穿了真相：客户对你还不了解，对你的能力也无法充分认可，短时间内对你的成果也就谈不上信任。

是的，每个人的差异是很大的，他们只能看到自己想要看到的世界。

但是想要顺利开展工作，如何取得对方的支持，不影响自己的节奏呢？

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第一步

找准对方的节奏

跟对方确认时间，对方希望是多长时间能够交付阶段成果？他的标准是什么？

有的人是依赖于结果进行确认，有人是根据时间投入进行确认，而有的人是根据资源投入进行确认，还有的人根据人品的可信度进行确认。

如果不能够找到对方的节奏和对方对于工作的判定标准，就很有可能遭到对方的质疑，甚至否定。

即便你的成果做到了100分。

所以，后来每一项节点，我都会跟客户对接好他对项目的期望是什么？时间期限？结果预期？团队资源配置？等等。

对于那些依赖于结果进行判定的人，我会高质高效完成工作，并快速与对方进行对接和求证。

对于那些依赖时间进行判定的人，即便成果已经出来了，我还是会将成果压着放几天，这样对方会觉得我们足够重视这个项目，投入了更多心思和精力。

对于那些依赖资源确认的人，在我单兵作战的情况下，我会告诉她我是争取了远程的资源，团队协作的结果，而且这些远程资源都在流程再造方面有着丰富的经验，一定很容易达成共识。

明明有时候就是你一个人完成的，这样做是不是投机取巧？

我认为不是，而是一种沟通策略，因为对客户负责的最佳手段，就是交付质量过硬的“产品”，无论这个产品是一个方案，还是一个软件，抑或其他。

这样能够促进项目更快的推进，最终是帮助双方在经济和时效上受益。

最后，对于依据信任判定结果的，先帮助客户解决他们最棘手的问题。

通过这样的问题一个一个的解决，信任便很快会落成。

信任一旦建立，合作、沟通，会更容易。

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第二步

快速拿出第一稿

对于咨询来说，人是最核心的资源，时间是最重要的成本，一定要抓住时间，合理安排。

为了能够推进项目进展顺利，一定要快速拿出第一稿，跟对方的负责人进行对接。

尤其对于磨合期的甲乙双方尤其重要，因为你并不知道对方到底在想什么。

这个时候，快速拿出第一稿，是为了快速掌握对方做事风格，更重要的是可以摸清对方到底想要的是什么东西。

这跟做产品有点像，你不可能花费大量时间、精力、资金做出一个100分的产品，因为那个100分是你自己打的，市场认不认可还需要投放到市场上进行检验。

所以，最好的方法是，在现有资源条件下，快速拿出一个相对来说差不多的方案，尽快跟客户见面。

一是通过这个方案，可以进一步明确客户想要的标的。

二是通过初稿方案，可以将自己要优化的思路表达。

三是通过双方碰撞，能够快速达成共识。

不得不承认的是，客户跟我们的领导非常像，他们有时候也不是非常明确自己到底想要一个什么样的东西，但是对于自己不想要的东西，会坚决的说不。

所以，无论是一个方案、报告、总结、计划、研究，都需要不断征求他们的意见。

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第三步

同步准备替代方案

做咨询，就是存在很多不确定性，有时候可A可B的方案，不同的领导有着不同的预期。

那么这个时候，很重要的问题就来了，即便是在客户规定的时间范畴内，尽可能根据事先勾兑好的框架内容进行方案的输出。

同时很重要的是，要准备第二手方案。

甲方爸爸的负责人不是说见就能见的，他们有时候在出差，有时候在开会，有时候在出差和开会的路上。

一旦方案被否，快速拿出替代方案。

准备二手方案的重点就在于，减少沟通成本，用最少的时间，达成理想沟通效果。

关于替代方案，我想到前几年我在高新路租房子时的一件事情。

那时，自己的房子在装修，因为装修工期滞后，原来在租的房子到期已被业主转租，我只好重新找房，因为是8个月的短租，其实房子并不好找。

中介刚开始带我看了两套房子，租期合适，但是两所房子都是塔楼，楼层住户比较多，房间也是脏乱，卫生间尤其脏。

看完这两套房子之后，他又带我看了一套两室的房子，这个房子不大不到70平，但是屋子相比前两套干净、整洁，虽然厨房也有一点不满意，但对比之下，就好很多了。

于是，毫不犹豫的当晚签了合同。

如果，他带我看的第一套房子就是这套房子，我想可能结果就会不同。

人们总以为，最好的永远是下一个，恋爱是这样，工作是这样，找个房子也是这样，所以，不妨让对方多了解几个选项，从而促使他从中做出选择。

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写在最后

工作效率高，是好事。

但是，先看对方是什么类型的决策偏好者，比较重要。

根据对方的决策偏好，进行沟通汇报，成效会更好。