沟通要学会借势

太极

沟通最怕“就事论事”。我们常讲“就事论事”“对事不对人”，乍一听好像有点道理，既客观又理性，实际上总有那么点掩耳盗铃的味道。人是有情物，岂会天真的因为“对事不对人”一句话就真的没有情绪了！我不知道是人高估了唯物论，还是唯物论高看了人。

沟通本质上是事理和感情的交换，既客观又主观。而“就事论事”忽略主观谈客观，忽略感性谈理性，是以理服人、以势压人，是正面冲突、硬碰硬，是零和博弈、有胜有负，败者有时难免自尊心受挫，以至于刚愎自用、将错就错、一意孤行。

沟通要借力用力、顺势而为用巧劲。老子说:“上善若水，水善利万物而不争”。与人沟通的关键是不争，“夫唯不争，故天下莫能与之争”。

太极拳本质特征是一退一进，而且必然是先退后进。“退”不是胆怯，而是避开锋芒，顺其来势卸力和借力的过程，是为进做准备。“进”也非盲目，而是顺其收势以用力的过程，是四两拨千斤。在进退之间，彰显的是后发制人、以柔克刚的行为艺术。

沟通也应该像太极拳一样，当双方的观点发生冲突的时候，你不妨先“退”，顺着对方的观点，就其观点之中可以“借”力的部分或逻辑，加以肯定、加强，这样既可“卸”去对方的戾气、让其放开胸怀，同时又“借”了力、为“进”做了准备。然后，借力用力，拓展延伸对方的观点，仿佛道出了对方想说却没说的话；或套用对方的逻辑，顺势提出自己的观点，达到“以子之矛攻子之盾”的效果。让人无可辩驳、心生无力，只得欣然接受。最后，若是对方话中没有一点可以“借”力的余地，不妨沉默，这就叫“话不投机半句多”。