一切并没有那么糟！——致健身房经营者的一段话

【一场悄无声息的洗牌】

貌似老天爷不让健身行业好过。我们艰难的度过了2018，痛苦的度过了2019，迎来的貌似并不是2020年的一波红利——不得不说，健身行业正在经历一场悄无声息的洗牌。

行业洗牌一般由内而外。从觉醒到团结，再到制定行业规则标准，加入市场监管，良币驱逐劣币。

这一次的洗牌是由外而内。负责洗牌的不叫资本，而叫：新冠病毒（COVID-19）。

行业恐慌！全国近9成俱乐部裁员、暂停或延后工资发放，其中有巨头，也有小小的单体工作室，部分老店悄悄跑路，一些刚萌芽的新型实体，更是死的悄无声息。

从业者担心着病毒带的持续影响。线上各种尝试无法变现，团操课无法开展、淋浴无法开放、场馆必要的消毒防疫措施加重成本、限流带来的人数的减少。

到此为止，都是废话。因为我知道，你担心的，是开业了没人会来。

 【一组重要的数据】

为此，勤鸟做了些调查：

取样来自10个省会城市的头部健身品牌——4天的调查，超过20000份会员样本，20个相关问题的反馈。

我们得到了以下结论：

1、20000份会员样本中，表示在恢复营业后，愿意立即到店锻炼的会员，占比61.3%，仅有15%的会员表示近期不会有到店计划（5月之前）

2、没有团操课仍会来锻炼的会员，达到了69.4%。

3、没有淋浴仍会来锻炼的会员，达到了71%。

4、愿意来锻炼的会员中，私教会员占比38%。

5、会员锻炼需求51%的减脂、21%康复。

得到这个数据之后，运营人员给到的原话是——投票都是用脚的，确认真实数据，请先砍一半。

另外，二八定律继续生效，20%的人愿意填写，没有填写的80%的人群中，80%都不会立刻回来。根据阅读量和反馈数据，以及部门电话回访，也基本证实了我们对数据的预估。

最终得到开业后想要立即到店的会员数为整体会员的14%-17%。

好像，也并没有那么差。

然而如果回归传统，二八定律继续生效，到店会员只有20%留存下来继续锻炼，即总会员数的2.8%-3.4%。一家常规会所3000-4000的会员，只有84-112人留下，均摊到全国平均水平的4.2天到店一次，每天20-26人锻炼。

根据各大区同事反馈的开业健身房的数据，基本符合这个规律，起码是疫情期间。

更重要的是，这段时间新会员数量和转介绍会持续走低，新消费持续放缓——没有任何一个陌生人想在一个陌生的环境感染一种陌生的病毒。

——开个锤子健身房。

 【一些必须要做的事】

那么最直接的一件事情来了。我们已经无法决定有多人回来锻炼了，已经无法悔恨直播或者客勤维护做晚了。我们只能做三件事——

1.做好基础服务：服务好每一位到店的客户，重新将他们当作种子客户进行口碑传播！

2.筛选已有未到店客户当中，消费最高的20%群体，并细分为以下6类需求，做好服务效果，必要时1对1严格跟进汇报。

①减脂人群；

②提升免疫力人群；

③增肌人群；

④改变生活习惯的人群；

⑤铁友、锻炼成瘾人群；

⑥康复、搏击等特定需求人群；

3.顺从二八定律，通过这20%的高消费群体诞生出场馆80%以上的收入。

其实这才是经营健身房的基本模型。将这三件事做好，健身房就会进入良性循环发展的快车道。维系好老客户，持续诞生口碑，我们才能够在疫情过后快速复苏。我们不需要再忧虑到店的人数，我们需要排除万难，改变一切，改变未来。