逆风飞扬，揭开新氧“供给侧改革”的奥秘

2019年1月初，一部叫做《燃点》的创业纪录片在院线上映，记录了创业者如何熬过艰难的时刻又是如何做出一些“不得不做”的选择。

新氧科技创始人兼CEO金星是其中一位主角，在片子里，拍摄了他的艰难时刻，拍摄了他“现身说法”、进行医美手术的过程。

当年创业初期的艰难时刻，其实，有点像今年。2020年，面对突如其来的疫情，任何一家企业都要面对各种不确定性。

但是，总有人会危中求变。

从新氧最新公布的第三季度财报来看，我们很欣喜地看到了行业复苏的态势，三季度新氧总营收达3.596亿元人民币，同比增长18.9%；促成医美服务交易总额超11亿元。值得一提的是，其月活用户同比暴涨153.7％。

这其中有什么奥秘呢？

信任基石 

阿里巴巴有一句响彻天下的信条“让天下没有难做的生意”，而他的兄弟企业蚂蚁集团也有一句slogan“让信用成为你的财富”。

信用就是信任，是支付宝起家的本钱，从当年只是为了解决没办法面对面付款的问题，如今变成了人们习以为常的生活方式。

支付靠的是信任，对于医美行业来说，信任同样是基石。

常年以来，当人们谈论到医美行业的时候，总是会诟病：水很深，价格不透明，黑店、冒牌医生等等。

要构建信任的体系，标准一定要确立，而作为行业龙头，新氧率先投身“供给侧改革”。

7月以来，新氧整合行业资源、以严苛标准为用户筛选优质医生的“绿宝石医生榜单”，榜单医生主页月访问量较上榜前提升40%，北京、沈阳、西安等地上榜医生直播数据最高达到上榜前21.5倍。

通过3大标准、101项维度的严苛筛选，第一期绿宝石医生榜单评选出了96名平均从业10年以上的资深医生。而这个榜单还会持续下去，标准确立了，也是给终端消费者吃了一颗定心丸。

大文豪奥斯卡·王尔德说，美是一种天赋，实际上，美超过了天赋，因为它不需要解释。人们说，互联网之所以年轻，因为它总是聚集了最有活动最富创意的年轻一代，Z世代们对于“美”的追求不单单是独乐乐，她们热衷于分享的众乐乐。

目前，新氧原创内容新媒体矩阵包括6个微信公众号、20个微博账号和15个视频专栏，2020年Q3，新氧新媒体矩阵全网单月最高浏览量超17亿次，同比增长超200%。

新氧社区覆盖了用户医美需求前、中、后期全链条的信息提供和决策辅助，其中用户在新氧平台上亲自撰写、真实分享自己接受医美服务过程与感受的“美丽日记”，累积量已超过350万篇。

这就是新氧打造“媒体+社区+电商”的逻辑。这些有血有肉、真实分享的经历会建立起信任的桥梁，驱散迷雾。同时，这个过程是相辅相成的，一旦信任得以建立，社区黏性就会形成，就能进一步促进平台的繁荣。

在黑天鹅事件层出不穷的2020年，新氧能取得这样的成绩，实属不易。

这一系列的措施，自然而然得到用户的拥趸，从财报数据可以看出，第三季度新氧平均月活用户达870万，不可思议地暴涨153.7％；预约服务的付费用户总数超过25万，同比增长超46％；付费医疗机构数量为4096家，较2019年同期增长26.8％。

科技铠甲

巴菲特在投资企业的时候，总会提到“护城河”这个概念。护城河也是任何一个企业可以跑赢这场创业马拉松的不二法宝，尤其在互联网行业，科技创新就是最坚实的铠甲。

众所周知，由于疫情的影响，今年整个医美行业都备受波及，今年上半年，新氧的情况也不容乐观。

不过，在第三季度，受益于国内大经济环境的快速回暖和复苏，情况已经完全不同。“我们密切监测了核心目标市场中的行业恢复情况和消费者信心，三季度我们抓住了疫情后的复苏态势，并对我们的业绩感到满意。”新氧科技CFO于敏表示。

这当中除了大环境的客观原因，更重要的是主动出击，打铁还需自身硬，这时候就更要展示新氧作为科技公司的看家本领了。

财报显示，新氧前三季度研发费用为1.58亿元，同比增长28.46％。犀利君统计发现，自上市以来，新氧的研发投入从2016年的0.17亿元人民币，到2019年的1.77亿元人民币，短短四年间翻了10倍有余。

在5G时代，视频+直播+AI是科技必备三件套。新氧也不例外，三箭齐发。

• 直播

财报显示，今年以来，新氧平台直播场次超过5万场，累计直播时长4.4万多小时，总观看量超1.7亿次。

在今年7月的“热玛吉狂欢夜”直播首秀中，新氧吸引了近700万人次观看，直播点赞量超过20万，更重要的是，累计9.1万人参与科学抗衰相关话题讨论，直播打破疆域拉近了网友的距离，又能普及医美教育，也进一步提高了医生和消费者的沟通效率。

• 视频面诊

疫情期间，万物皆可“云”，所以视频面诊大大提高了用户数与使用率，财报显示，第三季度新氧平台视频面诊单日最高发起量高达14463次。而且医生可以在新氧APP后台随时查看患者的面诊请求，一般接通后沟通五分钟以上就可以形成有效的视频面诊。

新氧实测数据显示，在传统图文咨询方式下，一个咨询患者平均15天到30天后到店，而体验过新氧“视频面诊”的患者，到店时间缩短到3～15天后，到店率从以往的10～15%增长至35%。

• AI工具

新氧已推出魔镜测脸、明星脸、皮肤检测、3D测脸、模拟整形、眉形设计、测脸型、测颜值、测眼型等10余个AI小工具，能满足医美术前、术中、术后不同时期用户和医生的决策需求。

2020年前三季度，AI小工具被累计使用了8.7亿次，形成的海量数据为推出新的医美服务提供了数据支持。小工具不仅丰富了整体用户体验，又在新媒体矩阵和新氧平台社区之间建立了一个通道，可以低成本地捕捉到大量潜在用户的高度相关信息，向社区沉淀精准用户，提高平台商业价值。

技术普惠，凭借直播和小工具等应用，更多三线及以下城市的用户也可以轻松地享受到行业顶级的医美医疗产品与服务。今年双11，新氧累计直播时长超5000小时，总观看量超过3000万，平台线上成交总额同比增长213％。

生态循环

一边是疫情给线下业务造成了冲击，一边却是云端经济今年迅猛发展。新氧正是一边连接着线下的医院，一边在为互联网用户服务，所以它能深刻地体会到，一花独放不是春，百花齐放春满园。

一个良好的生态系统将带来正向的循环。

在11月18日举行的亚布力中国企业家论坛第20届年会上，金星说：“医美并不新，不过营销的方式和渠道每隔几年就会发生一次大的变化，而新氧与消费者对话的核心其实是产品与服务。”

关注用户、为用户提供更好的服务，就是新氧一直坚持的初心。

今年5月，新氧与中国整形美容协会联合先后启动了中国医美行业的首个自律行动和公益救助项目，一方面通过严格风控措施、提升技术能力与引进媒体观察员等手段，来打击“黑医美”产业链；一方面投入1000万元，联合国内近百位三甲医院的整形外科专家和媒体平台，为中国广大黑医美受害者或先天、意外事故导致面部畸形患者提供免费的医美修复救助。

值得一提的是，这也是中国首个互联网医美救助项目。

今年以来，新氧在供给侧加大扶持力度，投入超3500万扶持产业链伙伴，并派出了特色品类小组重点帮扶其机构运营，基于新氧线上化大数据、精准流量和技术工具的优势资源，强化线下场景渗透，还制定专属策略来匹配攻略党、测评党、探店党、明星党、达人党等不同类型的用户，既能标准化又能定制化。

雷军曾说过，在风口上，猪都能飞起来。但是2020年刮来的是阵阵逆风，逆风飞翔，是对每一个企业生存能力的考验，考验的是能否坚持下来的" 长期主义精神"。

不得不说，新氧抓住国内经济整体复苏的契机，促进医美上下游供应链“内循环”发展，起到了行业“带头大哥”的作用。这样的主动出击也获得了资本市场的青睐。

截至2020第三季度末，私募巨头景林资产增持新氧科技378万股，持股金额为4776.50万美元。这是该机构在清空特斯拉之后,对新氧的持仓激增了95.69倍!

要知道，作为私募行业的“顶流”，景林资产目前投资的公司包括苹果、阿里巴巴、亚马逊等等国际明星企业，其对于新氧的“垂青”也带有“示范”效应。据了解，当前已有多家机构对新氧的股票给出买入+增持评级。

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