有效沟通与工作协调（5）

六、改善人际关系的六个步骤

步骤一：分析对方的性格以及他们对自己的印象。

步骤二：定立改善人际关系的目标。

步骤三：选择适当的行为，相处时避重就轻。

步骤四：留意及控制自己的行为。

步骤五：引导他人的行为。

步骤六：检讨双方的交往。

合作意愿指数

1.       双方完全赞同自己的意见

2.       赞同多于反对

3.       中立

4.       反对多于赞同

5.         双方完全反对自己的意见

实用人力资源测评系统试用

应有的行为：

1、          开放些，多听些意见

2、          坦城说出感受

3、          表现友善

4、              用心聆听对方的意见