营销人的自我修练
过去一年,新消费快速崛起。一级市场的新消费投融资也从“无人区”变为“火力全开的热战场”。新品牌层出不穷,投资人重仓加持,营销指南满天飞。作为优秀的营销界代表,鲁秀琼曾打造操盘多个一线超级品牌,培养了十几位各行各业的CMO。今天,我们特此分享她关于“营销人自我修炼”的总结,希望给大家一些启发。
转载自成功营销
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营销可能是最好,但也是最难的职业。
才入行的时候,英国老板的欢迎词是“Marketing is only for extraordinary people.”25年过去,身经百战,历经千帆,对这句话有了深刻的体会。营销是Art(情)和Science(智)的完美结合,这就要求营销人上写得了战略,下抓得了执行;左能分析数据,右能创意内容。
这也就对营销人提出了非常高的要求,一个好的营销人必须有smarts(脑),hearts(心),guts(胆)全面素养,需要刻意修炼、与时俱进、终身学习。
SMARTS(脑):好奇心、学习力
好奇心是营销人一个非常重要的特质。对事物的好奇,不见得跟工作相关,但是这种童真般的好奇心态,会激活我们身上的创新能量,那些创意和创新的东西都来自于好奇心。
而充盈的好奇心、对知识的渴望,常常让自己处于海绵吸水的吸收和整理状态,这背后就需要出色的学习力。学习力是把知识资源转化为知识资本的能力,其中动力、毅力、能力缺一不可,而这个时代人才最本质的竞争就是学习力的竞争。
HEARTS(心):同理心、感知力
营销人要从心出发,善听“弦外之音”。做到“心有灵犀一点通”。个人能够从领导、同事、客户或他人的谈话中洞察出更深的东西,这些东西才是我们最想要的,也是最有用的。就是要求我们能够“猜透别人的心”,也可以称为感知力。
感知力的培养必须要有同理心(从认知上理解他人观点,以及从情感上感受他人情感)的刻意修炼。走出自我,换位思考,贴近用户是修炼同理心的不二法门,基于此我们才能够做出相对优秀的解决方案。同理心可谓是营销人的立身之本。
Guts(胆):责任心、行动力
一个好的营销人往往是个NICE(耐撕)的。快消行业,市场部就像是一台精密复杂的机器中间的轴,在公司一个个的项目中安排、协调、推进每个部门的任务,从而保证项目最终有好的产出,帮助品牌、公司的成长。
一个好的Marketer,必须有责任心&行动力,即Nice又耐撕,有能力找到关键问题点,有方法撬动整个组织的运作,真正地推动Do right thing in right way。
营销无定式,底层有逻辑。营销人如何能够系统性地培养smarts(脑),hearts(心),guts(胆)的基本素养?Joanna总结了7种武器给大家,希望给局内人、后来者一些启发。
营销人这么难,为啥我们还是义无反顾地选择这个职业?借用肯尼迪总统在登月计划启动会上的名句:“We choose do,not because they are easy,but because they are hard;because that goal will serve to organize and measure the best of our energies and skills,because that challenge is one that we are willing to accept,one we are unwilling to postpone,and one we intend to win,and the others,too”(我们选择这条道路并实现更多梦想,并非它们轻而易举,而正是因为它们困难重重。因为这个目标促进我们不断挑战自我,进化组织;因为这个目标让我们充满激情,学无止境;时不我待、义无反顾!)。
做营销同样如此,每个选择这行的人都有着初心:Do something today that you will be PROUD of tomorrow. 希望自己做出的产品,塑造的品牌、创意的campaign能满足千万人的需求,代表一个时代的情怀。但往往陷于日常的事务性工作,被工作磨平了棱角,忘记了自己最初的梦想。
营销人的修炼首先在成于态度,时刻提醒自己生活不只是眼前的苟且,还有诗和远方以及最初的梦想;经常告诫自己不做透支未来的销量,还有更重要的品牌建设;频繁自省不走短平快的捷径,还要坚持长期主义的价值。不忘初心,方得始终。
营销人的基本素质就是要有敏锐的洞察力,要善于捕捉市场信息、行业信息,培养自己的直觉,从而迅速把握事物的本质、敏锐地把握事物变化,清晰应变意味着真正解决问题的能力。
提升自己的洞察力,首要的是对营销的热爱和兴趣。因为热爱,所以会对事物的变化有兴趣和敏感,时刻充满激情。其次是需要从美学角度切入到新的直觉培养,从习以为常的事物中发现美,这需要时间也需要悟性。
所谓“眼观六路,耳听八方”,需要先调动自己的眼耳,但要洞察出来真相并预判未来,更重要是“心想十方”打造自己的创造力、构想力和对终极的推演能力。感于生活,敏于观察,洞察力才会内化于心,然后再外化于行,成为营销人的一种直觉本能。
勤于学习
读书是最好的修炼。最棒的营销人都是多读书,读透书。认识营销界的大咖一年的阅读量都在50-100本书以上。江小白的创始人陶石泉更是说到:“天下没有新鲜事,所有的做法90%以上都有现成的知识体系,只是我们知识面有限,还在瞎琢磨瞎创造。90%以上的焦虑和不知所措都可以在现有的书籍中找到解决方法,只是我们有时候不知道是哪本书。”
当然,读书也得有方法,更偏爱先泛读、再精读、后讨论的三步反复读书法。先读通(泛读一遍,知道作者知识点的广度),再读厚(精读一遍,抓住书中的关键点,并与实践进行对照),终读薄(和志同道合的书友或大神一起讨论书中精要)。读书的质量往往决定了认知的的边界,进一步定义了成就的上限。
思于逻辑
直觉之外,营销人必须有强大的底层逻辑和完整的全面格局。特别喜欢曾鸣教授的“点线面体定位”的战略定位思考,迭代成为了营销人的逻辑思维体系:
点的观察:做营销人,需要坚持更新自己的微观体验,揣摩产品的温度用户的连接,有着对市场的第一手感知。但我们不能从点直接跳到答案,需要进一步做线的分析。
线的深析:反复地问5个WHY,能够从表面的现象找到问题的本质,从单一的活动找到规律的东西,这一点非常重要。观察一个事件的时候,不要上来就提供解决方案,而是学会问问题,重复问5次,直到你找到其根本原因。
面的整合:整合不同维度的观点,塑造对事物整体的感性把握成为了构想力和创造力的核心。少以偏盖全,多用思维导图找到真正的蓝图。
体的格局:更多的是一种工作思维方式,一种以终为始的终局思维闭环,一种汇集各种错综复杂散点到有机结合体系的能力,一种面向未知的试错勇气。真正的大神,往往都可以在点、线、面、体之间切换自如。
善于总结
悟于挫折