服务篇3：支付前后 两副面孔

记得金星经典语录中有一句话：“哎呦喂，小丫头片子，还两副面孔呢？”！

我想说，两副面孔的不止小丫头，小伙子也一样。

两个月前，我报名了春节期间的出国跟团游。我一贯的做法是直接冲到旅行社看了合同，当场付钱。苏州也没多大，还是面对面的交流让人放心。

因为屡次出行留下来联系方式，相当长一段时间内，总有个自称是我专属客服的人打电话过来，开始我挺反感，后来想着小伙子也不容易，毕竟我有出行计划，那就从他那里出票得了，这钱谁挣不是挣。

那天我正在加班，对方说得情真意切，我想互联网时代，也得信任别人，于是直接就付了钱，尽管也有一万多呢。

我这一付钱不要紧，接下来的跟进啊，有什么疑问啊，对方回复之慢无比。如果是我主动联系，基本上要第二天一早才会收到回复。什么忙呀，开会呀，女朋友住院呀，各种理由。关键我不是催债的，我是顾客，谈工作的时候就别说个人理由，何况咱俩好像都没见过面呢。

这件事给了我非常大的启发，什么天花乱坠的话，就好像在海洋中越是好看的生物越有毒。收起自己的同理心，销售的话，有大把的水分。坚持自己的做法，千万别受他人影响。

（图片来自于网络）

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