陈春花：如何利用时间优势来超越竞争？

导读：在一个快速变化的市场中，时间优势是企业离开竞争的一个战略选择。那些成功的企业正是因为关注到了时间的变化，专注于顾客的反应速度，才寻找到了自己的生存空间。

在充斥着变化与挑战的时代背景下，企业如何有效应对快速的变化并获得持续成长和领先？

时间优势是一个发生在一系列产品参与对象中间的以市场和顾客价值为导向的过程，企业对市场需求的快速反应可以令企业不错过任何一个创造市场的机会。时间优势战略是指企业通过与利益共同体的合作，准确把握来自顾客所需价值，以低成本、高速度满足市场需求和顾客所需服务水平。

我研究中国领先企业时就提出过一个时间优势的模式，下图就是时间优势模式的具体描述，我也称之为快速反应模式：

图片来源《超越竞争：微利时代的经营模式》

01

市场机会是时间优势的根本来源

企业应当对来自市场的信息（同行、客户）以及来自其利益共同体（供应商、政策法规）的各种变化信息做出快速反应，市场机会才是时间优势的根本来源。

在企业酝酿快速反应的模式之前，企业必须首先充分了解市场及顾客的需求，并且必须建立一个可以了解到顾客需求的方式，以确保顾客需求成为快速反应的起点。

我特别记得的一个例子是，苹果公司为了了解顾客的购买习惯，专门设立小组，从顾客进入商店购物开始，全程跟踪录制，然后认真分析顾客在购买过程中的每一个行为特征，因此寻找顾客对于购买价值的判断和理解，从而设计出最简洁的产品。满足顾客的需求，提供全新的顾客体验，苹果也就成为这个巨变时代的领导者。

02 

利益共同体是时间优势的必要条件

Curtice Burns食品公司通过积极的利益共同体联盟合作转变鲜货商品的购买模式。首席执行副总裁斯蒂芬·瑞特认为，“战略性利益联盟管理是成功地管理鲜货农业商品的一个关键”。

在Curtice Burns 的快速反应机制中，供需经济状况、短缺、气候、政府管制是进行管理的主要对象。对这些鲜货农业商品来说，管理的成功与否取决于在供应链管理中是否使用了有力的分析方法。与主要肉制品供应商的相互合作使Curtice Burns 得以重新设计其业务领域，制定新的规范并形成新的准则，并使得Curtice Burns 与供应商在其固有的鲜货市场上保持竞争优势，获得稳定的货源与价格。

03

成功的快速反应

让企业取得时间优势

对于今天的企业而言，如何形成基于顾客价值和市场需求的快速反应模式—也就是时间优势，是非常重要的。

产品的生命周期越来越短，产品的个性化需求越来越多，那么为了降低获取产品信息的复杂度，就要提高产品数据的准确性，同时还需考虑促进产品的结构化，缩短新产品从创意到上市的时间周期以及丰富知识管理和决策支持等。

快速反应被看做是企业联合其利益共同体共同尊重市场、顾客及最终用户所需价值的产出结果。成功的快速反应会令企业通过与利益共同体的合作，准确地把握来自顾客需求的价值，以低成本、高速度满足市场需求和达到顾客所需的服务水平。

首先，企业应当对来自市场的信息（同行、客户）以及来自其利益共同体（供应商、政府）的各种信息变化做出快速反应，可以通过4R 的方法深入了解市场及顾客的需求，并在此基础上加以对竞争者现状的分析，从而找到需要快速反应的内容。

其次，为达到成功的快速反应，最关键的一点就是，要在各买方与供货商（卖方）之间形成利益共同体合作的方式。在这种情况下，利益共同体联盟的共同目标就是对市场供求力量的共同理解并进行准确预测，而不是原先供需关系中的成本或价值问题。

此外，企业可以进一步通过业务数字化的实施—有效的信息获取方式、供应链整合以及精益制造以满足个性化需求等来实现企业的快速反应机制，以便对未来客户需求做出更快速、准确的反应并提供相应的服务，进而获得时间优势。（本文完）