一封来自过去自己的信“致良知”
求一篇有关养老，看完以后觉得“WOW”的文章！
各位答曰：你自己写！
起因，16个月前，一次无意的分享带来了意想不到的收获。不少朋友因为这篇文章和我结识。让我注意到，他人的分享的确是快速学习和成长的好方式，所以我如饥似渴的阅览大量的文章和公众号，终于在16年的4月，时隔一年的日子里发出这样的感叹“求一篇有关养老，看完以后觉得“WOW”的文章！。”
我希望看到更多，提升我的认知。养老圈流传有一句话“做的都不说，说的都不做”，“做的说一半，说的猜一半。”
实践者：“凭什么我给你做免费的咨询？”。咨询者“我不吹你怎么知道我能咨询？”所以看不到一篇看完以后觉得“WOW”！的文章也不奇怪了。
虽然本人长期以来被插满了“强行幽默”、“毒蛇”、“调侃”的标签，但不妨碍我写一篇自己看了会“WOW!”的有关养老的文章。
那年是13年的7月北京，第一天就碰上全体员工大会，在总裁慷慨激昂的演说中度过。
“养老产业前途无限”、“老人排着队入住”、“刚需”、“失能失智”、“机构养老”、“居家养老”、“社区养老”、“候鸟养老”、“智慧养老”、“医养结合”听力一圈养老产业的名词解释，基本上所有的方向都探讨到了。
历时4小时的会议，我真诚的感谢当年例会的所有人，迄今为止没能再经历过一次这样全面的对于养老行业的认知，并且畅想未来的会议。（畅想目标就是2016年的当下）接受完全面的养老知识教育过程后，热血澎湃的我问了一个问题——“我们的核心思想是什么？”。
当时总裁很不屑的白了我一眼“上市”。15年4月的时候我还在关注项目的执行细节，为了提升这些相关的能力我尝试了很多岗位。但随着工作的变化我越来越关注驱动一个团队，一家企业的源动力是什么。
于是我提出几个问题，以求找到答案。战略是生死的大问题，源动力关乎养老企业的成败，是致良知的问题：
我们为什么要做养老？
我们为什么要做养老这样的工作呢？
我们做这件事的价值是什么？
我们能为这个世界这个社会创造什么？
钱少、风险大、还不被理解，吃这些苦是为什么？
我写过“你为什么要做养老”的文章，得到了很多个人关于他们精神追求的答案。换个角度问企业：“既然养老不赚钱还做养老企业干嘛？”
回答无外乎，“将来会有爆发”和“这是个趋势”的论调。继续追问：“你们打算做什么？”回答也无外呼“计划开多少机构”，“发展居家养老”“上市”等这样的答案。这些回答都没有问题，但没有解决两个现实。
1）做的事情对谁有用？
2）做的事情是你的企业所热爱、并愿肩负的责任吗？
做的事情对谁有用？
这是一个战略性问题，俗称定位。在我看来这是定位之前的“前定位”问题。是什么力量推动你来创新？我们开一家公司，创一个业必然是发现并迎合某种需求，一家养老企业是为了满足哪些人，解决哪些人的问题而存在。
几位朋友经常聊各自所在企业的问题，其中最多的是关于老板和投资人不断变化的思路和方向，这让做下属的不知道自己应该做什么，其次是感叹他人的成功的项目是怎么做到的。我则反问，那你们作为员工知道你们企业为什么要做养老吗？你们老板知道自己目标用户的需求吗？答案往往让人沮丧。
养老企业是为了满足哪些人？解决哪些人的问题？
估计很多人觉得这事儿容易回答；当然是为满足老人和老人的家属，解决养老的问题！仔细想想这个答案够具体吗，现状告诉我们——养老服务是一个常态低频的普遍性需求。我举一个栗子关于15年陌陌从美国股市退市，讲述“约炮”不是刚需的故事。对“性”的需求和养老需求有相同之处，都是一种常态低频的普遍性需求。
常态——被每个人熟知
低频——只发生在某些特定的环境下
普遍性——每个人都需要
陌陌的退市说明“约炮”这种看上去很巨大的市场不足以维持一家上市企业的利润，换句话说陌陌上的人约得不够多，而不能说人类约得不够多，这种行为和需求中间形成商业需求不足。
这些属性与养老服务的本质是同类，需要养老人的人口基数很大，需要被服务并选择养老服务的量其实很低，刚需比例更低。
相对于“约炮”行业更惨的是——家属给我们刚好够请保姆的钱，让我们负责一个老人的生死！附给企业一顶道德的帽子，让企业承担儿女的义务！陌陌肯定不会为了九个月以后的事负责，也不会对出轨的行为背负道德的十字架，但养老企业每天要担负一个个生命的离去可能性，并被要求随时扮演情绪垃圾桶承受人性的黑暗，最最重要的是这一切没有多少酬劳！
作为一家企业准备好承受这一切了吗？需要更深度的思考以解决，做一家养老企业是满足养老需求的哪部分、哪个环节、哪种人、哪段时间。
在动手之前反问自己 “对于这个事我和大家在什么方面看法不同？”如果咱们找不到不同说明做的事，想满足的服务需求已经有很多人在做，去看看他们的现状如何，了解以下他们的状态是怎样，反复问题自己“你做的事情对谁有用？”。
真的有了答案就会有与之对应的战略、战术和实施细节。
做的事情是你的企业所热爱、并愿肩负的责任吗？
我们时常会陷入“不得不做”、“没的理由”、“既然大家都是这样”，状态中。
妈妈：“到了年纪了快点找朋友结婚”。
儿女：“我要找到那个对的人”。
妈妈：“大家都是这个年纪结婚”
儿女：“好了好了知道了”
你正在和一个你不喜欢，没有兴趣的对象相亲吗？或许下一场约会是去酒吧寻找一次艳遇。
你在百无聊赖的陪着客户应酬？其实手机群里面充满了对今天工作安排的吐槽。
下了班以后感叹“这一天真他妈累”但是转瞬就可以邀朋友出去玩耍，精力充沛得自己都怕。
不少养老企业的员工很累，不是肉体的痛苦，而是精神的疲惫。不开心、不知所谓、不知良知，剩下的只有对责任的回避，得过且过的工作态度。
企业找到了创新的机会并不等同于要做创新的行为。我们都需要认清残酷的事实——“当你发现一个创新时觉得自己被万丈光芒笼罩，同时也让你看清，这道光这是一场只有你死我活比赛的发令枪”。或许这个创新的机会你一点都不感兴趣，那就别去开始一场你死我活的比赛。
有位朋友，做养老策划1年多，上班就会放空，加班就会骂娘，策划案改了就会暴走。于是我问他，养老是你想做的吗？他想了几天回答我说：“不是，我比较喜欢和小孩子在一起”。于是他去做了儿童方向的策划主创，然后不时的发加班和各种成果的状态，很快乐。
兴趣是最好的老师，同理热爱与责任是一家养老企业能不怕各种困难做下去的源动力。如果一家养老企业里面大多数人只是来“工作的”、“找份活”、“学习商业模式”这种态度都会让企业难、员工累，投资人骂娘。有几个现实是从事这个行业的企业要看非常清醒的：
第一：我们没有多少利润用来激励员工，并难以提供能真实可见的职业路径。
第二：我们不可能按照朝九晚五的方式安排工作，也不能带来大量的收入。
第三：当发生责任和事故时，没有任何一个人能为这样的损失承担责任。
基于以上三条，养老企业不可能按照一般企业的管理模式福利、奖励、绩效去要求我们的员工。
追求福利、奖励、绩效的人在这行业干不长；不觉得这项事业有趣、有责任的企业干不动。自问，自己的企业企业是不是对这件事热爱并负有责任，明确企业的源动力，是一家养老企业的核心问题。
成功的养老企业都有一个特点，员工可以低收入的奉献，不能高收入的工作！所以探寻养老企业的核心价值我觉得很有意义：
企业对谁有用——社会价值
企业有兴趣、责任去实现这个价值——企业核心价值
有决心把企业对老人（社会）对员工（企业）的价值变成一种承诺
并且实现它这才是“做养老企业的核心价值所在”
回看当年写下的《养老项目的失败案例》，觉得当时自己观察层次低，解决不了根本问题。对于长期停留在那个思考和工作层面的自己会有：“WOW，你小样也有这样的时候”这样自嘲。
结尾处今天收到了一封来自过去自己的信，写于2013年7月22日并有自己的感悟。
“致良知”
“ 人之所不学而能者 ，其良能也 ， 所不虑而知者 ，其良知也。”
《孟子.尽心上》