为什么说“两年学说话，一生学闭嘴”？
俗话说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”很多时候，我们不经意间的一句话就很有可能噎的身边的人非常难受。
/01/
我有一个朋友，他的口头禅就是：“就是那样啊”。有一次，我和这位朋友谈起了我们双方都认识的一个熟人，我跟我这位朋友说：“小张这个人待人别真诚，我觉得和他相处挺好的”
谁知我这位朋友来了一句：“他就那样啊。”
听我朋友这么一说，我就来了兴致，于是我问他“他就是怎么样啊？”
“就是你说的那样啊！”朋友头都不抬一下直接回答我说。
听了朋友的话，我顿时不知道说什么好，因为我有预感如果我问“我说的怎样啊？”那他肯定会说不上话来的。后来我听他的同事反映，原来我朋友不仅仅是跟我这样说话，和其他同事也是一样的。
一开始大家还能接受他这种没有解释的结论，后来说多了以后，大家都认为他是在敷衍，因而公司的同事都不怎么愿意跟他交流。
/02/
学会用思维说话
有些时候，当我们认同别人所说的话时，为了加深话中的肯定程度，我们常常会用“对啊，就是这样”的表达方式。
这种话说多了就会让人觉得你这个人没思想，没有想法，或者在敷衍人等等。
但如果我们适当的应用这句话，就不会引起别人的反感，甚至会让说话的人因为和你有相近的思维，对你产生亲切感。特别在一个集体环境中，这句话甚至会产生积极的作用：
首先，这样说可以从对方的言谈中获取更多的信息
其次，可以给对方留下自己善解人意的印象，使对方产生认同感，有利于维护良好的人际关系
另外，还可以引出对方的真实想法，有利于与对方进一步交流和沟通。
然而，如果不分场合一味迁就，或者天天说、月月说、年年说，变成自己的口头禅，那就会适得其反，只会让人感觉到说这话的人，没什么主见，或者总是在搪塞别人。
清代诗人袁枚有首诗：
杨花与雪花
一样无心绪
不管是何家
不管是何家
这首诗里的“杨花”与“雪花”在某些方面指的就是这种不发表自己观点，用一句“对啊，就是这样”搪塞过去，同时没有主见、没立场、随大流的人。
可当这句话出现的频率越来越多时，他们将会怀疑你，对你产生不信任感。久而久之，他们在遇事时不愿意再征询你的意见，不再重视你的想法，你在朋友中、工作中、家庭中的地位日趋下降，最终被剥夺了话语权。
在1897年，意大利经济学者帕累托偶然间通过19世纪英国人的财富和收益模式中发现了“二八理论”。“二八理论”是指，社会上20%的人占居了80%的人的社会财富。如果将“二八理论”用在社会关系上，那么就是社会上20%的精英，他们领导着世界上80%的人。他们之所以能够成功，不仅在于他们的智商、毅力、创意等方面，还在于他们不仅对别人的话能给予肯定，同时也有自己的思考，能够弥补对方话语里不合理、不完美之处，他们做的每一件事都比别人更加精准，所以他们才能成为社会的20%。
每个人都是与众不同的，我们要勇于展现自己独特而又优秀的性情，让这种独特的人格魅力透过我们的言谈举止展现出来，从而主宰我们的心灵，向命运发出最英勇的挑战。
当然，我们也可以在肯定别人的同时，试着表达自己的意见。有的时候，适当的表达自己的想法，不但不会引起身边人的反感，反而会凸显自己有主见，有想法。为了方便大家理解，我再讲一个例子：
一位干部去基层检查工作，发现有片土地荒在那里没人耕种，便询问周围人是什么原因。
这片荒地的主人显得愤愤不平：“化肥涨价！农药涨价！农用物资都涨价！让人拿什么种地啊？”“辛辛苦苦去种地，不如外出跑一气。”
听到这里，这位干部点头说：“对啊，就是这样。”他接着说：“老乡说'种地’不如'外出跑一气’，这话有道理。趁着农闲出去走走，掌握些信息，比较一下怎样种地更划算，田里不忙的时候出去挣点钱，也挺好的。面向市场嘛，对不对？”一段话说得乡亲们连连点头。
这位干部并没有粗暴地指责农民抛荒，而是先采用了附和性的应答，肯定了农民的真实情况，并且敏锐地抓住话中种地和外出打工的比较，委婉劝说，既启发了乡亲，提醒了种地的重要性，也表达了自己的理解和建议，难怪大家连连点头，这种附和应答，显然比简单的“对啊”“是啊”要高明很多。
在很多时候，同意别人的观点确实能够让人心里舒畅，没有人喜欢别人反驳自己的观点。但是不论对错一味地附和别人，会让人觉得你非常虚伪。所以，在说话的时候，我们一定要注意，不要让自己成为人云亦云的人，更不要成为招人厌的应声虫，纵然是不得已附和别人，但也别泯灭自己。
每次，当你习惯性地表达“对啊，就是这样的”之前，不妨先想一想有哪些地方需要思考一下，自己是否有更好的建议，再说这样的话吧！
学会做一个有耐心的倾听者
前几天我的学员小王讲给我了一件事：
有一天，他和同事在办公室聊天，有一个同事突然问大家：
“你说咱们五一劳动节放几天假？”听到这个话题大家顿时来了兴致，有说放的天数多，自己就去长途旅行的，还有打算回家去探亲的，一时之间，大家讨论的好不热闹。结果我的这个学员来了一句：“拉倒吧，用脚后跟想想都知道，老板这个人死抠死抠的，不让你在这里加班就算了，还想让他多放假？”
原本想加入讨论的同事，一下子都不吭声了，气氛瞬间尴尬了起来，小王自己觉得特别的莫名其妙。
有的时候，别人提问，只不过是想提出一个话题。这个问题本身是不重要的，重要的是由问题引发的联想。就拿上面的问题来说，原本那个同事只是想利用五一节这个话题打开同事们的话匣子。
但是，小王生硬的解读和回答，却让大家没了谈话的兴致。
“用脚后跟想想”这句话的潜台词是：那还用问吗？这句话一旦说出口，就把别人的话判定为了废话，其中包含着说话人的自我标榜，也反映了对听话人态度的轻蔑和不屑。会这样说的人，首先就不是个很好的聆听者。
想和别人进行交流，首先要懂得尊重别人的意见。粗鲁地打断别人的谈话，不仅不礼貌，还容易引起别人的反感。其实，只要对别人的话能够耐心倾听，你就能很快发现别人的思路，说不定，这种你原本嗤之以鼻的思路也有一定的合理性。
有一次，我和我的一个朋友去参加一个公司的宴会，宴会上一位客人当众讲了一段笑话，还引用了一句名言。讲故事的客人说那句名言出自《圣经》，事实上他错了。我的朋友为了显示自己的博学，便毫无顾忌地指出他的错误。
那人却坚持己见：“什么？那句话是莎士比亚说的？不可能，绝对不可能……那句话出自《圣经》！”他始终认为自己是正确的。
当时我赶紧用手机查了一下，的确是那位客人说错了。看到朋友还在那坚持自己的真理，我狠狠地拽了拽他的衣角，示意他放弃，然后立刻站起来说：“老李，是你错了。这位先生是对的，那句话的确出自《圣经》。”
回家的路上，他愤愤不平地问我：“你确定那句话不是出自莎士比亚的作品吗？”
我说：“是，那句话的确出自莎士比亚的作品，在《哈姆雷特》的第五幕，第二场里。”
但是老李，我相信你应该清楚，宴会上气氛本来挺欢乐的，为什么非要找一个证明来证实别人错了呢？你这样能让别人喜欢你，对你有好感吗？他并没有征询你的意见，也不需要你的意见，你又何必非要跟他理论呢？
最后，我得告诉你，永远都要避免和他人发生正面的冲突，要学会在必要的时间和场合闭嘴。”
那件事对老李产生了很大的影响。从那以后，他学会了倾听别人的批评。
后来，他对我说：
“经历过很多事以后，我总结出来一个规律，天下只有一种方法，能在争辩中取得最大的胜利，那就是尽量避免与人争辩……避免与人争辩，就如同避开陷阱和灾难一样。”
沉默也是一种沟通策略
研究表明，孕妇腹中还没有睁开眼睛的胎儿就能够通过羊水的波动，听到发生在母体周围的一切声音。
而这种倾听，就是一个人最初的感知，当一个人即将去世的时候，听觉也表现出他对这个世界最后的一丝留恋。
一个生命垂危的人，在生命的最后一刻，要听到自己最挂念的那个人的声音，才能安然地去世。聆听，既是生命最初的震颤，也是生命最后一刻的守望与坚持。
/03/
“两年学说话，一生学闭嘴。”
在沟通交流中，往往我们说得越多，造成的矛盾也越多，正所谓“言多必失”。大多数人总是急于表达自己，却没有站在别人的角度去思考对方是否能够理解。
临床心理师柯书林每天都要接待很多倾诉者，在我们看来他已经是听的专家了，但他同样认为闭嘴是需要不断地练习的。他说：“说话实在是太容易了，控制自己不去说却是一件不简单的事”。他总在想插嘴的时候喝一口茶，缓解一下想说话的冲动。
嘴上吃亏又何妨，让他三分又如何？
每个人都有自己的性格品性，每个人出生的环境以及所接触的人决定了一个人的世界观、人生观、价值观，在此基础上，我们本就不该苛求别人的观点与自己相一致，在遇到自己不认同的事情时，不要急于表达自己的观点，不妨静下心来听听别人怎么说。
要知道，当你懂得闭嘴的时候，就已经学会了设身处地地为他人着想。
▼