微信刚出新规，专门针对中老年！

枫林学社

好茶、好课、好晚年
公众号

买菜、网购、缴纳水电煤等

很多老人如今都习惯用手机支付

但过段时间搞不清楚了

想看看

“这笔钱到底花哪去了？”

“扣费缴款成功了没？”

“之前的退款到账了吗？”

……

这时却不知从何查起

找年轻人帮忙，不方便

自己又解决不了，怎么办？

枫林学社+小乔老师

为同学们送上“小乔讲摄影”，每天1分钟，学习手机摄影技能。

本期内容：看看你是不是合格的手机摄影人~这5道题目99%都错啦~！戳下方视频，马上观看▼▼▼▼

别急，有办法！

微信自5月起推出了一项适老化服务

那就是

95017

长辈无忧专线

专门帮助老年人解决

微信支付中遇到的各种问题

但很多人都还不知道！

今天就来教教大伙如何使用它，

希望大家互相转告！

长辈无忧服务

绝对是刚需

什么是“长辈无忧服务”？
60岁及以上的老年人，只要拨打“95017”，不管是查一下花了多少钱，还是绑定一张银行卡，又或者担心转账出了问题……任何微信支付中遇到的问题，都有专人解答，而且全程都是“一对一”服务。
相比自助式客服，老年人对人工客服更有依赖性，在使用“长辈无忧服务”时，也不用担心听不懂、搞不定。
微信支付团队的调研也发现，中老年用户经常看不懂文字指引，不会使用自助工具，对文字较多的页面普遍不会细看，身边也经常没有子女可以协助，甚至说不清遇到的问题。
而有了这个“95017”长辈无忧专线，就解决了老人的这些问题。专线人员只讲大白话，会用老年人能听懂的表达，耐心解释各种查询步骤、收付款疑问。例如，“免密支付”会解释成“不需要输入支付密码就可以扣钱”；“开通场景”会解释成“您第一次开通这个服务的页面”。
专线人员还会说方言，广东、四川、湖北、湖南话、东北话……不怕大家因为语言关系听不懂。
目前，各互联网应用的适老化改造正在进行中，从今年1月开始为期一年，微信就在首批改造名单中。看来，客服也已开始“适老”了。这对咱中老年人来说，是一个实实在在的好消息，也期待更多适老化改造成果，造福咱们老年人！

微信常见小技能

包你一学就会

随着微信的普及，越来越多的老年人在与亲友沟通时，都会通过它来发语音、聊视频，反而电话打得少了。但除了这些最基本的功能，微信还有一些很实用的“隐藏功能”，许多人都不了解。小编特收集了一些常见问题，包你一学就会！

1

朋友圈里有很多信息，看不过来，而且担心占用内存，能不能删除一些？
朋友圈的信息并不会占用手机内存，但微信聊天内容和图片、视频等占用了大量内存，可以参照以下方法清理微信聊天记录。
打开微信---【我】---【设置】---【通用】---【存储空间】---【管理微信聊天数据】---你就可以选择删除聊天记录了。
清理微信缓存并不影响手机正常使用，聊天记录清理要小心不要点击到重要的聊天内容，选择性清理。

2

不小心发错内容，如何撤回呢？
微信聊天过程中，有时手滑不小心发错了东西给朋友或是发到微信群里，怎么办？别担心，撤回功能可以帮到你。
微信支持撤回2分钟内发送的消息。支持撤回的内容包括语音、文字、图片、视频、名片、分享的链接等；消息撤回后，双方都可以在会话框看到提示。
方法：长按已发送的消息 ---【撤回】，可将已发送的消息撤回。

3

在微信中讲话录音，是否可保存转发？
微信聊天过程发送的语音信息，既不能保存，也不能转发，但可以收藏。

4

微信消息太多，如何设置勿扰模式？
安卓手机设置方法如下：
打开微信----【我】---【设置】----【勿扰模式】----将勿扰模式的方框变成绿色，设置“开始时间”（如晚上10:00）和“结束时间”（如早上07:00），返回微信即可。
苹果手机的设置方法如下：
打开微信---【我】---【设置】---【新消息通知】---【功能消息勿扰】---【开启】。

5

有些朋友发朋友圈太频繁，怎样才能不看TA发送的信息？
如果你感到某些朋友通过朋友圈发来的信息又多又滥（有的甚至是广告），你可以不看他通过朋友圈发送的信息。
方法：打开微信---【我】---【设置】---【隐私】---【不看他（她）的朋友圈】---点击【+】---选择你要屏蔽的朋友（打钩）----【确定】即可。
苹果手机如下图：

6

语音聊天听到的声音很小，怎么办？
看一下微信聊天页面的最上面，是不是有个耳朵的标记，可能是因为这项设置导致。
方法：到微信的【我】---【设置】---【聊天】---把【使用听筒播放】开关关掉（变成灰色），再去聊天里面听一下，语音声音就变大了。
在苹果手机中，到【设置】---【通用】---【听筒模式】，将这一项关闭（变成灰色）。
这些都是非常实用的功能，
对咱们中老年人来说，用处尤其大！
建议大伙收藏起来，以备不时之需。
同时也记得发给朋友们一份，
大家肯定都需要呢~

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