跟服务业门店老板谈谈心:为什么店开得越久,钱越难赚?
不少创业者看到这些故事,心潮澎湃、跃跃欲试,期待成为下一个造富传奇,可是“有人关张归故里,有人把酒开新肆”才是服务业的真实现状,尤其是经历疫情打击过后,无数得服务业老板倒闭负债,一切归零。为什么人人看涨的服务业,钱却这么难赚呢?
1、人流量红利不再
随着人们生活质量和消费水平的不断提高,人们对服务的要求同样越来越高。早期的卖方市场已经不复存在了,但“卖方市场”的思想,依然存在于部分人的思想中,许多人做生意还按照老旧的思想,以为我只要把产品或服务做的差不多,生意就会好,到最后多数以亏损、关门为结局。
2、客户粘性越来越低
营销大师彼得·德鲁克曾经说过,没有降价一分钱抵销不了的品牌忠诚。客户都是很现实的,买个菜都要货比三家,更何况几千块钱的健身卡、美容卡,服务业市场越好,进入市场的商家就越多,商家多,客户选择就多。并且,新入局的门店,为了宣传引流,都会选择用低价占一时上风,崭新的环境、更低的价格,对门店没有粘性的客户,当然会选择新店。所以服务业门店有一个普遍现状,新店红火一时,开上两个月就门庭冷落,能撑过一年的都算是运气好的。
客流红利的结束让服务业的复购率变得越来越重要,而毫无底线的低价竞争让客户粘性低,忠诚度难培养。所以导致服务业新店好做,但老店开得越久,钱却越难赚的尴尬局面。老板们该如何培养客户忠诚度,改变目前的尴尬局面?
1、共享门店模式
拉顾客入伙,成为门店合伙人。具体操作是这样的,所有购买会员卡的客户,都可直接成为门店合伙人,享受房租、装修、员工都由商家承担,而合伙人享产品进价销售收益、门店收益分红的自由股东裂变模式。
这个模式,空手套白狼的客户当然求之不得,对门店又有什么好处呢?现在都流行轻运营,把销售压力都放到顾客身上,门店管理者便可有更多的精力做好产品升级,服务升级。更好的服务再吸引更多的客户,达到良性循环裂变。
2、万通卡模式
服务业门店可渗透的客户群有限,一般都是方圆三五公里的固定人群,这种时候,异业联盟是打造固定客户群的最好模式。可选美甲店、美容店、健身房、美发店、美妆店、商超等不同行业的门店联合起来,打造通用消费的会员卡,商家A销售的储值卡,可以到商家BCDE等去消费,不仅有特殊折扣,还自动扣款结算,极大增加了会员卡附加值和权益,实现了不同商家之间的引流销售。实现区域范围内的价格垄断。
除此之外,某捷径系统某捷径模式有30多个行业解决方案管理软件,有30多个商业模式,70多个营销工具,全方位解决营销现状。
关键词: 捷径系 统解决方案 实体店经营 创业思维 商业模式 服务员 健身房 美容店