58同城的产品服务内容和发展路径图

1. 企业简介

①  58同城，2005年12月12日创立于北京；

②  2013年10月31日，正式于纽交所挂牌上市；

③  2015年58同城先后完成安居客、中华英才网并购，同年11月正式合并赶集网。

④  截止2010年11月，58同城已在天津、上海、广州、深圳、武汉、哈尔滨、石家庄、大连、苏州、沈阳、成都、重庆、长沙、南京、郑州等19个城市成立了分公司，目前已经在376个城市开通分站。

⑤  58同城获得软银亚洲赛富基金、DCM等机构多轮风险投资，总额高达2500万美元。

⑥  2010年12月，58同城第三轮6000万美金融资到位，此次融资由华平投资领投，58同城CEO姚劲波个人跟投500万美金。

⑦  2011年5月，获得日本最大分类信息集团Recruit注资。

⑧  2011年下半年，获华平集团及58同城CEO姚劲波个人投资，总金额5500万美元。其中，4200万美元由华平集团提供，1300万美元由58同城CEO姚劲波个人名义参投。

⑨  在谷歌TOP1000网站排名中，58同城网已名列第128位，在全球分类信息领域仅次于Cragslist，位列第二位；在艾瑞发布的中文网站排行榜名次已进入33位。在由互联网协会和IDGVC联合发布的Web2.0百强排名表中，58同城网位列第16位；在“第二届中国数字英雄榜、中国IT品牌风云榜”获得分类信息网站市场占有率第一品牌。

⑩  截止到2010年6月，58同城网注册用户2000万，新增用户以5万个/日的速度迅速增加，日PV 2850万，每位用户平均浏览页面为10个，日发帖量达到100万。58同城网流量已经跃升生活服务类网站第一名，访问人数和页面访问量在行业内遥遥领先。

2. 宗旨

为没有工作的人，创作一个属于自己的平台。

3. 企业文化

使 命：让生活简单美好

愿 景 ：人人信赖的生活服务平台

品牌定位：58，让生活简单美好

核心价值观：用户第一、开放协作、简单可信、学习成长、创新进取

4. 产品与服务

58同城是国内领先的生活分类信息网站，本地、免费、真实、高效是58同城的四大特色。海量生活信息免费发布查询，提供多种生活信息及在线交易服务。^]

①  分类信息：房产信息、招聘信息、求职简历、跳蚤市场、生活黄历、宠物、宠物用品、票务、优惠券、车辆买卖与服务、教育培训、商务服务、旅游、酒店、签证。

②  无线产品：手机上58。

③  商业产品：生活黄页的网邻通、房产版网邻通、招聘通、置顶、精准推广。

58同城网同时也为商业合作伙伴提供：最准确的目标消费群体、最直接的产品与服务展示平台、最有效的市场营销效果以及客户关系管理等多方面服务。

5. 业务范畴

核心业务

58同城作为覆盖全领域的生活服务平台，业务覆盖招聘、房产、汽车、金融、二手及本地服务等各个领域。在用户服务层面，不仅仅是一个信息交互的平台，更是一站式的生活服务平台。同时也逐步为商家建立了全方位的市场营销解决方案。

业务分布

在本地分类信息和生活服务领域，58同城已经建立了全面与本地商家直接接触的服务网络。截止2018年第一季度数据，58同城在全国范围内共设立30余家分公司，并在500余个城市建立网络平台。凸显出58同城本地化、覆盖广、更专业的商业优势，进一步获得客户和用户地认可，活跃本地商户数量超1000万。

6. 发展历史

2005年   2005年12月   姚劲波创立58同城

2006 年   2006年4月    获得亚洲最大的风险投资和成长期企业投资基金之一软银赛富投资

2006年8月    核心产品之一网邻通上线，从此58同城企业级会员开始拥有网络营销一站式解决方案

2009年   2009年6月    注册用户突破1000万

2010年    2010年11月   手机客户端上线，完美实现手机客户端与PC互联网内容同步

2011年    2011年5月     杨幂成为58同城首位代言明星，同时第一支TV广告火爆播出，从此开启58同城品牌时代

2011年12月     注册用户突破1亿

2012年   2012年10月     正式推出“消费者服务保障计划”

2013年    2013年10月     58同城正式于纽交所挂牌上市，成为第一家生活服务领域的上市企业

2014年     2014年6月     与腾讯控股公司达成战略合作

2014年10月    孵化O2O生活服务品牌58到家

2015年     2015年1至8月  合并赶集网，收购安居客、中华英才网、驾校一点通

2016年    2016年5月    58同城Logo换新品牌升级

2017年    2017年4月    转转公司成立 获得腾讯2亿美元投资

2017年5月    58同镇发布，打造一站式乡镇生活信息平台

2018年    2018年1月   姚劲波当选第十三届全国人民代表大会代表
 

7. 企业发展

发展年表

①  58同城于2012年2月启用“日租”双拼域名rizu点com推出新平台，网站页面仅为一张静态图片，但网站短租运营性质明显。

②  2013年10月31日晚间，分类信息网站58同城(0, 0.00, 0.00%)2013年10月31日在纽交所挂牌上市。58同城最终确定发行价为17美元。 按发行价17美元计算，58同城此次IPO（首次公开募股）估值约为13亿美元。

③   2013年的万圣夜，58同城正式挂牌交易了。最终发行价17美元每份ADS（美国存托凭证）、开盘价21美元，首日收盘暴涨42%，为中概股此轮赴美IPO开了个好头。同时上市过程中还有一个细节值得注意，则是58同城的发行价由13-15美元每份ADS不断上调一直调整至17美元每份ADS，不断上调的背后则是机构对其信心增加的过程。

④  2014年4月，58同城金融服务平台正式上线运营，主要涉足贷款，理财。58金融面向58同城自有平台的小微企业或个人用户提供贷款和理财产品，其中包括车贷、房贷、个人消费贷和企业贷等其他安全高收益理财产品。58金融的合作伙伴包括银行类机构、P2P平台、小贷等。

⑤  2014年6月28日晚间，58同城发布公告称，已经获得了腾讯控股有限公司7.36亿美元投资，腾讯将以每股20美元的价格向58认购买36,805,000股A类和B类普通股，在本次交易完成后，腾讯控股获得58同城完全摊薄后19.9%的股份 。根据本次战略投资，58将有机会获得来自腾讯QQ、微信、QQ.com以及QQ浏览器等各个平台的流量， 进一步加强在本地服务领域的地位。

⑥   2014年10月17日，58同城宣布斥资2000万美金投资e代驾。 

⑦  2015年3月2日，58同城宣布以现金加股票的方式收购安居客集团，交易金额为2.6701亿美元。此次并购后，将成立58安居客房产集团，继续坚持只做平台的定位，构建面向新房、二手房、租房等全领域业务。

⑧   2015年12月16日，58同城与哈尔滨银行达成战略合作。 

⑨   2019年9月11日，58同城(WUBA.US)旗下“转转”完成3亿美元B轮融资，腾讯(00700)继续参投。

⑩  2019年11月18日，58同城上线“一键装修”功能，通过在全景房源的基础上做装修效果的功能拓展，推进房产、家居业务线的进一步串联。

战略合并

① 2015年4月17日，58同城发布公告称，公司战略入股分类信息网站赶集网。根据最终协议，58同城将以3400万份普通股（合1700万份ADS）及4.122亿美元现金获得赶集网完全稀释后43.2%的股份。 ^[1]

② 2015年5月8日宣布并购中华英才网。完成并购后，中华英才网将继续独立运营，保持品牌及团队独立性。

8. 58同城八年商业模式探索

①   第一阶段：打广告。2005年，中国互联网迎来了三家分类信息公司：赶集、58同城和百姓网。八年的行业竞争中，两家都在寻找更好的商业模式以期在竞争中获胜。2011年开始，58同城和赶集网的高密度广告投放战打响，两家几乎成了分类信息行业的代名词。

②   第二阶段：付费会员和在线推广费。这两种是国内分类信息网站最早、最主要的商业模式。根据58同城招股书披露的信息，会员费仍是58同城最主要的收入来源。在今年上半年5884万美元营收中，会员费为3546万美元，而在线营销服务收入(即广告费)为2243万美元。

③   第三阶段：团购业务。在2011、2012年的资本寒冬中，赶集网和58同城都开始寻找上述两种模式之外的收入来源。2011年，赶集网和58同城都开辟了团购业务，但团购不盈利成为行业的普遍现象，两家公司先后放弃该业务。

④   第四阶段：电商化。2012年年初，58同城CEO姚劲波开始酝酿让公司走上“电商化”的转型道路。半年的准备之后，58同城陆续开通了手机、票务等分类版块的在线交易功能。也是这一策略，让58从一个纯粹的分类信息平台逐步转变为一个C2C交易平台。 “电商化”策略实施已达一年，尽管已经有所成效但仍微乎其微。58同城CEO姚劲波表示，未来可能会把电子商务作为标配服务，让用户选择是否需要完成在线交易，在支付环节有必要的话将会做更多的整合。

9.  数据分析

（1）转转抽佣

在认证/续签某品类专业卖家身份时，需要选择在此品类的主营商品类型。

以下品类，选择“全新商品”类型的品类，需要收取订单金额（含邮费）25%的佣金，您选择“二手商品”类型的品类，不收佣金。

涵盖品类范围：数码、电脑、交通工具、家用电器，家居家具，服装鞋帽，母婴用品，美妆个护，办公用品，户外运动，珠宝配合，玩具乐器，车载设备。

商品类型如何判定：

您在认证/续签某品类专业卖家身份时，需要选择在此品类的主营“商品类型”（全新商品或二手商品）：

1）如果您选择了“全新商品”类型，直接生效。生效后产生的支付订单将开始按照新策略收取佣金。

2）如果您选择了“二手商品”类型，需要等待平台审核。审核通过了，“二手商品”类型生效；审核未通过，“全新商品”会在24小时后生效，可在此期间再次申诉（连续两次审核未通过将无法继续申诉，等待180天后才可申诉），生效后产生的支付订单将开始按照新策略收取佣金。

补充说明：

① 在用户为选择商品类型前，还是按照之前的用策略。

② 选择了二手商品类型的品类，每次续签都会再次审核商品类型。

③ 商品是新品还是二手，以审核结果为准。

（2）58到家

58到家作为目前最大的社区生活服务O2O平台，服务范围包括保洁清洗、鲜花绿植、上门按摩、家电维修、管道疏通、房屋维修、货运搬家，也包括低频的开锁换锁等36大品类1000种以上的上门服务。

从去年年末开始，58到家在微信小程序端试水社区团购，推出了“58万能管家”小程序，相比app、网站入口目前以服务类型的归类形式，58万能管家内以社区为划分界限，每个社区设有一名“万能管家”，由“管家”负责连接社区内的生活服务需求。

而通过社区团购的模式，平台在空间和时间维度上将订单集约化后，服务商能节省大部分以往花费在路途中的时间——以清洗油烟机为例，当订单集中一个社区和同一天内，一位师傅的清洗数量可以从以往的每天1-2台提升至8-9台，进而大幅提升服务效率，降低服务成本。

58到家规定每笔交易管家可获得10%的抽佣，部分管家可达到上万元月收入，而以北京地区为例，当这类兼职管家拥有6000元以上月收入时，就会拥有对平台更高的认可度。

（3）58同城批发和零售业就业报告

① 随着复工复产复市的推进，与生产生活紧密相关的批发和零售业逐渐复苏。近日，58同城发布批发和零售业招聘求职数据，对全国重点城市招聘需求、求职活跃度、薪资水平进行分析研究，刻画一季度批发和零售业招聘市场趋势。数据显示，2020年3月，批发和零售业企业招聘需求环比上升116.35%，深圳、成都、上海招聘需求较高;一季度批发和零售业求职需求整体环比上升14.22%，3月西安求职需求环比上升第一，达到350%;今年3月，批发和零售业平均支付月薪6478元，视频主播支付月薪排名首位，达到9249元，上海是企业支付月薪和月薪环比增长第一的城市。企业招聘需求环比上升116.35%，深圳、成都招聘需求较大

　　　一季度求职需求环比上升14.22%，西安求职需求环比增长350%

② 58同城招聘研究院数批发和零售业招聘求职数据还表明，今年一季度批发和零售业求职需求整体环比上升14.22%，增幅高于全国各行业求职需求整体上涨水平(12.33%)。3月门店、商场陆续开放，批发和零售业求职需求环比大幅上升，达到168.57%。

　　从细分领域来看，零售业和批发业求职需求均在2月表现出环比上升趋势，分别增长96.15%、110.86%。3月，两大细分领域求职需求环比上升均超过180%。

　　今年3月，批发和零售业热门城市求职需求环比平均增长193.04%，其中西安环比上升较快，增幅高达350%，其次是深圳、沈阳，求职需求环比增长均在250%以上，由于招聘需求带动了求职需求，批发和零售业招聘需求量大、环比增长快的城市，求职需求也相对较大、环比增幅较高。

　　3月企业平均支付月薪6478元，视频主播收入第一

　③ 批发和零售业的薪资水平也是求职者关心的问题，据58同城批发和零售业招聘求职数据显示，今年3月，该行业企业平均支付月薪6478元，同比增长1.84%，薪资整体水平较为稳定。

从重点城市来看，今年3月，批发和零售业招聘活跃城市平均支付月薪平均涨幅5.51%。其中，上海企业支付月薪达9131元，环比增幅高达13.32%，月薪绝对值和增幅均在各城市中排名第一。成都平均支付月薪8113元，环比上升10.35%，月薪绝对值和增幅均排名第二。向往高收入的求职者，可以选择上海、成都等高收入地区择业。未来，58同城将继续通过一系列专项研究数据及报告等，向全社会公开发布，为构建“乐业”生态作出积极贡献。

（4）58到家用户运营分析

① 产品定位

58到家是一个提供到家服务的互联网生活服务品牌，为用户提供专业、便捷、安心的标准化到家服务，主要包括家庭保洁、母婴护理、家居养护、丽人、速运、维修换新六大服务项目。

② 市场分析

根据《2016年本地生活服务O2O白皮书》显示，2016全年国内O2O交易额约7291亿，同比增长64%。O2O业务形态摆脱了团购的单一形式，逐渐演变为到店、到家、外卖三大板块。
据白皮书统计，中国整体线下服务市场前景巨大，O2O服务还有巨大可开拓的空间。仅以餐饮、快消、丽人、休闲娱乐等几大主流领域计算，整体线下市场的交易规模总共在11万亿左右。但是，目前实现“互联网化”的还不足10%。

③ 到家服务市场分类：到家服务市场包括配送服务、上门服务、社区服务三大类。配送服务以外卖O2O平台为主，上门服务以家政服务O2O平台为主，社区服务则主要是采用社区便利店配送的形式。

④ 到家服务发展现状：以外卖配送为主要形式的配送服务在前两年O2O电商的促进下已经进入了快速增长阶段，但市场分散，有待进一步整合。上门服务和社区服务的市场模式目前仍处于探索期。针对于上门服务，洗衣等标准化程度较高的垂直服务发展较快，垂直服务和平台服务之间是密切合作的关系。

数据来自于《2016年本地生活服务O2O白皮书》
⑤ 到家服务平台发展趋势：从服务资源争夺转向服务体验提升。服务资源、服务场景、服务效率、服务体验是影响到家服务平台发展的四大要素。在未来，服务资源将会由专业化向社会化发展，服务场景由单一化向多元化发展、服务效率由及时响应到快速响应发展、服务体验由标准化向个性化发展。

⑥ 用户群体分析

数据来自于易观千帆网

数据来自于易观千帆网

通过58到家的用户属性分布图，可以了解到：58到家用户男女比例均衡，年龄主要集中在30-40岁之间，这一年龄阶段的人群消费观念先进，具有一定的消费能力，是到家服务需求的主力军。
58到家虽然已经成为全国最大的上门服务平台，但是从其用户分布图来看，58到家的用户分布非常不均衡。一线城市和超一线城市的用户量占了总用户数量的90.46%，其中以北京和南京的市场做的最好，用户数量占总用户量的23.72%。而像济南这样的二线城市仅才占了总用户数量的3.23%。

⑦用户获取渠道

1）对济南市区内中高档小区进行区域划分，并且以一定的辐射范围进行地面推广。

58到家是提供的是一种泛社区化的上门服务，地推是获取目标用户的有效方式之一。通过对58到家的用户属性进行分析我们得知，中级消费能力的人群，是58到家的目标客户，而衡量一个人经济实力最好的指标就是他的居住环境。居住在中高档小区内的住户无论是经济水平还是消费观念都与58的目标客户特征高度重合。

2）58同城客户引流

拉取济南58同城的用户数据，筛选出符合58到家用户特征的用户信息，并在用户活跃时段向他们推送58到家的活动信息、优惠信息。

3）第三方流量获取

拉取第三方浏览过保姆、月嫂及其他到家服务页面的用户。

⑧ 提高用户留存率

1）根据用户流失模型制定运营策略

2）对流失用户进行召回

⑨ 提高用户活跃度

到家服务是一个非常注重服务品质和用户的体验的服务行业，深耕服务，是提高用户活跃度的重要措施之一。

1） 利用用户成长体系激励用户

2） 相关信息站内推送及短信提醒

3） 建立专业的客服团队

5） 适时进行用户调研，了解用户最新想法以及对产品的反馈

10．58同城内外交困

（1）早在2014年，58同城CEO姚劲波就大声疾呼，传统信息分类网站已死，但直到今天，58同城转型变革的故事还是很坎坷。时代在改变，早已不是58同城熟悉的互联网世界了。过去几年，58同城一直深陷窘境。

① 一方面，其信息审核和商业模式不断遭质疑；

② 另一方面，昔日一家独大的生活服务平台触顶流量天花板，年营收的增长率和净利率逐年下降。

（2）移动互联网时代正从粗放式走向精细化，生活服务行业数字化转型的大幕悄然拉开。从58同城发布的2019年未经审计的财务报告中可窥知一二，

表面上，58同城在营收和利润上的表现可圈可点，但资本市场的反应则相反，财报发布后，58同城的股价盘后下跌了3%。实现营收155.8亿（人民币，下同），同比增长18.6%。毛利为137.8亿，同比增长17.8%。归属于普通股股东净利润为82.8亿，同比增长314.5%。

（3）资本市场的考量主要有两点：

①  一方面是公司的营收增长并不是来自业务，而是通过并购、拆分、操控财报并达到隐藏亏损的目的。

② 另一方面，虽然58同城的营收一直在增长，但增速同比去年30.5%仍处下滑区间。

（4）近日，58爱房与58同城共同投资重庆“到家了”，开始将目光投向新房市场。而早在3月24日，58同城高调宣称要重新划分二手车行业的势力，以1.05亿美元收购优信拍业务的相关资产。房地产和二手车两大核心业务似乎已经要蓄势发力了，但此番合作更像是各家紧抓求生稻草。就与优信合作而言，为优信回笼了资金，也一定程度上补足了58同城的汽车业务闭环，但并没有触碰到二手车市场的困境。

（5）58同城作为一个分类信息网站，本质就是流量，

① 一方面利用信息差，赚取差价费用；

② 另一方面通过会员付费和广告带来收入。

但必须承认的是，分类信息网站只是互联网发展的初级阶段，细分市场最后必然被更专业、体验更好的垂直平台瓜分。而目前来看，58同城正面临内外双重窘境。

（6）就房产业务而言，并购来的安居客表现的并不尽如人意。

①首先，58同城房产业务的经营模式存在致命缺陷，高度依靠房产中介公司，自营的产业几乎没有。而高度依赖中介来带动流量的后果就是58同城要付出巨额的广告费用吸引B端公司。

②其次，就房源信息的真实度上而言，58同城更是“一地鸡毛”。58同城会员扩张，带来了巨大的流量与营收，但“假房源、黑中介、虚假宣传、拖延押金、泄露用户隐私”等报道也是接踵而至。叠加随着对房产相关政策的监管严格，一些房产公司也是问题不断。

（7）就二手车市场而言，58同城布局充满野心，却生不逢时。58同城不断拓宽二手车业务范围，加入优信B2C模式，着力构建一个二手车交易体系的闭环。但二手车市场持续烧钱买流量，却并未从根本上解决二手车市场信用体系不完善、信息不对称、投诉率过高等困境。

（8）就招聘业务这一环来看，在长远的看，58同城的招聘业务早就隐忧不断。

① 一方面，58同城招聘业务目前大多是面向蓝领市场，而蓝领招聘市场中的求职者们往往更倾向于线下求职或者熟人介绍，市场往往被线下中介和劳务派遣公司牢牢占据。

②另一方面，蓝领招聘市场相比其他的招聘市场，还存在着如何提高付费率的问题。再者，58同城避不开的话题就是骗子扎堆，平台信息审核模式的困境难以突围。

（8）抛开58同城自身的困境，其大而全的模式意味着给自己树立了更多的敌人，当其面对垂直领域的崛起和挑战时，各条线都难独挡一面。

① 链家推出贝壳找房迅速扩张

② 网络招聘也是高手云集，根据亿欧网的数据，2018年国内的主打蓝领招聘的企业达到103家。

③ 二手市场冲击更是明显，背靠阿里的闲鱼牢牢占据市场，占比达到70.7%。

（9）纯粹以流量发家的时代已经逝去，58同城这个国内信息分类网站的巨头，从“神奇的网站”到身陷囹圄，本质上是，58同城在依靠“信息“驱动增长出现乏力之后，尚未孵化出新的强有力的马车带动其发展，而拓展的新业务仍是依靠信息驱动。也就是说迄今为止，58同城仍没有摆脱以“信息”作为驱动核心。

但随着各类垂直细分领域网站的崛起，58同城的流量逐渐被分流，大而全的商业模式，反而成了58同城的发展阻碍。而且随着阿里、百度在本地服务领域的持续发力，正面交锋即将来临。