做销售的,一定要背熟这4句口诀
以下文章来源于赢家故事帮 ,作者人寿赢家
好的口才是一项重要的技能。而老实人不善言辞,在这方面往往要吃许多亏。
那么,老实人如何才能拥有这项技能?
好的口才一定是能说会道吗?
其实,绝大多数情况下,我们可能都误解了对“好口才”的理解认知。
纵横家创始人,“谋圣”鬼谷子认为,沟通游说的关键,在于因人而异。每个人都有不同的特点,要根据对方的性格,制定不同的对策,方能成功达成。
也就是说,好口才,首先并不是能说会道,而是会对症下“药”。这个“药”源于分析,起于策略,成于简洁。
一、与富者言,依于实。
如果想与富贵的人沟通,也就是中高端客户类型,你说话一定要秉承实在之心。
实在里,藏着无与伦比的气势。原因很简单,实在就是实事求是,实在就是不偏不倚,实在就是表述客观。而这样的风格,往往容易拉进与富贵者的距离。
为什么呢?
一般富贵者身边,多有阿谀奉承之人。这本身也无可厚非,因为绝大多数人的理解里,既然有所图,就可能放低身段,无原则迎合。
如果像这类人一样,曲意逢迎讨好,他们必定会心存戒备,怀疑你另有所图。这样,在一开始就把关系利益化了,由此身份也就不再平等对等了。
因此,如果想让他们认可与采纳你的观点,说话时一定要体现实在之心,打消对方的戒备心。
同时,一般情况下,中高端客户,心理上最害怕的就是失去。当认识到事情未来发展的严重性后,就能对你重新认识,并可能就此成交。
二、与平者言,依于谦
这个标题里,原先是“与贫者言”,这里将“贫”调整为“平”。原意是,游说贫苦的人,态度一定要谦逊。由于古时,大多数人为贫苦者,因而今天就将之改为:沟通那些普通人,态度一定要谦逊。
普通人的人,通常社会地位一般,很少受到别人的尊重,即使在今天的社会环境里,也是经常受到别人的轻贱和冷眼。抖音这样的短视频平台上,不就经常“演绎”类似主题的故事嘛。
但是,将心比心,我们都明镜般清楚:对任何一个人而言,都是渴望得到他人的尊重的。
因此,如果在与他们交谈时,表现得足够谦逊礼貌,对方必定会还以尊重,甚至可能感激不尽,自然会将你的话放在心里。彼此之间的关系,当然也能更进一步。
这里,还需要强调一点。
俗语说,三十年河东,三十年河西。今天这个社会环境里,人的际遇,常常会出现变化转折。原先普普通通,不见得一辈子平平常常。看远一点,多尊重一些,自然能够获得更丰富的人际关系。
当然,退一步看,哪个人都可能天然有比较丰富的人际关系。充分的尊重,也许还能激发人际关系的有效转介绍啊。
三、与辩者言,依于要
有一些客户,自身能言善辩;有一些客户,逻辑缜密严谨。
他们都可以被归类在“辩者”里。
跟他们这样的人沟通交谈,一定要抓住谈话的要点,弄清基本的逻辑。然后,以简单来对应,直奔核心关键。千万不要跟对方多费唇舌,对方绕老绕去,反而会把你给绕晕了。
因此,沟通过程中,一定要抓住谈话的要点,时刻围绕自己的观点。在发觉对方顾左右,而试图岔开话题时,要及时把话题拉回来,并且让对方尽快做出决定。
这是另一种简单。
四、与“小人”言,依于利
这里的“小人”不是坏人。特指比较喜欢并特别关注个人利益的人群。
关心关注个人利益,这不是坏事,更无可厚非。当然,也不需要用什么高尚的价值观去评价。
沟通的目的是解决问题,达成诉求。既然对方属于利益敏感型的“小人”,那就直接利益相送,别谈感情等其他次要事项。因为你跟他晓之以情,动之以理,对方很可能都嗤之以鼻。
开门见山,直接告诉对方能获得多少利益,反而能让对方动心。当然,尽管对方关注利益,但作为沟通一方,不要也不能提供那些并非合法合理的利益,否则就超出了销售的底线,最终两败俱伤。
背熟以上四句口诀吧,即使是嘴笨的老实人,也同样可以达成良好的沟通成果。
诗人说,功夫在诗外。上述这四句口诀,其实就是告诉我们,沟通前,需要做大量的准备工作。掌握了对方的特质,沟通so easy!