快、狠、准,找到适合顾客的衣服,学好这3招想不开单都难!
生活中有很多人美、嘴甜的导购小姐姐面对顾客还是开不了单,每次也是给顾客拿了一堆衣服,可是顾客看了看还是说“不试了,谢谢”,这样长此下去可是没法干了。
“那不都说想要促成成交,要顾客多试衣服是关键,可是现在顾客连试都不试,我拿什么成交呀!”顾客产生购买欲望的前提是:衣服穿着好看,这就说明不光是衣服长得好看,还要适合顾客的整体风格、身材等等。顾客不愿意试,是因为你没有找到找到适合顾客的衣服。
下面这3招教你快准狠地找到顾客需求!学会了想不开单都难!
面相是我们见到顾客后第一最直观的印象,而这一点在我们给顾客推荐产品时也是最重要的一步。首先明确我们的面相可以分为动感面相、静感面相、动静结合面相。
动感面相
这类人群最明显的的特点就是发色、瞳孔色、眉色和五官之间形成强烈对比,同时还有眼睛明亮、五官立体、面部线条轮廓清晰,整体看上去清晰明艳。
因此在挑选服装时选择同样具有动态美的服装,可以是对比色、艳色、或者是比较夸张的图案,在服装面料上可以选择光泽度和面料纹理感较强的材质,这样可以是顾客是面部线条和服装相协调,当然也就更适合适合顾客了。
说了这么多可能还是有小姐姐不清楚到底该怎么选择,来看迪丽热巴的穿搭你就明白了,热巴作为新疆妹子深邃的五官、高挺的鼻梁、精致的面部轮廓、在面相上就符合动态面相的特点。
强烈的对比色和上衣的大面积动感突然,和整体的面部相协调,在视觉上看起来更多了精致感和时尚感。
静感面相
静感面相的小姐姐和动态面相正相反,特点是发色、瞳孔色、眉色和五官之间对比不明显,目光柔和、五官和面部较为融合、面部比较圆润。
这种类型的顾客通常面部印象比较柔和,整体没有过于明艳的感觉,但是看上去很舒服。所以在挑选衣服的时候要注意选择纯色或是相近色配色,服装图案方面尽量选择简单一些的图案,起到装点作用。面料上可以选择没有明显光泽、纹理相对平缓的材质,以及简约自然的款式。这样可以相对柔和的装扮既不会显得人、衣不搭,也会避免顾客驾驭不了衣服。
我们再来看一下谭松韵的穿搭,精致小巧的娃娃脸,脸部线条和五官之间对比并不明显,我们可以将其定义为静感面相。
在服装选择上整体纯色的搭配显得乖巧甜美,或者点缀印花元素又增加了青春活泼的视觉印象。
动静结合面相
这种类型的顾客顾名思义同时具备了动感面相和静感面相的特点,在服装推荐上会有更大的空间,但是在给顾客推荐服装时一定要注意穿着偏向,否则很可能会体现不出顾客的面部优势。
同为新疆妹子的佟丽娅可以说是比较有代表性的动静结合面相,五官相对立体,又和面部线条相融合。在穿搭上选择相近色的白色上衣和米色背带裙,极具知性优雅。大面积印花的短裙优雅又活力。
看气质这一点在我们给顾客挑选服装时也是很重要的,人的气质可以分为性格气质和成熟气质。
性格气质
性格气质简单来说就是要学会看顾客的性格,这点和我们前面提到的面相是同样的道理,都是你看到顾客之后的第一反应。性格气质又可以分为“曲”和“直”。
举个栗子,当你见到顾客第一眼会觉得这个顾客很好说话,对于你的试穿推荐会抹不开面,在你讲解这件衣服的设计、面料这些时会去耐心地听你介绍,对于你的意见会比较听取,这种类型的顾客就是“曲”型顾客。
针对这类顾客在服装选择上,可以采取一些比较轻柔的面料,自然简约的款式和风格,也可以推荐一些带有小跳色的服装。这样的服装和顾客的整体气质相呼应,既显得清新乖巧同时一点小色彩又能让整体看起来活泼。
反之,当你第一眼看到这个顾客就觉得她不好说话,整体感觉一本正经,对于你推荐的衣服有自己的主见看法。这种类型的顾客就是“直”型顾客。
直型顾客由于其自身有较强的主观意识,在服装选择上可以采用一些挺括的面料,可以选取一些相对严谨经典的版型设计,配色上也尽量采用一些相近色的搭配。
成熟气质
导购在工作中经常会遇到一些实际年龄和长相年龄不相符的情况,这时候就需要了解顾客的成熟气质,可以分为“轻”和“熟”。
举个栗子,当一个顾客看上去比较显年轻,这种就是“轻”型顾客,反之,则是“熟”型顾客。“轻”型顾客在服装的推荐上可以偏重一些年轻时尚的款式,而“熟”型顾客则可以偏重一些成熟大气的款式。
这里我们说的冷暖指的是顾客到底是冷皮、还是暖皮。搞清楚这一点我们再给顾客推荐衣服是才更有针对性,也能让顾客是试穿达到满意的效果。
那么怎样才能快速分辨顾客的肤色?网上说得最多的方法是看血管,但是我们在带顾客的时候又不能拿着顾客的手看血管,这样的话我们可以借鉴顾客脸上的妆容--看口红。
如果这个顾客涂粉红色、偏紫的粉红色、樱桃色粉红这类颜色好看的,无疑就是冷皮;涂粉橘色、红棕色、脏橘色这些颜色好看的就是妥妥的暖皮。
掌握了这些,蓝色系、粉色系这样的颜色都是适合冷皮的,暖皮就很舒适柔和的色彩,只要是带有橘色调的颜色都很ok。针对冷暖皮最简单的穿搭方法就是冷皮穿冷色,暖皮穿暖色,中性皮最百搭。
最后我们来总结一下,见到顾客首先看面相、然后定气质、最后辩冷暖。掌握了这3条我们在为顾客推荐产品时是不是就更有针对性啦~