B2B平台的运营关键指标体系

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B2B平台的运营关键指标都有哪些？

要想实现B2B平台的精细化运营，数据分析是必不可少的一个环节。B2B电商平台要提高运营效率，至少需要五大关键指标：活跃用户量、转化率、留存、复购和 GMV 。

1、活跃用户量

活跃用户量是一个基本的指标，有 DAU (日活跃用户)、WAU (周活跃用户)和 MAU (月活跃用户)三个层次；

2、转化率

转化是一个非常重要的指标，电商运营需要关注主路径、次路径甚至精细到每一个品类/ SKU 的转化率；

3、留存

留存要从不同的时间周期上研究，包括次日留存率、3 日、7 日、30 日留存；

4、复购

复购则要从 3 个角度去看，复购用户量、复购率和复购金额比；

5、GMV 

是最重要的指标，我们的运营最终是围绕这个来进行的。GMV = UV *转化率*客单价。

这里面，还有一些电商的专用术语：

1、UV（独立访客）：Unique  Visitor，访问您网站的一台电脑客户端为一个访客。00:00-24:00内相同的客户端只会被计算一次。

2、PV（访问量）：PageView，即页面浏览量或点击量，用户每次刷新即被计算一次。

3、客单价：是经济学上的专业术语，指每一位顾客平均购买商品金额。

公式：客单价＝商品平均单价×每一顾客平均购买商品个数

4、转化率：指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。

公式：转化率=（转化次数/点击量）×100%。

举例：某店当天的访客数（UV）为5000，其中50名用户有了后续转化的行为。那么，其转化率就是(50/5000)×100%=1%。

转化率是网站最终能否盈利的核心，提升网站转化率是网站综合运营实力的结果。

5、销售额=访客数×全店成交转化率×客单价

举例：某店当天的UV是191251，全店转化率为3.36%，客单价为199.69。那么该店当天的销售额就是191251*3.36%*199.69=1283214.6。

互联网运营是精细化管理的细活，指标不会骗人，对指标的分析越细、越拆，才会对运营越加有的放矢。

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作者：申鹤