致老板:做到这九点,请自信地说“下属和我一条心”

良好的上下级关系是——

你心甘情愿地给,对方出乎意料的得。

阿里巴巴的蔡崇信已经是马云的永久合伙人,支付宝前掌门人彭蕾卸任也会引起集体关注,一个慧眼识英雄,一个永远把马云的决定变成最正确的决定,他们和马云之间,展示了教科书式上下级关系,到了抛开利益、只见信仰的程度,可谓至情至性。

良好的上下级关系可以实现利益共享,其实质是信任、一致性高、共赢。如何实现这种相互独立又彼此依存的默契呢?要从了解对方需求开始。

你给的和他想要的,是一致的。你心甘情愿地给,对方出乎意料的得。那么,在同一种环境里,什么样的上级和下属是最受欢迎的呢?

上司:需求明确、表达具体清楚
许多上司在下达命令的时候,根本不知道自己要什么,事后却怪下属没有领会清楚。自问“我究竟要什么?要达到哪种程度?”,你最好指令明确、需求清楚、表达具体,不要含糊其辞、模棱两可

下属:当面问清上司需求、表达疑惑、请求支援

上司最怕你该问的时候不问,做的时候又不会,满载委屈还原地踏步。

上司:有节奏地监督

下属希望被监督,给予监督是促进下属完成工作的方式,不要工作分配出去就再不过问。

同时,谁都不愿做提线木偶,最怕毫无安全感的上司,他们毫无节制地全程死盯,让下属不能充分发挥能动性。

下属:及时反馈

第一,避免反馈黑洞。及时反馈是增加上下级信任的关键,最怕低头死做事的下属。让上司了解你的工作进展,包括成果和困难,坦诚表达思考与担忧。

第二,在临时工作汇报中,清楚说明工作大致进度和当前大致数据,这样的能力让你在上司心中与众不同。

上司:客观反馈

下属全情投入,你却麻木不仁。如果认可,请基于客观情况、相对公正的做出对下属认可的表达;如果结果不理想,你也应该及时反馈,帮助下属纠错或避免重复错误。

下属:超额完成

把决策落实到位、执行到位的下属,当然是上司们喜欢的,出活的最高进境界是超额完成任务。这需要你既清楚界定任务,也明确哪些是超额任务。

上司:给下属务实的乐观

下属更喜欢让自己感到乐观的上司,而且你的乐观很务实。满嘴跑火车、吹牛吹上天的领导,误把浮夸当乐观,让下属极其反感。

下属:懂得鼓励上司

上司也是人,也需要鼓励,比起只是接受鼓励,上司希望你也能给予他鼓励,有时候一句“没问题、肯定行”带来的力量是巨大的。

上司:给下属务实的乐观

下属更喜欢让自己感到乐观的上司,而且你的乐观很务实。满嘴跑火车、吹牛吹上天的领导,误把浮夸当乐观,让下属极其反感。

下属:懂得鼓励上司

上司也是人,也需要鼓励,比起只是接受鼓励,上司希望你也能给予他鼓励,有时候一句“没问题、肯定行”带来的力量是巨大的。

上司:重承诺

下属希望,一方面你把对他们成长和晋升的承诺,看作必须兑现的责任;一方面,当需要承担过错带来的惩罚时,希望你敢于承担、不推诿,不拿下属当替罪羊。

下属:专业

所有上司都喜欢责任意识强的下属,希望你对工作有强烈的责任感,对工作和上司的承诺,展现“专业”二字。

上司:充分授权

被信任的下属更能自我驱动,而充分授权就是上司用权利资源表达的信任。记住,你千万不要一边授权、一边收权,这无异于亲手毁掉和下属建立信任的基础。

下属:敢于管理上司

上司其实也期待被管理。下属如果可以给予上司反向的管理,设法充分发挥上司的长处,得到上司的智力、资源支持,尤其是决策支持,对上司来说,也是在帮助他完成管理工作。

上司:建设性

首先,你乐于接受下属批评,能自我改进。而且你还明白,善于批判并不能帮助下属进步,让下属接受有建设性的批评,是给他们解决问题的方法,帮助他们在纠错过程里训练建设性思维。

第二,仅仅是单纯地表达对下属的赞赏,这已经能促进下属更快乐、投入地工作。而对下属充满感激,表达感谢,能激励他们做出更有建设性的工作。

下属:不急于下结论、善于纠错、懂得感恩

首先,不要当面反驳上司的批评,不急于下结论,先记下来。再从正面积极思考,真心认同上司的批评并不断改进,让上司看到你身上强大的纠错能力。

第二,表达对上司的欣赏和感谢,也能让上司感受到你的鼓励,上司需要下属的肯定、认可和积极反馈,包括感谢。

上司:平和的自信

身为上司的你最好为人谦逊,但在自我评价上展现自信,这样能让下属有更多安全感,帮助下属在困难里看到希望。

下属:既不妄自尊大、也不妄自菲薄  

在工作里,你要有自信但不妄自尊大,可以有担忧但绝不能妄自菲薄。此外,比起过分自信,过分谦虚和过分自卑更不受上司待见。

上司:看不到天花板

如果你是一个可以让下属崇拜的上司,那么许多人会更加心甘情愿地追随你。让下属看到学无止境的自律,而看不到天花板和上限。这样的你会给下属更多的安全感。

下属:成长性强

职场不是学校,上司希望你自我驱动强、成长潜力大,能在工作上帮他分担更多任务、实现更大目标。

参考文献

1《卓有成效的管理者》作者:彼得德鲁克,机械工业出版社

2《商业的本质》作者:杰克韦尔奇,中信出版社

3《工作之后哪些品质最宝贵》《优秀管理者的第一要诀》、《什么样的员工最容易获得提拔》、《为什么你总是对下属不满意》作者:何川,插坐学院APP“好多课”

本文版权归世界经理人所有

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