如何设计快手直播带货话术?这里总结了一套现成的

以下内容来自对公开课直播内容的精简整理。

1.0、2.0和3.0时代的货源模式和直播模式有什么不同?

我们先分享的是“直播带货模式”的演变及玩法。

首先,直播机构会不会靠近供应链?会不会建自己的好物榜单?会不会给更多小主播做一件代发?MCN机构旗下有非常多的艺人,是否也需要供应链让艺人直播带货?商家不可能每天带鞋子,必须要扩品类,才能达到销量翻番的目的,这其中是否也需要供应链?

所以说,直播带货模式就是不断靠近货源,无论是直播机构、MCN机构还是商家,都需要供应链。

1.0时代货源模式

主播除了没有稳定的流量,甚至需要自己购买样品进行直播。

2.0时代货源模式


机构大规模进驻,诞生了走播、玉石基地等新玩法。走播就是走进供应链、原产地做直播。

你能想象未来2-3年,会不会有数万个共享直播间?商场、批发、市场、工厂、体育场、电影院、门店、蔬菜大棚、海鲜市场、菜市场等,各种场景内均有现成的直播间。

现在传统批发市场退租率超过60%-70%,必须建成直播基地,不改不行。批发市场的核心竞争力是场地吗?不是,批发市场的核心竞争力是供应链,集合擅长领域的供应链,直接对接给主播。以后走播会是个专业的职业,主播带着手机、带着客源去这些地方做直播,获得佣金。

3.0时代货源模式

头部主播已经开始深入供应链,并且把中台系统对接给其他中小主播。某MCN有80多人的招商选品团队,商品通过率只有5%。在此基础上开发了一个中台系统,将对接的商品和自有商品开放给其他主播。

接下来聊下不同时代的直播模式。

1.0时代的直播模式

主要包括店铺直播模式、秒杀模式和达人模式

店铺直播模式指的是主播一款款介绍在售商品,其核心竞争力来源于在播商品。据我调查,70%的商家是自播,起初是一个主播加一个低价供应链。

秒杀模式最为常见,指的是主播和品牌商合作,帮品牌商带销量。主播带货能力越强,越受到商家青睐,折扣也越低。其核心竞争力是主播渲染商品价值的能力。

达人模式则是在领域内有非常深厚专业知识的消费意见领袖推荐,粉丝对主播信任度高,转化率高。

做直播间需要给用户解决两个问题,第一个是他们信息搜索成本非常高,要解决信息搜索的问题,第二个是帮他们解决沟通的痛苦。比如,直播间是卖美妆的,那要帮用户介绍各种美妆品牌,采购国际、国内的大品牌,做试用和对比,帮用户解决信息搜索问题。这点是其他网页、平台无法做到的,只有直播带货可以。

此外,还可以分享各种美妆小技巧,并且根据时间和热点进行美妆分享,比如夏季流行什么妆容,不同节日流行什么妆容,超出用户想象和期待地进行分享。粉丝追随达人的原因还有一点是因为价格是最便宜的。

直播带货要做到四方共赢,用户买到最合适的商品,厂家出货,主播议价空间大,在平台上交易,平台获益。

1.0时代网红带货模式是基本盘,后面大多是由此演进的,适合更多细分品类的玩法。

2.0时代的直播模式

主要是国外代购模式、基地走播模式、产地直播模式、砍价模式和博彩模式。博彩模式其实有很多,比如原石、翡翠和开珍珠蚌的。

其中,比较有趣的是基地走播模式、产地直播模式和砍价模式。对于传统电商触及不到的货品和领域有奇效。

镇平玉石市场,多为走播主播

基地直播是由供应链构成基地,主播在各个直播基地去做直播,现场开播,容易造成冲动下单,有一定退货风险。目前,比较好的基地模式是品牌基地和产业带直播。

砍价模式非常适合工艺品、文玩等产品。主播拿到翡翠后,把商品优、缺点分析给粉丝,征询有意向购买的粉丝。主播砍价,协商一致后,主播收取一定的代购费和佣金。

2.0时代的直播模式一定程度上解决了货源和选品的问题。基地和产地都有着充足的货品供给,并且进一步延伸到珠宝、玉石,甚至汽车等品类。

3.0时代的直播模式

3.0时代的直播模式是C2M(用户直连制造),主播根据粉丝需求,采用OEM(原厂委托制造)或者ODM(原厂委托设计)的方式推出特有款式,同时也保证了品质。

3.0时代的直播模式汇聚了各品类,包括服装、美妆、食品等。基于C2M的生产模式,赋能旗下主播,逐渐提高自有货物的直播比例,进一步提升直播间的利润率。

直播带货有3种常见货品,福利款、复购品和抓利润率的商品。货品往高了讲,分为2种,标品和非标品。标品是有统一的生产规格和生产材质,非标品没有。直播带货一般都是带非标品,非标品才有更多的议价空间。

直播团队的基本配置

直播团队最简单的基本配置是主播、策划和运营。主播团队包括主播、副播和助理。主播负责正常直播、熟悉产品信息、介绍产品、粉丝互动、复盘直播和福利发放。副播负责协助直播直播、与主播搭配、直播间规则说明、添加客服和穿搭演示。

比如,直播的公屏评论特别多,在公屏上打字提问的用户都是半个付费用户,再努力下可以变成付费用户。但是主播在做对比、测评,不能及时和公屏互动,这个时候副播可以帮忙回复,或者协调几个客服,在直播间直接用文字回复用户。

助理负责灯光、声音、音效、网络调试和商品的摆放、递送、回收,以及注意事项提示。策划负责编剧(直播剧本、脚本、内容)和场控(直播节奏控制、直播秩序管理)。运营负责商品(商品提供、商品卖点挖掘、商品顺序优化和商品种类优化)、活动(排期、信息、执行)。

30分钟直播带货话术

销售是一个话术剧本,关键是三步:说服、催单和逼单。直播带货的整个过程是一个说服的销售过程。比如,秒杀模式就是考研主播渲染产品的能力。

30分钟直播带货话术可以参考:

0-5分钟 聚人

5-7分钟 留客

7-12分钟 锁客

12-16分钟 举证

16-22分钟 说服

22-27分钟 催单

27-30分钟 逼单

0-5分钟 聚人

这阶段主要目的是吸引眼球,不讲具体产品卖关子,要引起用户好奇心,要做好两件事:

1. 各种欢迎互动,拉近用户距离;

2. 包装渲染产品的产地、历史、口碑、销售等数据。

比如,今天这款产品已经畅销100年了,在欧美是每个家庭都具备的产品。

5-7分钟 留客

这阶段要宣布促销利好政策,包括抽大奖、抽大红包、限量9.9元秒杀、送限量口红、大让利或折扣,并号召用户互动刷屏,拖住用户。

7-12分钟 锁客

1. 说:

提前规划好产品使用场景,直播过程中以提问的方式与用户互动,让用户说出产品使用痛点,而不是把说明书的功能都说一遍。

主播口头阐述产品的卖点、使用感受、精华成分和与其他渠道对比的价格优势等,让用户感觉“用得上,可以买”。

2. 做:

现场试用产品,分享使用体验与效果,验证产品功能。双管齐下,激发用户的使用需求和购买欲望。

16-22分钟 说服

关键来了,前面都是铺垫。主播说服要从产品的功效、价位、成分、包装设计、促销力度和现场使用结果等,与竞品对比,进一步帮用户排除选择。

22-27分钟 催单

1. 吊足用户胃口,此时正式宣布价格,让用户感觉“物超所值”。

2. 再次强调促销政策,包括限时折扣、前XX名下单送等价礼品、现金返还、随机免单、抽奖免单等促销活动,让用户热情达到高潮,催促用户集中下单。

比如:

现在直播间5000人,我们今天就送前600名等价礼品。倒数5个数,5(让助理配合说,还剩200单),4(让助理配合说,还剩100单),3(让助理配合说,没了没了)。

这才叫秒杀、狂欢的气氛。直播间卖货需要购物气氛,以后直播带货是娱乐化直播,不同于购物。直播带货要让用户觉得狂欢,让他荷尔蒙上升,打造可预期的惊喜。

我们有一个准则,用户买到我们的东西,要超出他的心理预期。这个生意就能做得长长久久。

27-30分钟 逼单

不断提醒用户即时销量,营造出畅销局面,重复功能、价格优势、促销力度等。反复用倒计时的方式,迫使用户马上下单。

主播站在直播间,就是一个剧本,要对老板、产品和用户负责,让用户只跟着你买东西,产生复购。

所有的卖货都是骨架,骨架没有血液和肌肉。主播要做的就是用说辞构建场景的能力,把产品的优势、卖点变成一个个具体的场景,来包抄满足用户所有美好的想象,用一切美好搀着用户。
光靠低价取胜不是本事。用户在直播间买产品是两方面的利益,一方面是经济利益,你的商品就是别人好、便宜。但是经济利益不是你自己的本事,是货源、供应链的优势。另一方面是用说辞构建美好的场景,给用户利益,满足用户的想象和虚荣心。比如:
这支口红给人的感觉就是甄嬛上位后回头一笑,对着那些人说“老娘赢了”。现在都市的工作压力都大,谁不需要解压?这支口红给人的感觉就是回头对那些人说“老娘赢了”的感觉。
“人间水蜜桃就是你”就是夸得你心花怒放,年轻了16岁,是不是会带来满足感?
直播带货的7个雷区
雷区1
在带货前,一定要了解快手小店目前开放的类目商品。除了服饰、箱包等常规品类,像玉石、宝石等类目都需要提供权威检测机构出具的鉴定证书。其中,翡翠原石为邀请制入驻。孕婴类产品需要提供相关的许可证和食药监局公示页面截图。
如果主播发布超出快手允许范围商品,违规情节轻微者予以警告,情节严重者每次扣除12分,情节特别严重者每次扣除48分。其中,未经准入发布食品、保健食品、二级医疗器械、出版物等类目重复违规,全店或大量发布超出快手允许范围商品。因发布超出快手允许范围商品导致严重后果或造成恶劣影响的均属于情节特别严重,可能会直接封号。
雷区2
带货主播在推广商品时,脱口而出的文案一定要注意“第一”、“最好”、“最佳”、“秒杀全网”、“独家”、“顶级”、“之王”等绝对化词语,千万不要使用。
雷区3
快手基本上每周都在对虚假宣传违规用户进行通报。虚假宣传主要是指主播对商品的质量、用途和使用效果等进行虚假描述或引人误解的宣传。
比如,食品宣传治疗疾病、减肥等功效。非特殊化妆品宣传美白、祛斑等功效。快手官方对这些违规用户处以扣除20分信用分。若扣分达到信用分节点,将采取相应节点处理。
信用分节点
限制提报营销活动
暂停使用购物车
100分
/
/
80分
14天
14天
60分
21天
21天
40分
28天
28天
20分
42天
42天
0分
永久
永久关闭
雷区4
“这个手串买了可以消灾避难,升官发财!”
主播在带货时这样说可能会被判违规。对于转运饰物,主播在宣传时只能表达民俗和美好愿望。像迷信、风水、算命等都属于违规情况。
雷区5
直播期间不可以只展示商品,长时间不说话或者重复音频叫卖。这些都被快手归类为无实质直播内容。
雷区6
(0)

相关推荐

  • 品牌自播成交公式:良品铺子自播带货涨粉30万

    品牌直播卖货早已经不是什么新鲜事了,许多品牌都创造过销售过千万的战绩. 但以往我们看到最多的都是个人或者达人主播帮助品牌在卖货,他们自主进行招商选品,帮助一些品牌代播. 真正的品牌方自己参与其中还不在 ...

  • 上市在即,快手电商有多快

    去年前11个月净亏损则继续扩大至94亿元. 本文为元气资本第68篇原创文章 分析师)钱立涛 微信公众号)yuanqicapital 核心内容 1.快手最新季度日活月活双双下降,是否面临用户增长难? 2 ...

  • 抖音直播电商怎么玩?抖音直播带货注意事项及运营全攻略

    2019年开始,直播电商在口红一哥李佳琦.淘宝直播一姐薇娅.快手老铁辛巴的影响之下,掀起了一波又一波的直播带货高潮. 随着李湘.王祖蓝.范冰冰等一众演艺明星的加入,2019年的直播电商可以说是赚足了眼 ...

  • 快手电商:从「货」到「人」,重构商品交易逻辑

    "不要骗老铁!不要骗老铁!不要骗老铁!"快手电商负责人笑古在舞台上强调着同一点.之所以反复强调,因为他知道某种程度上,信任是快手电商的立命之本. 笑古是在"2021快手电 ...

  • “兴趣”收割,抖音电商的财富密码

    原创2021-04-09 08:40 虎嗅机动资讯组作品 作者 | 黄青春 在马云淡出公众视野的这些日子里,张一鸣已经把云梯搭上了天猫的城墙--抖音乘着淘宝刮起的"直播风",正在加 ...

  • 618不火了,可能是因为电商正在去中心化

    ©潮观科技(ID:Tech-Witness) 作者|周越 618结束已经有一段时间了,但今年的618结束的有些平淡.没有战报,没有业绩.没有通稿,也没有太多可披露的公开数据. 有人说,如果不是手机收到 ...

  • 快手与京东抱团,直播电商行业或迎来更多看点

    随着一年一度电商大促618的到来,各大电商平台也早早的就启动了相关的预热活动,从天猫到京东,从淘宝到拼多多,从苏宁到国美,各大平台的优惠与补贴可谓是一个比一个吸引眼球.而除了拿出真金白银的补贴来吸引用 ...

  • Feed流|直播带货话术有公式,新人必备!

    直播带货,产品重要,主播的话术也很重要.之前一些文章给了大家参考话术,但授人以鱼不如授人以渔. 与其枯燥的记住那些话术,不如直接把话术公式分享给商家们,也许商家能创造出属于自己直播间特有的话术. 一. ...

  • 超实用!36条新人直播带货话术,现学现用(建议收藏)

    当你进入李佳琦.薇娅的直播间,你会发现自己原本只是来看看,却不知不觉得被带入氛围,忍不住在直播间剁手. 为什么他们能成为红人主播?很大程度上是因为他们"能说会道"! 从开播到下播, ...

  • 揭秘一个直播带货话术公式,普通人用了照样卖爆!

    给你揭秘一个超简单的薇娅常用直播话术公式,不管你卖什么,直接套用就OK! 产品利益点+使用场景+限量+鼓动行动! 1.产品利益点: 有一句名言是这样说的:"卖出的是吃牛排时的美味感而不是牛排 ...

  • 薇娅直播带货话术

    ​薇娅直播带货话术 时间产品名称话术备注 4月6日盐津铺子芒果干一袋一斤 (比价 大型超市都有卖,一袋一斤,大包装 味道,酸酸甜甜 生产日期.保质期 最近在找芒果干,也一直在吃 艾普世瑞黑巧克力怕胖又 ...

  • 李佳琦直播带货话术

    ​李佳琦直播带货话术 时间产品名称话术备注 3月31日好巴食鱼豆腐佳琦很喜欢,Q弹,鲜 大牌,在超市都能买到 价格:累计减免,1包19.9,3包37.6 准备咯(抢货间隙试吃,补充味道信息.数量) 好 ...

  • 全套直播带货话术和技巧【内涵薇娅/李佳琦的直播话术】

    一,看完100场抖音网红直播后,总结出来8大直播话术 二,13条辛巴直播带货话术技巧 三,19个薇娅直播带货技巧 四,李佳琦直播带货技巧 五,一个新手如何做直播?主播有哪些聊天技巧? 六,学习薇娅直播 ...

  • 30 分钟直播带货话术流程,建议收藏

    「30 分钟直播带货话术」 销售是一个话术剧本,关键是三步:说服.催单和逼单.直播带货的整个过程是一个说服的销售过程.比如,秒杀模式就是考研主播渲染产品的能力. 30 分钟直播带货话术可以参考: 0- ...

  • 学习直播带货必备,李佳琦、薇娅、罗永浩直播带货话术「3页」

    直播带货的过程中,很多主播不知道说什么,或者不能很好地结合产品的卖点来进行包装,说出一些让直播间的观众有下单冲动的句子,那么这些话术应该怎么学习? 答案就是向直播带货的高手学习,说起直播带货不得不提三 ...

  • 观界电商-能让一场直播收入10万+的6类直播带货话术

    要想直播效果好,直播带货话术少不了. 90%做直播的童鞋,都不知道正确有效的直播带货话术应该怎么说. 一个劲的说"买它.买它.买它",不仅起不到成交的作用,很可能还适得其反: 你也 ...