从管理混乱到领导成功挑战二十五：确保系统支持任务

在我的新书《从管理混乱到领导成功》中，所有的挑战都是平等的。坦率地说，有些挑战相对个人化或更专业，有些挑战则更有趣。第25个挑战是围绕着调整和展示系统支持任务。

我喜欢富兰克林柯维首席运营官科琳·多姆的名言。她负责我们所有运营、供应链和产品、发票和客服的业务。她从不想成为业务妨碍部（BPU）。我认为这就是为什么存在系统的原因。但是，如果您像我一样，通过记录众所周知的bug来抱怨其他部门的系统，这会造成很多麻烦。

为什么总是不明白？因为系统的设计动机是好的，目的是让事情变得更简单，客户购买更容易，员工获得薪水更容易。所以在开始批评其他系统之前，我已经了解到这一点。我需要去了解真正要实现的目标是什么，我如何提供帮助。我不再是问题识别者，而是解决方案提供者。这让我的声誉从混乱走向成功。

扪心自问，下一次您去抱怨某个系统时，您是否完整地听取了拥有这个系统的人的意见？您有没有想过?

您知道吗？您说得对，它很好用。或者，如果没有，您是否考虑过三到四个可能使他们的系统更具影响力的解决方案。

有效的领导者会创建系统，使其更容易达成结果。您最近一次进行“系统检查”是什么时候？

作为领导者，我们倾向于采用可接受的模式，尤其是在看起来不错的业务领域。我们经常退后一步，让系统只做自己的事情，即使它们与我们的使命和目标不完全一致。

从您自己团队的角度来考虑这个问题——您的系统是否支持您的任务？您是否有耐心和尽职调查，以了解您的系统如何与您的战略、至关重要目标和客户需求保持一致或不一致？您的员工需求如何？考虑以下系统校准问题：

◎  拥有匹配技能的正确人员是否在做合适的工作？

◎  是否有匹配的角色和责任，让人们能够很好地合作？

◎  员工是否以正确的方式得到认可和奖励？

◎  是否有适当的资源来取得成功？

◎  最接近一线工作的人是否做出了正确的决策？

◎ 我们是否有正确的流程来完成至关重要的工作？

尽管您可能无法直接控制正在使用的所有系统和流程，但因为现状不允许而盲目地接受是不行的。您的工作是了解任何与任务和目标不符的系统基本原理和细微差别，并施加影响，或在您权限允许的情况下促进改善。

高效能领导者创建系统，更快达成结果。

您上一次做“系统检查”是什么时候？

在建立团队协作体系前，请回答：

❶ 员工是否胜任工作且各司其职？

❷ 各个岗位的员工是否合作无间？

❸ 员工是否得到适当认可和奖励？

❹ 达成结果所需的资源是否到位？

❺ 关键员工是否作出了正确决策？

❻ 是否制定了适当的流程来完成最重要的工作？