“无人超市”带来的恐慌

近日，阿里巴巴无人超市“淘咖啡”亮相杭州，没有收银员，无需排长队、东西买完就能走。对此，舆论也呈现冰火两重天：点赞声不绝于耳，口诛笔伐者亦有之。反对者认为，大失业时代即将到来了，痛斥其为就业杀手，民生毒瘤。笔者看来，这种想法有点杞人忧天了。

通俗点说，影响就业的主要因素是就业岗位、就业观念、就业能力等，而无人超市对就业的影响主要体现在就业岗位上，人工智能取代了营业员的地位，那么人工智能是否会真的造成失业率大幅攀升呢？

从人力成本上分析。无人超市更准确点说叫无营业员超市，而仓储，营运，物流等其他工种依然还是存在的。比较下人力成本，即便是大型超市，除了高峰期所有收银台全部开放，而非高峰期的话，只开放一两个收银，而两三个营业员看看店面，一年也就十来万，更何况是小便利店。而如果把超市都改造成无人店，那成本可能是天价，实在划不来，因此，无人超市在短时间内，作为一种探索是可以的，大面积普及时机尚未成熟。

从岗位变化上分析。人工智能固然取代了营业员，但是要增加的岗位起码有两种；一是人工智能维护员，二是机器识别产品的时候，是存在差错率的，此时就需要一定的人工服务员了。从这个层面来讲，总就业岗位其实并未减少，只是对就业人员的素质和能力要求提高了。因此，从本质上而言，人工智能影响的是低技术含量岗位的就业率，远远没有达到大失业时代那么恐怖的程度。即便是从长远来看，人工智能依然是有许多局限性的，比如人工智能没有创造力、想象力、审美力等等，人类哪部分能力不会被替代，人的机会就来自哪部分，这部分能力突出的人就不会失业。因此，即便是人工智能大面积的普及，改变的也只是就业形态。我们可以想想，五十年前和今天相比，有多少的就业岗位是过去所不具备的？时代在发展，就业也会相应变化，人的素质也在不断提高，所以完全不用过度担忧。

从宏观角度分析，经济发展对就业情况的影响非常大，奥肯定律描述了国民生产总值的变化与失业率之间的关系。在经济繁荣时期，失业率低，就业水平高，在经济萧条时期，就业水平低，失业率高。而人工智能代表着先进生产力的发展方向，其结果必然是促进经济发展，因此，我们可以预期，人工智能可以促进经济发展，倒逼全社会劳动者素质的提高，即便不能提升就业率，也不至于会提升失业率。

当然，从短时间和部分人群来看，人工智能的应用必然会让许多人失业。如果你因此就对人工智能大肆抨击，虽然我不同意你的观点，但是我誓死捍卫你说话的权利。毕竟，每一次转型和发展，都可能带来一定的阵痛。对于失业问题，我相信，就业岗位固然是重要的，但只要我们在转变就业观念，提升就业能力上下功夫，就可以有效降低痛感。我们可以否认人工智能，也可以愤怒的表示不满。但是如果我们真的这么做了，我们最终会失败。智能手机、智能机器人乃至于无人驾驶技术都以指数的速度向前发展，正让许多科幻电影里的镜头变成现实，这是历史发展的大势。

人类之所以能够有今天的文明，主要原因就是我们能够制造和使用工具，这也让我们一次次的从自然选择中脱颖而出，人工智能从本质上讲，依然是一种工具，可以帮助我们减少大量枯燥的工作量，让人类从一些无聊的分析和数字计算工作中解脱出来，把注意力集中在增加知识和提高创造力方面，集中在提高精神文明和身体健康方面。我们不可能阻止这种技术的发展，否则和闭关锁国何异？我们能做的就是理解和应用这种技术，让它为我们的生活服务，为人类服务。

最后布置一道面试题:近日，阿里巴巴无人超市“淘咖啡”亮相杭州，没有收银员，无需排长队、东西买完就能走。请你谈谈人工智能对于就业的影响？