牙科管理必须创新模式，实现智能化，否则将被时代所淘汰

信息化时代，牙科管理面临个性化服务的需求，所以研究口腔服务平台应用和数字知识服务应用系统的关键技术至关重要。牙科老板应该探索新型口腔健康服务的新模式，才能实现科学、高效的牙科资源管理，进而保证客户获得更加个性化的优质服务和辅助决策。

1、口腔健康服务

数字化服务，包括公众信息服务和看牙信息服务。

（1）口腔公众信息服务主要是向客户提供科普知识、向牙医提供科研咨询、向牙科提供业务信息，其目的在于促进信息的传播，使相关方能够更加便捷地获取服务内容。比如，牙医可通过数字化模式实现多媒体科普视频的录播，更好地进行口腔宣教，教会客户使用正确的刷牙方式，进行正确的口腔护理，并采集信息和上传资料。

（2）看牙信息服务主要是通过相关平台实现看牙过程中的信息共享，提高牙医的工作效率，使客户能够更加便捷地享受服务。牙科发展的趋势是治“健康”，即做好口腔保健、口腔宣教，对相关问题实现早期干预。

2、看牙服务

看牙服务，包括咨询、建档、预约、实施四个步骤。

（1）咨询是指客户与牙科员工通过数字平台进行沟通，使客户能够更准确地了解自身口腔健康情况，从而决定是否需要看牙。

（2）建档是指客户需要看牙，则可在平台上注册其基本信息，并依据此信息构建口腔健康档案数据，支持唯一性判断及数据修改与合并。

（3）预约是指在大致了解自身情况和看牙安排后，客户可以选择指定的牙医，及时预约看牙的时间和地点。

（4） 实施是指由牙医在指定的机构对客户完成看牙活动。

3、智能化管理服务

智能化管理服务，包括数字化印模技术、三维数字化影像技术、CAD/CAM 技术。

（1）数字化印模技术可以实现对客户口腔内信息的数字化采集，改变传统阴模灌制石膏模型的形式，实现实体牙和信息的数字化转换。

（2）三维数字化影像技术可以实现口腔内部结构的三维可视化，为三维测量诊断、看牙模拟及评估提供重要的数字影像信息。

（3）CAD/CAM 技术可以借助计算机辅助设计和计算机辅助制造，完成冠修复及种植导板和咬合板的设计与生产。

4、智能预测和预警服务

牙科的智能预测和预警服务，大多依靠口腔健康知识的普及。牙科老板可以利用大数据技术，基于丰富的客户个人基本信息，提供更加有效、及时的特定口腔健康预测和预警。