追踪考核,检讨偏差!
中道管理学社
中
道
追踪考核
我们现在可以看清楚,你放手让人家去试,一个人一次错两次错其实没有关系,一点关系都没有。我一直认为公司的经营里面有一个叫做错误成本,如果你连你的干部犯错你都不容许的话,那我就不要犯错,一个怕犯错的人他是不会去尝试的。
一个人不试你就不知道你会不会,很坦白讲,你没有试一试,你怎么知道你会不会呢,很多事情说起来容易看起来容易,动手才知道原来很难。
所以我们放手让他去做,在我们可控制的范围之内,容许他犯错,第一个,你不能存心的,第二个你不能违法,所以我们有一句话叫做无心之过是不罚的,一定要容许他犯下无心之过,只要他改善过来,他那种过失的经验其实是非常宝贵的。
然后我们要随时的追踪考核,我们一定要记住,一定要变,但是不能多变,变的时候一定要考虑有没有伤害到别人,我们变的时候一定要考虑到,有没有违反到原则。
如果没有的话,你就放心去变,如果有的话,你就要自己去修正,自己去节制,那大家都按照这样的话,我们的配合度就会比较高。
刚开始难免会犯错,没有关系,但是一定不能放过他。主管绝对不能放过部属的任何错误,但是不要给他当场难看,就差这么一点点而已。
我当领导的时候,那个员工搞错了,我不会当场给他难堪,我走开以后,我给他一个机会,让他来跟我讲他怎么回事,如果他不来找我,我就会找他,但是我不会当场讲。人忍不住要当场讲,就是没有办法控制自己。
我希望各位了解一个控制好自己的人,就叫做成熟度很高的人,一个控制不了自己的人,就是成熟度还不够的人,这样就对了。
我当主管,一看不对劲,我不说话,我不说话就是提供一个机会,让他自动来找我,只要他自动认错,我说没有关系,人一定会错,你是无心的,但是下次不能再犯,下次再犯我要重罚。
一个人只要自动肯认错,多半他不会再犯,他如果来找我,还扯东扯西讲理由,我就告诉他我是不听理由的人,因为你这些理由我都知道。我是不听理由的人,没有理由,如果你永远有理由,你永远不会改善,他就懂了。
他不找我,我就找他,我说早上你做错了,我没有当场给你难看,我是给你面子,你事后应该来找我,你没有来找我,就是没有给我面子,所以我现在也不想给你面子,我就讲得很清楚了。私底下可以讲得很清楚,公开场合绝对不要伤害任何人,两次他敢吗?他绝对不敢。
我们不能放过任何的差错,因为他以后会给你闯大篓子,但是不能当场给他难堪,因为他也是人。那你慢慢养成习惯以后,你就知道,你会把以前那种错误的习惯整个改变掉,用新的习惯,用新的正确的习惯,来取代旧的那种不理想的习惯,这是最好的方法。
我们检讨的时候千万记住,我们检讨的时候要职位高的人先认错,而不是让职位低的人认错。
我当领导,这次事情做得不理想,我会召集一个检讨会,我第一句话讲什么,各位,这一次成果不理想,不是各位的错,完全是我的错,因为我事先没有照顾到,所以才会发生这样的差错,讲完我就停下来,看大家怎么样。大家马上说不是你的错,是我的错,这是可造之材。
如果你在那半天,那我就问他,你觉得怎么样,你觉得真的都是我的错吗?他还不讲话,我说那你没有错吗?他就很难过,我跟你讲,主管他有足够的威势,你不必一下子把它抖出来。
所以很容易,你认了你的错以后,所有人都认他的错,然后大家知道到底是谁错。公开场合把错的人找到以后,不要让他曝光。千万记住,不要让任何中国人恼羞成怒,绝对不要。
然后你就散会,散会完了,那个大家认为是错的人,他会主动来找你,他会认错,你就解决了。如果他没有来认错,你就打电话给他,你有时间吗,到我这里来一下,他就知道惨了,他来了之后你就问他,你到底有没有错?他非认错不可。
我们是在公开场合,不让任何人来认错,私底下非认错不可,这样叫做一阴一阳之谓道。
我希望各位了解,当你造成你的干部,对你有很多不满的举动的时候,你要检讨你自己,你一定是某些地方没有照顾到他的面子。现在很多学者是把面子抛在一边,认为说不要讲面子,这是什么时代了,他是不了解中国人,中国人没有不爱面子的。
中国人很简单,你给他面子,他比较讲理,你让他没有面子他是蛮不讲理。
我想我们大家持经达变以后,你慢慢去检讨每一次的成果,大家就会感觉到我们的偏差到底在哪里,就是功夫不到家,火候不够。
那个度的拿捏有困难,然后你就慢慢的一次又一次,最主要是目标要串联到一起,不可以变到最后乱掉了。
经立得对不对,合适不合适,大家明白到什么程度,这个随时要列入考核。考核是为了补救,是为了改善,而不是为了给谁难堪,这一点很重要。
形态是不是正确,也是可以拿出来讨论的,有没有配合三个原则,这个随时大家都可以做一个沟通。
我再说一遍,我们务必要追根究底,把所有的弊端统统抓出来,但是千万千万记住,不要现场有任何人受不了,他会跟你捣乱,甚至于他当场就爆发,你很难收拾。