骆艺:如何保持群长期的良性运营
群的价值现在被越来越多的人重视起来了,特别是像团购类、社交电商类的平台
绝大部分业绩都是来源于渠道商们建立了N个群,在群里推广产品带来的订单。前两天有个小伙伴问了一个问题
说怎么保持社群长期良性运营。这个问题还得从多个维度来分析。有没有想过建群有哪些好处?
1.提升效率
没毛病,现在朋友圈观看率低,如果只依赖朋友圈卖产品基本玩完。一个500人的社群做一次分享,辐射面在500,而且随时都能主动影响粉丝。效率提升的不止一两倍
2.提升互动率和粘性
关系不走动慢慢就陌生,粉丝不互动慢慢就成僵尸粉。建了群有更多机会产生互动链接,互动多了更容易擦出合作的火花来,转化率也能得到提升。
3.改变客户消费习惯
社交电商、团购类平台,客户如果在群里被持续影响,她的消费习惯也会发生改变
以前可能是去到实体店买,现在直接在小程序,平台上购买。就跟当时淘宝一样
反正我们家现在很多年没去过专卖店买东西了,基本都是在网购,消费习惯发生了很大转变
先来思考为什么刚开始群很活跃,后期不活跃的根源在哪?只有分析出背后的原因才能在术的层面上持续调整优化,一般来讲少不了这些
1.群成员的精准度
群体不精准变成死群再正常不过了, 想想你去别家作客,吃饭的时候桌上都是长辈,基本上很难融入
群成员层次不齐,想持续保持活跃度太难了,除了闲聊很难拉近关系,群里闲聊多了又会变成死群
2.群的价值不够
为什么讲精准度很重要,群成员不精准就没法给群友提供价值,大家就会觉得这个群没什么意思,索性直接不关注
群体越细分价值越高,群里都是想搞钱的创业粉,你分享商机项目大家都不舍得退群,还生怕错过了重要信息
3.没有进新人
人都喜欢追求新鲜感,群里长时间没有进新人,也会感觉乏味。在运营群持续没有增加新颖的东西也会有影响
当然,也不要一味的追求群活跃度,活跃度不是衡量群质量的唯一标准,更关键的还是看转化率
有的人天生就不喜欢社交,喜欢默默的看信息,你分享的产品她下单的速度还最快,这种类型群也遇到很多
群里不怎么活跃但是业绩还不错。要保持群长期的良性运营还要重视这几点:
1.常规化的运营
啥意思?简单的讲就是有规律的运营,比如每天早上打卡,每天带动成员晨读,每周三晚上干货分享…
把一些日常运营形成群里特有的氛围。千万不能这个星期群里很热闹,下周群里很冷清
2.线上组织活动
关系靠多互动,不互动就沉默了。时不时组织一些福利活动、PK活动、娱乐活动…简单又容易的活动对活跃度也有一定促进作用
3.线下聚会
每个月组织一次线下聚会,高端门槛群每个月都会组织线下聚会,群的生命力特别强,带来的价值也很高
很多粉丝线上没怎么链接,线下一交流链接起来创造了更大价值。本地群可以发起茶话会、亲子活动类似这样娱乐性的
有不少团队长最早开发市场就是通过线下聚会裂变了团队。线下聚聚感情更深,如果没法做到线下聚
线上情感维护这块那就更需要重视,维护的好群里就有一部分人跟你跟亲更愿意主动和你互动