三个销售技巧,让你成为老板心目中最厉害的销售员
老板心目中最厉害的销售员,应该是什么样的呢?
客户进店,销售员能现场让客户掏钱买单。这只是第一步。
第二步,销售员会抓住客户的脚踝,倒提起来抖动一番,直到客户兜里的钢镚都给抖干净喽。
末了,客户离店,觉得通体舒畅,心里爽了,背也不疼了,腰也不酸了。这里购物感受真挺好的,下次还要来!
但对于销售员来说,人人都想做好,可是想要成为金字塔尖上的销售,难如登天。其实,在攀登高峰的路途中,我们只要循序渐进,掌握技巧,就可以让自己不断地向高处攀登。
技巧一【找个好平台】
在一个好平台开展销售工作,会有先天优势与完备的销售支持。
如果销售入职一家好平台,那么他拥有比其他销售更有利的工作条件。例如:有竞争力的产品,平台市场部的营销推广已建立起了客户的消费认知,销售运营部能提供销售数据与课程培训,客服部能为你善后等。
更好的公司,甚至还会提供给销售员EAP(员工心理援助服务)。在这样的支持系统下,销售员工作的状态会很好。
要知道,良好的工作状态,作用大于任何销售技巧。
有的老板总希望招一个销售大牛进来扭转乾坤,这种成功的概率很低。因为销售是一个集体作战行为,仅靠个人英雄,很难带动整个销售局面。
所以,想要成为好销售,入职一家靠谱的公司,是基础条件。不靠谱的公司,则很容易就将有潜力的销售,扼杀在起步阶段。
技巧二【讨价还价,不可省略】
我听过不少销售员说:“自己不喜欢拉锯战,直接报价,愿意买就买。不乐意买就不要多费口舌了”。的确,比起成单,年轻一代的销售员,更崇尚尊重自己的个性。
但你若是想提高自己的成单概率,这种姜太公钓鱼的想法,还需要改变一下。
因为按照消费心理学原理,除了有明确购物目标的客户以外,大部分客户都是情感型的购物。通俗的来说,就是逛街路过,看到了某样商品被吸引住了目光。于是进店看看,买与不买,全看心情。
那么当客户处于“买”与“不买”之间摇摆的时候,销售员的作用就很明显了。
如何能满足客户的情感需求?讨价还价,是一个很好的技巧。
当你让客户感到“还价”成功后,客户会产生一种获得胜利的感觉。这种感觉会促使客户冲动消费。
同时,你让客户的“还价”成功,既表现出了你对客户的重视,又不加掩饰地向客户表达了自己的“退让”。出于补偿心理,客户也会选择买单。
所以,在销售中保留讨价还价的过程,是很有必要的。尤其是针对老客户,更要设置还价的过程,这样能提升老客户对你的粘着度。
技巧三【销售要敢于把客户给“提溜”起来】
客户去宠物店买了一只上万的布偶猫。到这里,销售行为就结束了吗?
显然,销售可以推销更多的产品。猫笼、猫粮、猫玩具、甚至一只猫太孤单,两只猫好养活等。
客户大头都出了,再买些其他产品的可能性很高。.
关键在于,销售员要有这个意识,并敢于询问客户的购买愿意。
前一阵热播的电视剧《小欢喜》中饰演英子妈妈的小陶虹再度爆红。在现实生活中,小陶虹是徐峥的妻子。但当年小陶虹的同学段奕宏,曾暗恋的小陶虹10年都没敢表白。虽然现在段奕宏靠着《士兵突击》、《我的团长我的团》也红了,但始终错过了小陶虹。
在销售过程中,销售员要敢于向客户做相关联产品的推销。在没开口之前,不要代替客户说“不”。因为大部分销售员选择不说的原因在于害怕引起客户的反感与拒绝。
优质的平台,强大的技巧,再加上销售意识,掌握了以上三个销售技巧,可以帮助你向更高的销售目标攀登。