月薪两万仍被收割智商税,用心理学破解315曝光的美容院“软磨硬泡”的套路

职场辛辛苦苦一个月,赚点血汗钱,去一次美容院就被收割殆尽。要说到“撒娇卖萌”,美容院的技师们个个在行。

当然,光靠撒娇是远远不够的,让我们来看看这次被315曝光的可诺丹婷美容院是怎么套路消费者的。

一、利用“免费赠品”进行筛客

美容院会让员工上街,主动揽客。以免费赠送面膜或体验服务作为诱饵,将客户吸引到美容院中。

这既是为美容院引流(导入新客户),又是套路的第一步:筛客。所谓筛客,就是初步筛选出容易被套路的消费者。

如果被免费赠品所吸引,这类消费者是喜欢享受占到便宜的感觉。这些客户具备“韭菜”的特质,是最受美容院欢迎的客户。

但如果被招揽的客户,压根就不为免费赠品所动,那么这类客户就不是美容院的目标客户。因为他们更理性,即使进入了美容院,也很少会被套路,刷卡消费。

二、入店后快速操作,让你来不及反应

“快速操作”是第二步的关键。当你到了一家陌生的美容院,脱掉衣服换上单薄的美容服,躺在美容床上任由美容师给你卸妆、洗脸。

此时对于第一次进店的消费者来说,进入了一个缺乏安全感和主动权的封闭式环境。而占据这两项优势的,则是店中的美容师。

所以在这个环节上,换衣、卸妆、产品上脸,都会非常快速。一旦完成了三个步骤,基本没有客户能够“临阵全身而退”,只能乖乖地做完全程。对方动作的快速,是为了让你来不及反应与多做思考。

那么在这个过程中,基本会有2-3名美容师轮流进来给你洗脑。先指出你的皮肤问题,然后给你灌输需要保养的理念,最终抛出她们的目的:办198元的消费卡。

整个过程,你的大脑会被信息轰炸。所以很多办了卡的消费者,事后投诉时说:“我当时被她们说得也懵了,稀里糊涂的就办了卡”。

这个懵,源自你身处于一个陌生,并且感到不安全的环境;同时也来自于多名美容师的“七嘴八舌”,信息过多导致你的大脑运行“超载”。

这就完成了第二步客户性质的转换:成功把你从免费体验客户转化为消费客户。

三、设置价格锚点,继续营造让你占到便宜的虚假愉悦感

之后会有美容院院长,使用号称上百万的高端美容仪为你做皮肤检测,让你亲眼看到自己的皮肤问题有多严重。

利用“美容院院长”、“高端美容仪”的权威感,与检测图像的影像,让你相信自己的皮肤问题已经到了不得不认真对待的时候了。

正当你处于被自己皮肤差到“震惊”的时刻,美容院院长告诉你:“你要配合这个仪器做一个疗程的护理。原价要3万8。但我们店有一个名额,如果申请的下来,2600就能给你做”。

此时美容院院长夸大了你的皮肤问题,并为你提供了“针对性”的问题解决方案。同时设置了一个高价格锚点,让你感到打折下来2600实在是不容错过的好价格。

价格锚点是指你在不知道一件商品的实际价值时,你首次被告知的价格会作为你的第一参考值。所以当后续告诉你折扣价格:2600,你会很自然用3万8去做对比,得出折扣价非常优惠的结论。

你的美容师会在一旁帮着你说话,催促、恳请店长一定要努力帮你把这个优惠名额给申请下来。等到店长回复:“可以给你办”的时候,美容师会为你鼓掌、拥抱你,让你感到美容师是真心为你能申请到这个优惠价而高兴。

当下,你或许还会有些感动,很爽快的刷卡付费了。

但实际,在这些美容师眼里,把你这类客户称之为“小白鼠”、“韭菜”。

因为你走完了整个流程:免费体验-付费198-办卡消费2600。而最早入店前,你本打算一分不花,只是做个体验而已。

对于家中有上了高中或大学孩子的家长,更要留意教授孩子防套路的技巧。

因为从视频暗访来看,美容师一致认为学生党是最好收割的韭菜,因为太单纯。只要孩子进店了,美容师就能把孩子口袋里的钱掏空。即使孩子身上没有足够的钱,美容师也能忽悠孩子通过网络借贷来实现办卡消费。

如何反套路?多去掌握一些心理学技能。学会识人的本事,就很实用。

当你懂得如何观察一个人的行为时,你就能判断出自己所处的境地,做出更明智的决定。

例如你在街上遇到有人拉住你:“我们今天店庆,只要入店就免费赠送你面膜”。懂得识人技巧的你,就能够从对方拉住你的力量,身体姿态与面部表情,判断出对方的迫切程度。

当对方越迫切,那么这个套路会产生的利润就越高。用大白话来讲,同样搬一叠砖,你给50元,和给500元的效果是不一样的。

拿50元的搬砖工人,就按部就班的做事。拿500的搬砖工人,跟打了鸡血似的。所以获益越高,街头拉客人的表现越迫切。

当然,这一产业链上的获益,都是从你身上“薅”下来的羊毛。

所以,为了不让自己成为最后卖单,还被嘲笑为“韭菜”的人,为了不让自己的孩子,也成为美容师口中的“小白鼠”。多学一些心理学,还是很有必要的。

(0)

相关推荐