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中国文化博大精深,字的构成也耐人寻味。企业的“企”字上面是“人”,下面是“止”,人走即止,没有人就没有企业。
“企”中的“止”字还可以理解成令行则止,就是规矩,或称管理,企业内有许多禁止之事,有人的地方就需要管理。
一个“企”字给我们带来如此多的联想,它揭示了企业经营的核心问题,企业管理的核心其实就是人的管理。
再看“众”字,一人在上,二人在下,意思是有三个人就应该有一个决策者或领导者,否则就会导致“三个和尚没水喝”。
我们经常讲到企业的人、财、物,可见人的作用始终是排在第一位的,人是企业最重要的要素。现代企业的竞争,某种意义上来说就是人才的竞争。
“企”业无“人”则止,这里的“人”首先指的是企业拥有者,老板的心胸和才能决定了企业的高度。老板高瞻远瞩、心胸开阔、善用人才,企业才能不断发展。但“企”中的“人”更多还是指企业管理者和优秀员工。
比尔·盖茨说:“如果把我们公司20个顶尖人才挖走,微软就会变成一家无足轻重的公司。”由此可见,人才在企业经营管理中的重要作用!松下幸之助说:“企业即人,成也在人,败也在人。”
在企业发展中,领导者首要的事情就是要做好“选人、用人、育人、留人”的工作,也就是我们经常所说的“选、用、育、留”。
优秀员工是企业最重要的资产,领导者必须在选拔人才方面下大力气。领导者首先要全方位考察人才,既要考虑德才兼备,又要注重发展潜力。这只是理想化的做法。其实人各有所长,适合的才是最好的,要根据岗位的特点和要求选人。企业应当建立一套人才测评标准,根据不同岗位对人才的不同要求进行考察,方可有效地识别企业中的有用人才。信任是用人的基础。“疑人不用,用人不疑”。用人的关键是授权,给予人才相应的施展舞台,这个舞台有灯光、音乐、观众和评委,这样人才才能展示舞姿。知人善任是用人之道,用人切勿求全责备,要发挥其特长,要把合适的人放在合适的位置上。领导者的任务之一就是培育人才,部下能力不足不是下属的责任,而是管理者之过。管理者要有耐心指导下属,包容他们的一些错误并给予正确的指导。企业竞争力靠的人员素质,要不断提高员工的素质,就要随时随地地开展员工教育与培训工作。必要的轮岗是人才辈出的有效机制,轮岗可以解决企业员工职业倦怠与人才断层问题,特别是能发现员工真正的特长,有利于人才的发展。对于员工离职,有一个很有趣的统计:入职1个月离职与HR(人力资源部)有关;入职3个月离职与上司关系较大;入职6个月离职与企业文化关系较大;入职1年离职与薪酬关系较大;入职3年离职与发展空间关系较大;入职6年后离职可能性变小,离职的原因主要是因为企业的发展前景。可见,企业的方方面面对员工的去留都有较大的影响。良好的工作氛围和企业文化是留住人才的关键。企业纵然有制度,但毕竟制度是静态的,而人的行为是动态的。各级主管要努力创造良好的管理氛围,严爱相济,关爱下属,拥有这样的管理环境,无疑更容易稳定和留住人才。良好的激励机制有利于调动员工的积极性,良好的用人机制有利于优秀人才脱颖而出,这些都有利于稳定和留住人才。
(注:本文摘自《企业百论:由创业到基业长青》,翟海潮著,机械工业出版社,2019年1月)