蜜雪冰城道歉,胡大收回加盟……为啥加盟店总“惹祸”?

昨天,蜜雪冰城道歉了。

原因是:旗下几家加盟门店被曝光,存在篡改开封食材日期标签、违规使用隔夜奶茶奶浆半成品的食品安全问题。

这个话题直接冲上微博热搜榜首。

餐企老板内参 李艳 | 文

道歉背后

业内热议最多的是“加盟之殇”

‍据悉,涉事的几家门店,都是蜜雪冰城的加盟店。

与采用直营模式的喜茶、奈雪的茶相比,10000+店、采取特许加盟经营模式的蜜雪冰城对各地加盟门店的管理难度更大。“除了平时进货以外,很少有总部的工作人员联系我们,也不会对门店进行实际监督管理。”一位黑龙江加盟商在某采访中表述。

事实上,以“低价立足”的奶茶加盟品牌,由于利润空间被大大压缩,很容易存在食品卫生隐患。因为要薄利多销,还要支付加盟费,以及面对原材料、租金、人工等各类成本……对于各地的加盟商来说,如果总部实行“放养”政策,“能省就省”则成为大家心照不宣的“默契”。

同样走“薄利多销”的加盟连锁品牌“一点点”,也曾被曝光类似隐患,“加盟之殇”可见一斑。

就在半个月前

“帝都排队王”官宣收回加盟

‍无独有偶,5月初,被誉为“帝都排队神店”的胡大饭店宣布:将全面收回天津、沈阳、呼和浩特的加盟店。

在北京,胡大是一代人的记忆。沉沉浮浮了20多年,在北京的夜宵江湖,簋街胡大饭馆早已是“神话”一样的存在,因为排队长、翻台率高,被称为“帝都排队神店”、“中国真正的排队王”。

胡大曾经放过加盟,在国内,加盟门店主要存在于天津、沈阳、呼和浩特等地。2016年以后,停止放加盟。而就在今年5月1日,胡大宣布:即日起,全面收回天津、沈阳、呼和浩特的加盟店。

对于此次收回全部加盟店的决定,胡大方面表示,主要是考虑到胡大品牌自身的发展。“因为中餐的复杂性,加盟复制的难度较高,加盟店很难达到直营店管理的标准化、连锁化和品牌化,所以收回加盟店的初衷,还是希望能够给消费者提供更好的产品与服务。”

巴奴、喜家德、珮姐

也曾放出加盟又“收手”

胡大并不是第一家收回加盟店的餐饮企业。
作为毛肚火锅中的翘楚——巴奴毛肚火锅,也曾靠着加盟业务把门店开到全国100多家,但是后来又把所有的加盟店都砍掉了。虽然经历了一轮内部“折腾”,但收回加盟店最终是为了更好的管控。目前,巴奴85家店全都是直营。
在重庆、上海、深圳三城当地大众点评火锅热门榜第一名的珮姐老火锅,也在加盟版块按了“暂停键”。曾经放出的14家加盟店,被总公司先后买回了8家。尽管别人质疑,放出的店怎么还能退钱?但珮姐老火锅创始人颜冬生坚持要这么做,并在7周年品牌发布会上宣布暂停加盟。
在全国超过600家门店的东北水饺代表——喜家德虾仁水饺,在2015年突然宣布暂时关掉自己的加盟业务。直到现在,喜家德也没有再放开加盟,并发布声明称:喜家德没有加盟业务,在一切网站、视频等媒体平台发布的有关“喜家德加盟”字样的信息纯属虚假广告。

损失千万也要收回加盟

背后的逻辑是什么?

‍‍为什么很多品牌宁愿冒着巨额损失,也要“断臂”自救,收回加盟?

原因很简单:在“加盟”这条路上,吃了不少亏。内参君盘点了一圈,总结出几点:

1、上下无法一条心,标准难统一。很多圈内人都知道,巴奴对企业管理的要求是“近乎偏执的变态式标准”,在开放加盟阶段,员工餐、甚至是饮料瓶上面的贴纸,都要求统一由央厨配送到各个门店。而事实式,抱着投资心理做这件事的加盟商,很难落实。这跟企业“上下一致,内外合一”的价值观也完全不符。

巴奴曾经一度把店砍到只剩下17家直营店,每年净利润损失上千万。但杜中兵认为,“减法”不是打碎锁链,心中只剩下一团废墟,而是围绕焦点,做无所不用其极的加法。

2、加盟店执行力低下。“跟加盟商同步不了”。珮姐老火锅颜冬生感叹道。当初选择加盟,颜冬生也在心里纠结,而在开出了10多家加盟店后,果就出现了“裂痕”:每当总部出新菜或换新摆盘时,加盟商们总是迟迟不执行,因为不想增加成本,也觉得保持现状挺好。而在做品牌活动时,一半的加盟商也选择不参加,觉得“费钱”又没有好处。“没办法,我管不住他们,产品品质达不到,对品牌来说太要命了。”

3、人员难管理,容易出漏洞。企业发展,说到底就是人才发展。想通过大批量采购来压缩成本的喜家德,随着加盟店的占比逐渐增多,也遇到了人员难管理,品质参差不齐的情况。

4、加盟店“惹祸”,总部“背锅”。狗不理也曾陷入加盟引发的舆论争议。高峰时期,狗不理在全国有80多家店,大多为加盟店。2020年9月,有博主吐槽王府井店的狗不理包子“又贵又难吃”,狗不理集团随即发布声明划清关系,指出该店是早期加盟店,并决定解除双方加盟合作关系。

5、品控难,食品安全危机“伤不起”。还记得小龙坎某加盟店售卖地沟油的事吧!就在今年3·15,小龙坎某加盟店再次被曝出食品安全问题。对于这种“轮回式翻车”以及品牌总部的“模板式”道歉,很多顾客并不买账。食品安全是企业红线,一旦触及,伤害的是整个品牌。

巴奴、佩姐、喜家德等不少餐饮企业收回加盟的背后,是在加盟版块吃的亏和受的伤。

直营还是加盟?

取决于品类基因,也取决于管理模式

很多连锁企业,从品牌成立之处便坚持做直营,不放加盟。也有一些品牌,坚持做直营后又转而开始做加盟。

比如快消领域的周黑鸭,多年来就坚持做直营。但是我们也看到,这几年周黑鸭与绝味鸭脖等其他加盟店的差距很明显的拉开了。所以,从2019年开始,周黑鸭也开始放开加盟,并且以极快的速度在增长。

尤其是疫情之后,很多品牌开始重新思考布局加盟连锁,除了周黑鸭,西少爷、嘉和一品、和合谷等直营品牌也都陆续开放加盟。

那么,该如何选择加盟或是直营呢?

源码资本的投资副总裁张吉鸿表示,直营和加盟是品牌发展的一种模式选择,背后的核心在于做的品类以及企业的发展目标,需要匹配哪种发展模式。

比如很多偏小吃的品类,卤味、炸串、鸡排等,产品前端容易标准化,而加盟又可以快速地拓展市场规模,当规模上去之后,供应链又可以提供很多优势。所以,像这种前端投入很小、很轻的业态更适合做加盟。因为只有加盟,才能把品牌规模在较短的时间里做大,释放品牌势能,同时便于操作,也易于管理。

当然,加盟与否,品牌还应该自省:管理能力、人才培养是否能跟得上?可见的是,很多加盟品牌因为疏于管理,导致加盟门店无法与总部理念达成一致,最终,加盟店“事发”,牵连的还是整个品牌。这一点,蜜雪冰城就踩了大坑。



轮值主编|王盼     视觉|张婷婷
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