在快手里，做一个新的「陌陌」| 产品观察

通过在早已上线的“同城”频道内上线视频交友、话题圈、附近的人等功能模块，快手试图在APP内再造一个陌陌，这是快手围绕同城发展社交的一个方向。另一个维度上，快手则积极布局本地生活业务，让种草、到店交易等服务也加入到快手本地业务的想象中。社交之外还有服务，这是快手对“陌陌”的新理解。

作者 | 刘浩川

编辑 | 李威

这是「新商业情报NBT」的第124篇产品观察

快手的扩张路线中，与同城相关的业务一直在持续布局。

在早已上线的“同城”频道内，快手新近上线了视频交友、话题圈、附近的人等功能模块，试图在APP内部再造一个“陌陌”。这是快手围绕本地与同城进行布局的一个方向，另一个方向则是上线本地生活板块，整合快手生态内与当地餐饮、景点相关的打卡种草视频，从内容种草延伸向到店交易。

对快手来说，布局同城，基于地理位置将更多场景和应用聚合到快手APP中，是在现有产品和内容基础上的一次“顺势而为”，也符合强社区产品的强聚合属性。

自2012年上线起，“同城”就和“关注”与“发现”一样是快手的核心流量入口，“老铁”们在快手上逐渐建立起社交关系链，并培养出对快手的“信任感”。基于县城、区县等地理边界形成的圈层始终存在于快手的社交关系链中，是快手流量分发的另一种路径。

（快手同城频道）

在“同城”频道内上线更加丰富的社交玩法，可以进一步激活基于地理位置的社交关系，提升活跃度。也可以在这样的流量结构上发展兴趣社群以及租房、二手车、家政服务等58同城式的信息撮合服务，创造新的流量变现可能性。

更进一步的话，“快手点评”也很有可能诞生在同城这个板块中。快手已经在布局美食、景点领域的种草到店业务，利用起社区内美食博主、普通用户创造的大量探店视频。本地生活平台“短视频化”的前提下，短视频平台布局本地生活是一个易于捕捉的趋势。

01

从社区到LBS社交

“同城”内容板块是快手发力本地业务的第一个主阵地。“同城”是快手早已上线的核心流量入口，板块内汇集了与使用者相距几公里的用户发布的短视频内容，体现了很强的社交属性。如今在“同城”板块的顶端，分布着“视频交友”、“话题圈”、“附近游戏”、“附近的人”、“直播广场”五个Tab。

“附近的人”和“直播广场”是“同城”内的传统玩法，是“同城”板块社交性与快手“流量普惠”风格的延续。这些功能让普通用户或初级创作者在“快手”内拥有了一个新的获得关注并与他人建立社交联系的通道。

“附近的人”中，可以看到上班族、晒娃妈妈、房产中介、餐馆老板等多元的用户状态。“直播广场”板块中则可以刷到许多热度在几千的小体量主播。直播过程中他们会不时与来送礼物的“大哥”或“老铁”攀谈起来，不少发弹幕的用户与主播之前就认识。

“附近的人”与“附近直播”也是陌陌展开基于地理位置的社交的基本功能。快手在同城板块内采取了相似的产品涉及逻辑。与陌陌相比，快手的同城社交有更强的“多元性”与“下沉感”，这是快手的固有特性。

以此为基础，快手上线了更丰富的社交功能。“视频交友”是快手“同城”生态内新上线的功能模块。完成实名认证后，用户可在系统匹配下一键与其他用户视频通话。据测试，匹配过程中会优先匹配地域相近的用户，但并未严格以地域为考量。定位北京时，也可能会匹配到外地定位用户。

（快手视频通话）

视频通话结束，可申请关注对方快手账号，延伸社交关系。“附近的人”、“直播广场”等模块依然以短视频和直播为基础展开社交行为，“视频交友”模块的上线则标志着快手在尝试更纯粹直接的社交玩法。

02

本地信息撮合

“话题圈”功能则引入了兴趣小组或论坛一样的社交形式。目前该功能仅在北京、成都、广州等部分一线城市开放。定位切换到其他城市时并无话题圈入口。现在的话题圈似乎更多是快手激活一线用户社交活跃度的一种方式。

话题圈种类较为丰富，以北京为例，有北京新鲜事、北京美食探店、三里屯街拍等地域话题圈，也有大学生的日常、王者荣耀、健身打卡等兴趣圈，同时，还有北京租房、北京二手车买卖、闲置物品交易等以本地服务为出发点的话题圈。话题圈现在无法由用户自建，可能为官方统一设置。

（北京话题圈）

可以看出，除了兴趣探讨，话题圈承接了一部分本地服务的功能。与店铺种草点评等以商家为核心的本地服务不同，二手车、租房、闲置物品交易等场景多发生于用户之间，平台起到信息中介的作用。用户对快手社区的信任感与用户的多元性也给了快手发展这种58同城式服务的基础。

目前“北京二手车买卖”等话题圈单日信息更新量约在二三十条左右，且汇集了北京当地的一些小二手车批发商、房产中介等。

（北京二手车买卖）

快手将这些本地服务放置在沉淀了大量社交关系的同城板块是较为合理的。这种囊括了本地新鲜事讨论、兴趣小组、本地服务的兴趣圈，其实非常类似潍坊论坛、淄博旮旯网论坛等三四线城市常有的本地论坛。将话题圈向下沉市场进一步推广，可能让话题圈找到更加合适的增长场景。

事实上，此前快手就曾于下沉市场布局过本地服务类功能。2019年3月，新商业情报（微信号：newbusinesstrend）曾报道快手在牡丹江的同城页面内上线了服务入口，提供求职、卖车、房产、二手物品等功能， 至2019年暑期，快手已在六盘水、娄底、南阳、滨州等多个城市上线类似服务入口。

但目前这些城市“同城”页面中的入口也已经统一为了“视频通话”、“附近的人”等玩法。同城页面内，比起单纯的本地服务，社交仍具有更高的优先级。但若话题圈可以迎来向下沉市场的进一步下放，这些信息中介式的本地服务仍有广泛落地的可能。

03

生活方式种草

“快手点评”的身影早已浮现。2019年7月，快手在侧边栏中上线了“本地生活”入口。目前，共提供了北京、上海、郑州、西安等10个城市的当地生活指南。本地生活内有美食、周边游、购物丽人、休闲娱乐四个频道，还有#吃货大集合、#美景大比拼等话题入口。

本地生活中，可以看到快手构建到店服务的核心思路，是构建种草内容与店铺的直接连接，实现视频为店铺导流。本地生活内，不同视频下会直接标识商家的POI信息，点击跳转后可看到商家的地理位置以及与商家相关的其他测评视频。此前，快手还曾在功能区内推广过“发作品加定位，瓜分10亿曝光”的流量激励政策。

（快手本地生活）

除了发力内容与商家的连接，快手也在积极引入商家自主运营内容。2019年8月，快手召开“快手商家号升级发布会”，本地服务作为新的业态尝试与品牌、电商一同成为商家号重点发力的三大核心方向，重点发力餐饮、服装领域。面向本地业务，快手在超过100座城市招募服务商，给出了6亿元的服务商激励金。

而在服务的模式上，快手商业生态负责人徐晗曦透露，快手工作重点仍在于“将信息和服务通过短视频的形式送到消费者的跟前”，以完成种草。而在团购、优惠券等实际交易环节，“还没有计划由自己做”。

在快手的本地生活页面中，虽然可以见到有“订单”页的设计，但在整个快手生态内都难寻套餐、优惠券等交易入口。已入驻的商家也未利用小店等组件对这类商品进行销售。在本地业务上，快手遵循的依然是较为简单的流量运营变现思路。

但问题在于，即便在种草到店的流量运营框架内，快手目前的运营工作也较为粗糙，除了简单的视频聚合之外缺少点赞、榜单等进一步的评价类服务。这或许与快手生态内的到店种草链路未真正普及有关。

与之对比，抖音内店铺的POI信息页内有“收藏”功能，综合视频拍摄数、种草视频反馈量、店铺收藏数等综合数据，抖音还上线了2020心动餐厅评选榜单，逐渐串联起自己的本地内容生态。

（抖音2020心动餐厅）

在商家号的入驻情况上，虽然快手已开辟了面向大量城市的服务商招募活动，但西贝莜面村、海底捞、全聚德等餐饮企业更倾向于在抖音上开通企业号，同时开通企业号的餐饮企业抖音中的粉丝量也相对较多。显然，快手的强调养成的社区属性限制了企业或店铺在其平台上的快速获客。

总体而言，快手目前对“同城社交”和“同城服务”两大领域的布局仍处在较为初期的探索阶段。除了目前本地业务板块基本是对短视频内容的“展示”之外，两个服务体系也分处在“同城”和“本地生活”两个独立板块之中，缺少一定联动性。思路已经形成的情况下，快手需要进一步填充细节。

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