从“买产品”到“买企业”是个新现象

　　近日来，一家原本并不起眼的鞋厂鸿星尔克，骤然成了网红，产品被网友们爆买，以致于供不应求，40多款产品跟不上备货需求，各地仓库已经售空，主生产线超负荷生产，甚至订单大量涌入还导致了销售系统崩溃。

　　在买方市场时代，出现这样的情景虽然并非孤例，不过这次可不是投机资本在炒鞋，而是网友们自发的“野性消费”。为什么要“野性消费”？为的是奖赏企业。河南这场特大暴雨发生后，很多企业积极伸出援手，其中鸿星尔克捐赠5000万元。5000万元是多还是少？要看企业的家底。联系到鸿星尔克在2020年的营收是28.43亿、利润是负2.2亿，在同类型企业中，鸿星尔克的品牌知名度以及年销售额都比不上同行的几家大佬，但是在慈善捐赠物资方面，鸿星尔克却慷慨大度，这让公众感受到了这家企业的担当精神，于是用购买产品的形式来鼓励和支持。

　　鸿星尔克总裁吴荣照也在社交媒体账号告诫大家，要理性消费，不要盲目入手太多，退货增加负担。

　　消费者和客户用自己的购买权对企业“投票”，或者对有社会担当精神的企业予以表彰，或者对一些表现不好的企业进行抵制，这个新出现的现象展示出了一种全新的市场关系。消费者或者客户的行为只取决于产品本身的时代将成为过去，企业与社会的关系，已经成为消费者和客户选择产品的依据。诸如环境保护、劳资关系、老板人品等等诸多因素，都会影响购买行为。

　　从买产品向买企业转向，这个正在悄悄出现的转变，能够敏锐察觉到的企业，应该还不多。

　　最近，媒体报道了陕西龙门钢铁在企业与客户之间关系方面的新发现。龙门钢铁总经理刘安民告诉记者，现在市场上，大家对重视生态环境的企业认可度越来越高，对生态环境保护不好的企业产品越来越排斥。我们在市场上能够感受到绿色发展对产品销售带来的利好。

　　刘安民提到环保投资能够得到回报，这也一定是实话。联系到现在还有许多企业在环保问题上被动拖延，或者屡屡打政策擦边球，或者违规排污的情形，环保投入在他们那里只会被说成是负担。经营不好的企业，也许会拿环保当原因。龙门钢铁将自己的心得告诉大家，一定是客观规律而非无中生有。

　　和鸿星尔克一样，龙门钢铁在行业内也不是起眼的成员，但这个企业从2016年到去年底，厂里累计投入37.5亿元用于生态环境保护，将传统上属于高污染的企业建设成全国第二家在线生产的AAAA级钢铁工业旅游景区，从当初的排污者变成了生态保护者，为黄河生态减负，也推动了当地生态环境的持续改善。邻近的农村居民们成为最直接的受益者，他们种植的葡萄品种红提，随着环境改善品质不断提高，售卖的价格也节节攀升。

　　能够做到这样看似悖反的极致，就是因为观念的差别。这家企业将生态文明保护看成关系企业生死存亡的大事。这未尝不是在实践中得到的教训，但他们最终认识到了，环保不能仅仅只算投入账。环保投入后，企业的运营成本是有一些提高，但企业形象也随之大大提高，产品的市场认可度更高，品牌价值相应提升。同时，通过抓环境保护，钢厂的管理水平也得到提升。

　　说到底，企业与社会的关系，其实就是一对舍与得的关系的选择，是予和取的位置的定位。如果企业眼里只看到一己之利而任欲望驰骋而不惜越界，如果企业只满足于迎合股东年度的分红意愿而竭泽而渔，长远的利润的源泉就会逐渐缩小甚至干涸。相反，以公众利益为前提的经营，必然会得到友好生态环境的反哺和回馈。这倒不是新规律。但社会对企业的关系，如今会体现在对产品的选择上，这毕竟是新动态。经营者不可不察。

（作者：李富永）