牙科前台接待，如何瞬间感动客户，让客户对牙科放心？

牙科的前台如何接待客户，让客户瞬间对我们牙科产生信心，对我们的各项服务放心？要想做到让客户对我们牙科放心，需要做到以下这几点：

1、前台形象很重要。

让客户放心就要从给人的第一印象开始，要穿职业装，不要穿隔离衣或护士服，不要回答太专业的问题，可以让客户咨询医生，以免答案不一致让客户产生怀疑。

1）头发颜色要庄重，发型、长度都有讲究，尽量不要有刘海，干净利索一些。

2）彩妆要化淡妆上岗，不要浓妆艳抹，不要让客户有不舒服的感觉。

3）鞋子要与职业装搭配，职业装体现了我们的职业形象。鞋子要庄重尽量选黑色的，平跟方口鞋，可以参照空姐的服饰。

4）关于职业装报销的问题，可以让员工自己购买，根据工作时长来定报销制度。

2、前台言谈举止要让人放心，有亲和力，让别人舒服。

1）引领手势、待人接物等，具体要经过专业培训，可以通过学习线下前台课程来做提升。

2）前台要戴口罩会给客户安全感，但是戴口罩要规范专业，做好所有感控细节，相关的感控细节学习可以学习镡卓锋感控系列课程。

3）身份证读卡器无接触服务，既能留存客户信息，又能让客户放心，可以利用身份证读卡器来做好信息的收集。

3、前台的物品摆放，干净整洁是基本要求，只有前台干净整洁才能让客户相信我们的消毒是安全的。

1）要在客户就诊前和就诊后，去塑造我们消毒的重要性与我们牙科的价值，让客户信赖。

2）要在就诊前去塑造医生价值，让客户信赖。

4、确保预约服务。

预约时间要宽松，保证服务质量，严格执行预约制。如在诊室约好时间，要再次确认时间，送诊的时候要再塑造一下医生的价值。

以上4点是一部分需要注意的地方，牙科前台需要注意的工作还有很多。做好了以上这4点，相信客户对你的服务很放心了。大家还有更好的意见或者建议，欢迎私信或者评论区留言、讨论。