人大经管 市场营销学

第 1 篇 定义营销和营销过程
1
第 1 章 市场营销:创造和获取顾客价值 2
什么是市场营销 5
了解市场和顾客需要 6
制定顾客驱动型营销战略 10
制定整合的市场营销规划和方案 15
建立顾客关系 16
从顾客身上获取价值 21
变化的市场营销局面 25
营销概念的整合 30
第 2 章 公司和营销战略:合作建立顾客价值与顾客关系 37
公司战略规划:定义营销的作用 40
设计业务组合 43
营销规划:合作建立顾客关系 47
营销战略与营销组合 49
营销管理工作 54
考核及管理营销投资回报率 58
第 2 篇 理解市场和顾客价值
65
第 3 章 营销环境分析 66
微观环境 69
宏观环境 72
对营销环境的反应 92
第 4 章 管理营销信息以获取顾客洞察 96
营销信息和顾客洞察 98
评估营销信息需求 100
开发营销信息 101
营销调研 103
分析和利用营销信息 115
其他需要考虑的营销信息 118
第 5 章 理解消费者行为与组织购买行为 126
消费者市场及消费者购买行为 128
购买决策过程 143
新产品的购买决策过程 147
组织市场及组织购买行为 149
第 3 篇 设计顾客驱动型营销战略与营销组合
167
第 6 章 顾客驱动型营销战略:为目标顾客创造价值 168
市场细分 171
目标市场的选择 179
差异化与定位 186
第 7 章 产品、服务和品牌:创造顾客价值 200
什么是产品 202
产品与服务决策 208
服务营销 216
品牌战略:打造强势品牌 221
第 8 章 新产品开发与产品生命周期战略 236
新产品开发战略 238
新产品开发流程 239
新产品开发的管理 247
产品生命周期战略 250
关于产品和服务的额外思考 256
第 9 章 定价:理解并获取顾客价值 264
什么是价格 267
主要定价策略 267
影响价格决策的其他内部和外部因素 274
新产品定价策略 279
产品组合定价策略 280
价格调整策略 283
价格调整 289
公共政策与定价 292
第 10 章 营销渠道:传递顾客价值 299
供应链和价值交付网络 301
营销渠道的性质和重要性 302
营销渠道行为和组织 305
渠道设计决策 312
渠道管理决策 316
公共政策和分销决策 318
营销物流与供应链管理 318
第 11 章 零售和批发 330
零售 332
批发 351
第 12 章 顾客参与和传播顾客价值:广告与公共关系 360
促销组合 362
整合营销传播 363
广告 371
公共关系 387
第 13 章 人员推销和销售促进 393
人员推销 395
管理销售团队 397
数字化销售:在线、移动和社交媒体工具 406
人员推销过程 408
销售促进 412
第 14 章 直复营销、网络营销、社交媒体营销和移动营销 422
直复营销和数字营销 424
直复营销和数字营销的形式 427
数字营销和社交媒体营销 428
传统的直复营销形式 440
直复营销和数字营销中的公共政策问题 444
第 4 篇 扩展营销领域
453
第 15 章 全球市场 454
全球市场的现状 456
审视全球市场环境 458
决定是否走向国际市场 464
决定进入哪些市场 464
决定如何进入市场 465
制定全球营销方案 469
决定全球营销组织 475
第 16 章 可持续营销:社会责任和伦理道德 479
可持续营销 482
社会对营销的批评 483
促进可持续营销的消费者行为 491
实现可持续营销的业务操作 497
附录
507
附录 1 营销计划 508
附录 2 营销计算

(0)

相关推荐

  • 浅析Go-To-Market

    Go-To-Market 是一种战略,是如何向市场推出独特的价值主张,以客户群体为目标,并随附路线图向市场介绍产品. 这一战略可以包含许多组成部分,包括销售覆盖范围.流程.运营.客户服务和定价,以及更 ...

  • 企业生命解码300问(144)

    第144问:营销管理的任务? 以全方位营销哲学为基础,我们可以识别一系列具体的任务,它们是成功的营销管理和营销领导所必须从事的工作. 1)制定营销战略和营销计划.这是营销所面临的第一项任务,就是根据它 ...

  • 国开电大-市场营销学-形考任务1-4答案

    国开电大市场营销学形考任务1答案 一. 判断题 1市场营销就是推销和广告. 错 2.生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想,其区别在于前者注重质量,后者注重产量. 错 3.从市场营销学的角 ...

  • 市场营销学

    前言 第一篇市场营销概述和市场营销过程 第1章市场营销导论 1.1市场营销与市场营销学 1.1.1市场营销 1.1.2市场营销学的产生.发展和传播 1.1.3市场营销学的性质.方法和对象 1.2市场与 ...

  • 市场营销学 第5版

    第五版序言(1) 章市场营销概述(1) 节市场营销基本概念(1) 第二节市场营销过程(4) 第三节市场营销哲学(8) 第四节市场营销的形成与发展(16) 第二章企业战略与营销管理(22) 节市场营销在 ...

  • 市场营销学(第6版)(教育部经济管理类核心课程教材)

    第1篇 绪 论 第1章 导 论 第2章 营销哲学与营销组合 第3章 战略计划与营销管理 第4章 营销环境 第2篇 市场分析和目标营销 第6章 市场购买行为分析 第7章 市场竞争战略 第8章 目标营销 ...

  • 西北工业大学21年4月_市场营销学(大作业)参考资料

    西北工业大学网络教育学院西北工业大学网络教育学2021年4月大作业(答案请联系):1119571153(同微)学习中心:                             课程名称:  市场营销 ...

  • 当代市场营销学

    目录: 译者序 作者简介 前言 第一篇 当代市场营销环境 第1章 基于客户中心的市场营销 1.1 什么是营销 1.2 市场营销史上的四个阶段 1.3 避免营销短视症 1.4 突破营销的传统界限 1.5 ...

  • 物流市场营销学(第4版)

    目录: 目录 第1章 物流营销学概论 1 1.1 物流市场营销概述 2 1.2 物流企业及物流市场营销的目的. 地位及任务 7 1.3 物流市场营销的发展 11 1.4 物流市场营销学的性质.内容及 ...

  • 药品市场营销学(第2版)

    内容简介: 本套教材是全国高职高专药学类专业规划教材(第二轮),依据高职高专学生特点及教改方案培养目标,以提高学生素质为核心,注重培养学生的能力.本书供高职高专药学类专业使用,也可供医药类相关专业和基 ...

  • 医药市场营销学

    目录 第一章 认识医药市场营销  第一节 医药市场营销的基本概念  一.市场与医药市场  二.市场营销与医药市场营销  第二节 医药市场营销的基本理论  一.市场营销学的相关理论基础  二.宏观与微观 ...