企业管理者必读！如何合情合理的管理你的业务人员

①上班期间，你的业务员到底是否真的在做业务？

②看着业务员们天天加班，为何外贸订单频繁被竞争对手收入囊中？

③花了大把时间、精力和金钱，培养出来的，究竟是自己的人才，还是一个竞争对手？

--Mike外贸说

外贸业务员对于企业管理者来说，算是公司内部管理里面一个比较难下手的群体，公司的收入需要他们仰仗这部分人的努力，但管理者还要防止他们上班时间不务正业，甚至盗取公司机密信息（飞单飞客户），最后活生生的培养出一群又一群的竞争对手。

其实业务员离开公司另开炉灶的事情并不罕见，尤其是在外贸公司中，一个有资源、有能力的业务员若是搭上有实力的采购，那么离开+另起炉灶就是必然结果了。

这样，他们不仅拥有了上游的供应商们，也同时拥有了下游的买家群体，这样都不去开公司，那就太对不起手头上的资源了。也因此，新公司的经营模式、产品、客户基本都是复制上一家公司，若是以前的公司因为失去人才而颓败，那么新公司一旦稳定下来，超越前公司，都是分分钟的事情。

想必各位也听过、或见过这样的事情吧？！很多人觉得这样做不地道，然而事实上，这样做的大有人在。做为企业管理者，当然也是最痛恨这样的人，拿着你开的工资搞自己的事情，大把大把的订单拱手让给竞争对手，甚至自己飞单，抢走你手头上的所有资源！

这种损失都不算是最大，要是他们把公司所有的客户都拐走，那才是真正让你头疼想哭的事情！哪怕不自己出去单干，就算业务员带着你的客户资源投奔下一家公司，那损失对于你来说，也没啥区别了，这无异于在公司心窝插上了一把尖刀，是企业管理者最不愿遇到的事情。

对于企业管理者来说，仅仅是人员管理方面就已经让人心力交瘁了。难道真的没有什么办法可以让销售管理变得简单易管吗？其实，做销售管理首先分清楚自己管的是什么，把所做的工作分解之后，就会发现，销售管理其实就是管人、管业务。

如果想让人员管理变得不再那么复杂，第一个要做的事情就是分清工作权限。其实工作中很多问题都是因为工作权限没有明确划分导致的。张三的事情李四插一脚，李四的事情王六踢一腿。

其实，公司在指定管理制度的时候，应该针对不同级别的职员明确归纳出其对应的工作权限，不能出现跨级别或跨权限业务操作，也就不会出现盗取企业内部资料而另开公司的情况。比如，公司的代理商由经理级别的职员负责，公司的批发商由老业务负责，公司的零售商由新业务负责等等。

当然，职员自行开发的客户还是不能强行归类的，否则只会弄巧成拙，以上讲的也只是公司内部长期积累的资源。对于新客户，只要要求员工定期上报资料，客户联系全部经由公司联系方式（企业邮箱，公司配备手机、手机号、微信等等）即可。

其实，监管制度与手段无论多么严格，还是无法确保职员不飞单、不盗取客户资料，很多事情还是拼人品的。比如，职员日常工作完全可以把接触到的资料拷贝到网盘或移动硬盘，你根本无法实时监察的。防范措施做的再好，一样无济于事。

公司平时也应该注意权限与资源的统筹、分配管理，如果某些业务的权限过大或资源过多，那么你的公司很容易被他们架空。

而且大多公司至少有三到五个以上的业务人员，管理者不可能随时随地的盯紧业务员到底有没有努力干活，到底有没有留存客户资料（肯定会留）。针对这个问题，打卡签到也只是走个形式而已，即便坐在了办公室，不工作，你又能如何知道？！

所以，周末会议、月末会议等等，也是企业管理者应该注意执行的方案，定期“收缴”客户资料，监察业务进度，实时督促业务业绩。当然，制定奖惩方案也是激发员工努力工作的必要手段。比如年业绩达到200w的奖金1w，  年业绩不足50w的扣除年终奖等等。

但是对此Mike有几句话要说，千万不要随便克扣员工的工资或提成，这样只会让员工产生厌恶和逆反心理，可能会适得其反。比如一些公司要求员工每个月都要有一定额度的业绩，不然就克扣底薪，这样，如果一些做得好的业务突然某个月业绩不好，你扣了他钱，你觉得他还会踏踏实实的为你效力么？！

制度很重要，人情更重要！制度到位了，人情却做得不到位，那么结果与你的预想势必是反其道而行之的。

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