口腔门诊，牙医离职了，怎么才能避免带走客户

口腔门诊，有时候会面对牙医离职了，但是也带走了相对忠诚的一批客户，因为客户在很大的程度上认准的是牙医的技术，而不是口腔门诊，所以。这时候建立防火墙制度就显得至关重要。

防火墙制度的建立为以下几个原则，一，首先要给门诊配备洽谈师或者咨询师这个岗位，让患者直接和洽谈师和咨询师去沟通，而不是和牙医去沟通，牙医只是负责技术上的，这时候就需要咨询师或者洽谈是一定要懂技术上的知识，能够和患者清晰地去解释一些牙齿上面的相关问题，才能更好地服务客户，洽谈师的话可以选择那种不想搞技术的牙医，这个选择就是不要让牙医和患者留下联系方式。

二，口腔门诊应该建立工号制度。所谓工号，具体方法是用工作手机、工作微信、工作的专有昵称来统一。比如我们镡卓锋的工号就是统一的智德、智感，智爱这种。 统一工作手机和工作昵称，有一个好处就是当你有工作人员离职时，但是工作昵称工作手机不会换，所以客户不知道换人了。这样的话对客户的体验比较好，而且。客户也不会流失。

通过以上两种方法的实行，在很大程度上避免牙医离职带走客户。因为牙医不会直接和客户进行沟通和交流。而且用工作手机和工作微信的话，这样客户一直就算是诊所内的，即使有员工离职，下一个员工也可以继续服务这个客户。