中消协公布2018汽车投诉榜 奔驰宝马位列二三名 第一名不是大众

又到一年315，根据中国消费者协会发布的全国消协受理的汽车产品投诉情况分析，2018年汽车投诉类型62.74%为家用轿车，其次是汽车零部件的投诉，占比为26.2%，其余为汽车修理、商用车、车险服务和汽车保养方面的投诉，各占所有的汽车投诉中，这四项占比不超过10%。下面车快评就把大家较为关心的汽车品牌投诉做一下简单的分析。

第3名：宝马

宝马的投诉主要集中在售后服务、合同履行和质量方面。其中占比最大的是售后服务，其次是合同履行和质量方面。投诉的问题主要集中在发动机漏油、发动机抖动、发动机烧机油、变速箱顿挫、变速箱漏油、制动系统异响、转向系统故障、轮胎鼓包开裂以及服务态度差、承诺不兑现、销售欺诈和变相收取服务费等方面。

第2名：奔驰

奔驰的投诉主要是售后服务和质量问题两方面，合同履行相对宝马来说少一些，而售后服务是奔驰投诉较为突出的地方。出了承诺不兑现、变相收费和态度蛮横之外，奔驰的质量投诉主要集中在发动机异响、发动机噪音大、发动机熄火、发动机漏油、发动机故障灯亮、变速箱无法换挡、变速箱漏油、变速箱顿挫、制动系统异响和轮胎鼓包开裂等问题。

第1名：比亚迪

此次比亚迪能位居投诉榜的第一名，确实让我感到很意外。以往都是大众或者通用等销量大的品牌位列投诉榜的第一名。不同于奔驰和宝马，比亚迪的投诉售后服务占比最高，质量方面的投诉几乎在投诉榜前十名的汽车品牌里面数值是最低的。其中服务态度差、承诺不兑现、与宣传不符和提不到现车居多。车辆方面，发动机抖动、发动机功率不足、变速箱异响、变速箱顿挫以及车身附件及电器、车身生锈等方面的投诉居多。

投诉榜的第4-10名依次是别克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、上海大众和东风本田等6个汽车品牌，简单从售后服务、合同履行和质量方面三个方面做一下描述。别克上述三个方面基本上比较均衡，其中售后服务占比稍大，合同履行和质量方面也不在少数；奥迪的投诉集中在售后服务和质量方面，占比一样，也是较为突出的；一汽大众售后服务占比较大，合同履行和质量方面也不算低；长安福特主要集中在售后服务和质量方面，质量投诉紧随其后；东风日产投诉主要集中在售后服务和合同履行两方面；上海大众和一汽大众一样，售后服务投诉量最大；东风本田则是售后服务和质量方面的投诉较为集中，售后服务占比最大。

以上就是中国消费者协会官方公布的投诉数据 ，希望大家在买车的时候要搽亮双眼。如果车辆已经出现问题不能处理，在315即将到来之际，通过合法的途径来维护自身的权益。