客户没声音，施压未必是最好办法

有些客户，会让人觉得很难打交道。

你好话说尽，姿态真的要低到尘埃里了，他还是对你不理不睬。还有些已经合作过一段时间，但要问个事情，也常常没有下文。遇到这种情况，有人喜欢不断施压，直到压出一个结果。但这未必是最好的做法。

当务之急，是找原因。

先从自身找起。产品和服务方面，检查一下近期的发货，产品质检单等等，看看自家产品质量是否ok，供应是否稳定。售前服务，是否做到信息完整传达，客户没有反感厌烦？售后服务是否到位，沟通是否顺畅，问题是否及时解决？那些往来流水，是否有什么问题。双方对接人员，有没有反映过什么问题，合作中还存在哪些问题和矛盾。一圈捋下来，如果没有什么大问题，那就再看客户那一头。

客户方，不仅仅是客户公司情况，还包括对接人本身。

公司情况方面，某个圈子里合作久了，有什么风吹草动，很快就会传开。如果你这时候并没有感觉到什么事情，要么就真的没什么事情，要么就是有事发生你不知道。假如是后者，真的有事发生，而你却一无所知，那么还是你的能力问题，付出代价理所应当。

客户方对接的个人，也是不容忽视的因素。虽然都是公事公办，但是所有的公事，都是由个人来办理的。个人的具体情况，会直接影响到公事合作的结果。

既然已经合作了一段时间，那么你对这个对接人应该是有所了解。按常理说，哪有多少人，会存心要当坏人呢？尤其是在职场上，说来说去就是为了五斗米，为了一口饭。何必要搭上自己的个人口碑和信誉？因此脾气性格什么的，好说，无非是态度问题。但一直不搭理不回复，就不是正常应有的职业表现了。遇到这种情况，可以从他的同事老板那里，侧面了解一下。

做到这几件事，客户不搭理的原因，基本上也就找到了。如果这时候，实在打听不出什么，还是一头雾水找不到原因，那么，就只能把这个事情先放在心里，正常做其他的工作。

因为客户那边的没有声音，也是一种“声音”。也许是出于某些原因不方便发声，也许是有些决定还没有下，无法发声。该做的事情都做到位之后，你还要做的，不是逼问出什么，而是按捺住，一边做好现有的服务工作，一边留意等消息。

公司之间合作，有时候就像人与人之间交朋友。合适不合适，是很多因素决定的。不是你一步步施压，就能让双方合拍，就一定能好好合作。给客户一些时间去处理他们的问题，我们自己也做好配合的工作，也许是更好的选择。

如果你不断施压，步步紧逼，也许客户会给出答复。有时候，也会是肯定的答复。但即便如此，也不代表后续的合作就一帆风顺。如果前期的工作没有做好，勉强合作下来，大概率，只能是一地鸡毛。