敢于承担责任的人是生活的强者

美国前总统奥巴马在他的就职演说中就曾说:“这个时代不是逃避责任,而是要拥抱责任”。责任是我们对待工作的一种态度,也是我们个人综合素质的体现。人的一生中要扮演各种角色,也要承担相应的不同的责任。职场之中,敢不敢承担责任,是测评一个人职业素养的基本标准。
陈明和张聪是一家速递公司的工作搭档,他们几乎同时进的公司,干的是同样的工作,但是一件事却使两个人走向了不同的命运道路。一次,陈明和张聪负责运送一件昂贵的古董。在交货码头,陈明把邮件递给张聪的时候,张聪却没接住,结果,古董掉在地上摔碎了。
张聪心里想,如果陈明把这件事情告诉老板,他可能会把责任都推到我的身上,到那时候,我就百口难辩,并且可能被公司开除。张聪一思量,于是趁陈明不注意,他偷偷来到了老板办公室里,对老板说:“这不是我的错,是陈明不小心弄坏的。”随后,老板把陈明叫到了办公室。“陈明,到底怎么回事?”陈明就把事情一五一十地告诉了老板,最后陈明说:“这件事情是我们的失职,我愿意承担责任。”
后来,老板把陈明和张聪一同叫到了办公室,对他俩说:“其实,古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。我也看到了事后你们两个人的反应。我决定,陈明留下继续工作,用你赚的钱来偿还客户。张聪,明天你不用来上班了。”
一个不敢承担责任的员工不是好员工,事情发生了,是自己的责任就应坦然承认,谁都会有做错事情的时候,只要知道自己错了,积极改正过来,领导会认为你是个勇敢坦诚的人,值得信赖。这样反而会给自己创造更多的发展机会。可见,敢于承担责任的人会得到他人的信任和帮助,更容易取得成功。
1997年,史玉柱一系列的扩张决策失误和兴建巨人大厦造成的资金链断裂使巨人集团轰然倒塌,并且欠下了2.5亿元的债务。史玉柱也沦落为了“全国最穷的人”。
1998年,史玉柱开始重新创业。他带领一批巨人旧部开始做脑白金,在短短2年时间内,就把脑白金打造成了中国著名品牌。2000年,脑白金在全国保健品单品销售中获得冠军,创造了年销售10亿元的奇迹。2001年,史玉柱还清了2.5亿元债务,并将“敢于承担个人责任”写进新巨人集团的经营理念,用自己的实际行动宣示了“追求诚信,敢于承担个人责任才能东山再起”的游戏规则。
作为一名企业的领导,史玉柱承担着更多的责任,团队中任何一个环节出现失误,作为负责人都有不可推脱的责任。史玉柱之所以能够东山再起,很大程度上是因为他敢于承担责任。如果他不是一个敢于承担责任的人,在决策中出现失误,就把过错推给下属让下属承担后果,那么,下属就会感受到被出卖了,并对他产生不信任感。他在下属中就不会形成威信力,下属也不会把自己的忠心全部托付给他,在公司倒闭,他身无分文的情况下,还继续跟着他创业。
一个有责任感的人能够获得他人的信任,能够东山再起。但是,承担责任并不全是好的,也要有一定的原则,不能盲目地承担责任。因为每件事都有它发展的来龙去脉,该谁负责的就由谁负责,如果盲目承担责任,一方面会给该承担责任的人带来侥幸心理,另一方面也会给自己带来不利的影响。
例如,一家公司有顾客反映一些问题的时候,公司不能听完顾客的话就盲目地承担起责任,认为某个部门出了问题。应该仔细地调查研究,这就像是医生给病人看病。病人到医院告诉医生说,自己有一点发烧,然后他会对医生说自己的症状:嗓子痛、头疼、鼻子堵塞。一名优秀的医生不会立刻就相信病人的结论。他首先会翻开病人的病历,然后问一些探究性的问题,然后再做出自己的诊断。总之,病人也许是发烧,也许是感冒,还可能是得了一些比较严重的病,但医生是不会根据病人对自己的判断来进行诊断的。同样,顾客表达问题也不是非常准确的,所以,需要公司深入地挖掘和收集事实,搞清事情的来龙去脉,然后再去决定到底是谁的错,谁应该承担责任。
在团队中盲目承担责任更会给团队秩序造成混乱。例如,在工作的时候,因为别人的不小心、错误,给公司造成损失。你为了表现自己大度,就慷慨地承担了责任,那么其他人就会认为你既然承担了责任,那么说明你真的做错了事情,否则,怎么会平白无故地就承担责任呢?当没有人知道事情真相时,你承担了责任,那么犯错误的人不仅不会对你心存感激,而且会看轻你,根本不珍惜你的热心帮助,结果自己的名声受到了影响,还得不到他人的好感。敢于承担责任是好的,但是要在明确责任之后。就拿这个例子来说,你要想帮他承担责任,减轻他的压力,那么,你就应该让他明白你不是不知道这个责任该谁担当,应该让他知道自己做错了事情,然后为了帮助他,你伸出援手,替他承担责任,这样对方不仅会感激你,还会更加敬重你,感觉你是个大度的人。
敢于担当责任,敢于正视对错,责权明晰,那么,团队才能高效有序地发展,团队成员才能在团队中工作得开心快乐,才能使每个人充分发挥出自己的才能。总之,只有承担责任,才能在每次的精彩收获之后坦然而谦恭,不断积极地追求一个个新的目标。
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