​老实人想成为沟通高手，必须要知道的逻辑！

沟通品质决定生活品质，那怎样可以成为一名沟通高手？

沟通是什么

是传递一个信息？表达一种情绪？分享一种思想？还是让人采取行动？如果你也是这样认为，那么下面就是你认为的对沟通的认知：

沟通是为了分享自己的观点；

沟通是通过各种技巧让对方接受自己的观点；

沟通是通过彼此的博弈，最终取得共识。

不能说不对，只能说看到了表象，没有看透本质。我们先来看看官方的定义，沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。

这句话的比较抽象，只是告知我们分享交流的过程叫做沟通。但并没有把它的底层逻辑讲清楚。

斧王结合自己的经验，在官方的基础上，给沟通下一个更明确的定义（斧说）

沟通就是双方通过信息，思想和情感；彼此交流和互通的过程。

交流：就是通过信息，情绪，语言去分享；

互通：就是两边要保持通畅，要畅通无阻。沟而不通不行，不通就不是沟通。

所以，你理解了沟通的含义（不能叫做定义，只是官方权威的才能算定义，但我确定你理解了我所说的沟通含义，比你记住官方的沟通定义，更能提高你的沟通能力）你就知道：

沟通是一个交流的过程；（过程和结果的关系是：好的过程，才会有好的结果）

沟通它是通过信息、语言、情绪去交流；（知道交流的工具，就能更好的沟通）

沟通必须是一个开放性的过程；（任何导致封闭性结果的交流，都不是沟通）

我带你拆解沟通的含义，就是要让你理解沟通的底层逻辑，我把它总结成八个字，这个底层逻辑叫做“保持开放，永无止境”！

什么叫保持开放，就是的沟通大门一直敞开的。

什么叫永无止境，就是这种交流永远没有尽头。

这就是沟通的终极目标！

我举个例子：你通过和客户的沟通，把客户成交了。你认为这个单子的交流沟通是结束了吗？

NO，看下我们的沟通目标，你就知道，千万不能关闭沟通的大门，要继续创造下一次交流的机会：

保持“沟通”，让他做你的客户见证；

保持“沟通”，让他帮你做转介绍；

保持“沟通”，让他成为你的代理...

沟通的态度其实也就是我们做人的态度，永远保持开心的心态，不封闭自己，积极向前，永不停息，永无止境。

如果你认为沟通结束了，或者是这段沟通结束了，我相信你包括大部分的人都会这样说：“感谢您的支持和对我的信任！希望您对我的服务满意、恭喜您做了一次正确的决定“之类的漂亮的话术。

如果你这样说，其实你是亲自关闭沟通的大门。很简单，你是在按套路表演，你认为签单成交了，沟通（表演）也结束了，你来一个完美的结尾定格谢幕。

沟通和话术的区别在哪呢？

举个例子，客户说，我回去考虑考虑，这其实是明显的在拒绝你。然后你用准备好的一通话术回复他：”你要考虑什么，我们来一起考虑下，是考虑产品品质，价格，还是服务“？

客户还是不忍心拒绝你，说，再回去和家人商量商量。

你还追着不放再用话术去化解，但是客户觉得你不识趣，开始没那么耐心了，结果表现得有些情绪，不再理会你了！

如果有话术的”兵来将挡，水来土掩“的观点来看，这是一场失败的沟通，因为客户不再理你，你也就没有再施展话术的机会。换句话说，沟通结束。

但是，如果你懂得沟通的终极目标是”保持开放，永无止境“，你就会很坦然，没有关系，今天不买，还有下次，因为沟通来日方长。当你有这种思维，沟通就不会结束，你就会这样讲：

“没关系，您到时候考虑好了再来找我。我们随时欢迎您。对了，先生，我想占用您一分钟的时间，请教您一个问题，可以吗？”想请问下您对我们的产品或是服务有什么好的建议么（不要说满不满意，一般会回答满意，等于白问）有哪些可以提升的地方，以便我们下次做得更好。“

这就是保持开放的沟通方式，从”永无止境“的角度而言，这次沟通并没有失败，因为你们关系在维续，而且从推销与被推销的关系，瞬间变成了求教者与指导者的关系，更深入了一步。还记得沟通的要义么，它是一个过程，沟通过程好，结果才有可能好。

当我们理解透了”保持开放，永无止境“这个沟通的终极目标，你的”沟通字典“里就永久不会再有失败，只是暂时停止成功而己，方向正确，不怕路远。下一次再去建立个更好的沟通就好。

当你这样想，你是不是瞬间不再害怕跟客户沟通了，你的心态就会变得更端正，更自信，更平和，从而达到沟通的最高境界：让人觉得舒服！

著名的央视主持人陈伟鸿采访上百位的商业大佬，发现这些商业大佬都是沟通高手，而且都有一个共同的特征，就是交流是非常舒服，没有任何压力。所以陈伟鸿老师在他的沟通课中说：沟通的最高境界就是让人觉得舒服。