中小型企业将 ERP 作为数字化转型战略的核心(IDC)

数字化转型正在彻底改变着 ERP 软件的价值，推动企业革新决策流程，并提升业务成果。数字化转型鼓励企业重新构想技术战略，包括摆脱旧 ERP 和后台系统的束缚。为了激发和凝聚创造力的源泉，提升客户体验和财务收益，企业自然而然地开启了 ERP 云软件的采用之旅。由于该技术能够帮助企业实现绩效目标，中小型企业已然将 ERP 云系统作为数字化转型之旅的核心。

但究竟如何着手？最佳路线如何走？请聆听IDC专家关于“中小型企业将 ERP 作为数字化转型战略核心”(Small and Midsize Businesses Put ERP at the Center of Digital Transformation Strategy)，探索的真知灼见。

如何确定更新现有 ERP 系统或首次购买 ERP 系统的时机？

企业的基本需求会随着企业发展而不断变化，但是这些变化并非总是显而易见。对于小型企业而言，一旦企业扩大，变得越来越复杂，再使用电子表格和基本会计功能管理业务，就会显得捉襟见肘，甚至难以为继。

过去行之有效的方法如今已经不再适用，只有更全面的管理工具才能满足企业需求。企业必须打破业务线职能独善其事的局面，将人力资源、财务、采购、供应链等整合一体。迁移到 ERP 系统不失为一个好办法。借助该系统，企业可以发现问题并管理变更措施，从而变被动为主动，集中精力管理业务成果而不是解决问题。

ERP 解决方案能为你带来哪些短期收益？

高效的 ERP 系统能够带来两大关键收益：完善业务流程和提高管理水平。但是，还有一点也很重要，那就是我们需要考虑企业内外更广大的利益相关方群体和各类赞助者。要知道，完整的价值链对于推进企业发展、增加市场份额以及提升短期和长期盈利能力意义重大。如果能在价值链中打造端到端的集成业务流程，企业就能够减少流程重复，节省时间，最终提升效率。

对于中小型企业而言，重要客户通常十分看重绩效，因此，高效的 ERP 系统是企业获取和留住客户的关键。企业必须能够洞悉客户需求，以及各部门管理客户期望的契合点，这一点至关重要。借助 ERP 系统，企业不仅能够管理客户要求，还能全方位满足客户的各种需求。面对相对简单的客户需求，通过跟踪订单状态、库存和项目进展，企业可以提升业务绩效，同时为开拓新业务奠定良好基础。

ERP 软件如何为渐进式创新和增长提供可扩展和可持续框架？

根据 IDC 调查结果显示，全球范围内绝大多数中小型企业都倾向于尽可能在现有资源的基础上逐步扩展，甚至在采用新的创新型解决方案来提高业务绩效时也是如此。无论企业是首次采用 ERP 系统，更新 ERP 系统，还是渐进式地添加 HR 管理或 CRM 等解决方案，ERP 解决方案能够为其提供一个有效的框架。有些为中端市场量身打造的 ERP 解决方案甚至以集成套件的形式出售，其中就包含 HR 或 CRM 模块。这些模块可以根据企业发展的需要投入使用，或者在必要时用于帮助企业增强协调能力，同时避免业务中断（这是受访的中小型企业在进行重大技术投资时的另一个重要关注点）。对于首次采用 ERP 的用户，这项功能能够保障投资的未来价值，确保他们能够在合适的时机添加新功能。

数字经济促使企业聚焦前台流程和客户体验。许多企业的数字化转型不完整是因为他们只考虑了前台流程。随着数字经济的发展，有一点日渐明朗，那就是 ERP  成为了高效的数字化转型战略的核心。这意味着，许多企业现在必须完善他们的后台系统，才能跟上前台功能的更新步伐。

ERP 云解决方案能为中小型企业带来哪些收益？

ERP解决方案主要提供两种部署选项：企业预置型部署和云部署。企业预置型软件在本地安装，通常安装在企业自有的计算机和服务器上。云软件则通常托管于技术提供商的服务器上，通过网络浏览器访问。

在大多数情况下，企业预置型解决方案的资本支出包括一次性的永久许可费用以及投入到支持、培训和更新活动中的经常性费用。此外，如果解决方案对工作流进行了定制，则更新也可能需要定制。企业预置型解决方案在软硬件方面需要大量前期投资，往往更受大型企业青睐。大型企业通常会定制工作流，并且希望更有力地控制 ERP 解决方案的部署和实施流程。

云解决方案通常考虑的是运营支出。相较于企业预置型部署模式的大量前期投资，云解决方案 的门槛更低，因此，越来越多不同规模的企业将云解决方案视为理想的现代化 ERP 部署途径。云软件能够交付灵活、敏捷的 ERP 系统，该系统具有可配置、实施速度快和可扩展的特点。中小型企业发现，他们如今能够轻松购买和实施 ERP 云系统，支持企业快速扩张和发展。这类解决方案能不断升级和优化资源。软件升级能够自动共享，这样每个人都可以使用最新版本的资源，同时，云资源的连接性也确保所有人都使用相同的关键数据源。

目前，美国的大多数小型企业和超过 90% 的中型企业都在使用云解决方案，这与全球云解决方案的采用率相差无几。最初，云解决方案的吸引力主要源于定价低（“按使用付费”模式）。如今，云版本的真正魅力在于易于部署、管理高效，并且能将资源整合至企业当前 IT 环境。正因如此，ERP  云解决方案才特别受青睐。