会恭维才能让客户主动说“是” – 逛363

每个人都喜欢被别人恭维，可谓是每个人对“髙帽子”都是来者不拒的。

在通常情况下，采取“戴高帽”也是博取对方好感，赢得支持的有效方法。恰到好处的给对方“戴高帽”，可以使对方的态度由“不”变为“是”。

当你热情地恭维了对方，他自然会非常的通情达理，会自然的重视你，说不定还会非常愿意与你合作。

作为一名销售员，就要学会给客户“戴高帽”，因为这样能够让你获得意想不到的成功。

一天，有一位老人来到家具店选购家具，经过一番比较后，他将目光停留在一套真皮沙发上。

见此情况，销售员小丽立即微笑着上前说道：“大爷您好，您真是有眼光啊，一眼就挑中了今年最新款的真皮沙发。

这款沙发还有其他两种颜色，您要不要看一下呢?”老人似乎没有听见般，继续看着沙发。

小丽又继续说道：“这套沙发是真皮的，而且无论家里是什么样的装修风格，它都很合适。”

老人：“谢谢了，我只是来看一下。但是，感觉这里的沙发不是很适合我。”

小丽：“大爷，您的气色看起来很健康，您经常运动吧?”

老人：“也不是，年纪大了，很多运动都做不了,只能散散步而已。”

小丽：“是吗？那我也要建议我叔叔多散散步了，他和您年龄差不多，可是您看起来比他健康多了”。

老人：“哦……”

小丽：“想想您们生长在炮火连天的年代，真的是艰苦，那时候几乎全世界都在打仗，我叔叔参过军，您也一样吧？”

老人：“是的，我参加过抗日战争、解放战争及抗美援朝，现在想来真的是很艰苦。”说到这里，老人的眼睛闪动着兴奋的光芒。

小丽：“是啊，而且这一打就打了好多年，要不是您们，今天我们怎能够过上这么好的日子啊！您打仗的时候一定很勇猛吧？”

老人：“呵呵，还行吧，到是打死不少敌人，还缴获了不少武器。”

小丽：“是吗！那您可真是太了不起了！”

老人：“虽然艰苦，但那也是我一生中最快乐的日子，光荣呀……”

小丽：“嗯，是呀，正是您的功劳，使现在我们这些后辈能安居乐业，也使您的家人能在漂亮温馨的家里快快乐乐地过日子。”

老人：“哦，对了，一说起家，我家正好缺少一套好沙发，我决定买这套了。”

人性中最深切的愿望，就是那种被人赏识的渴望。然而，这点决定了人是禁不住恭维的，

即便是在面对自己并没有多大把握的事情时，人们也希望自己能够表现出不平凡来。

心理学研究也表明，绝大多数的人是不够自信的。当然，这种不自信并不是由于人天性的羞怯，也不是由于自身能力的不足所引起的，

而是由于每个人都有理想，而这种理想基本上都是不可能完全实现的。同时，人又具有社会性的，渴望得到社会的认可。

进一步而言，也就是说一个人的理想与现实之间的差距越大，就越是需要得到别人的认可，并以此来消除自己心里的不安。

作为销售员的你，如果自己的客户很难被“摆平”，同时对自己的办事能力又没有足够信心的话，

就一定不要吝啬自己的“髙帽子”。相信只要是你的“髙帽子”戴得恰到好处，

即使是非常难缠的客户也会不由自主地说“是”，并且会想尽办法去配合你，从而使销售获得成功。

要想恭维得当，需要注意以下几点。

（1）恭维一定要迎合客户的心理，找准那些让其引以为傲的事情或经历。

（2）要受得了冷遇。即使你很热情，但是有些客户在一开始的时候，仍然有可能会表现得不冷不热。

这时，你千万不要觉得自已受了委屈，而是应该适当地“弯下腰”和客户找话题，并进一步找到客户的优势进行恭维。

（3）即使是恭维也要和客户互动，不要只让客户一个人讲述自己的光辉史，也不要自顾自地说恭维话，而完全不看客户的反应。

（4）要学会从和客户寒暄的话中即兴取材，自然得体地恭维客户。

（5）向客户请教，并且配以得体的语言和谦逊的态度，以能够自然得体地恭维客户。

（6）在销售的过程中，如果客户对你或产品提出了某些意见的话，千万不要因此对客户产生抵触情绪，

而是应当适度地反省自己，然后恭维客户提出的意见很有价值、很合理，并且表示一定会改进，这样便可以稳住客户的情绪，从而使交易可以顺利地进行。

（7）恭维客户，并不意味着放弃自己的原则，如果和客户有分歧，面带微笑地协商才是可取之法。

总的来说，在销售过程中，恭维客户是必不可少的环节，它能够帮助你打开客户的心理防线。