“互联网+殡葬”，E死可以？
导读
当时髦又先进的互联网遇上古老又传统的殡葬，会擦出怎样的火花？“一键下葬，云尽孝！”、“滴滴一下，马上出殡”……近日，在朋友圈里流传的关于“畅想殡葬业APP功能”的一篇文章让网友们脑洞大开，并且想出了上述搞笑广告词。事实上，在我国60岁以上人口数量突破2亿人，2015年中国死亡人口达到975万人，在市场对殡葬服务的需求量越来越大的背景下，上述玩笑话正在逐步变为现实。
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2013年，彼岸获得真格基金天使投资，也被誉为国内第一家用互联网方式做殡葬的公司，现在彼岸在北京有三家门店，年销售额过千万；2015年3月，一空网上线；2015年7月，爱佑汇上线……这些拥有优雅名字的公司从事的却是很多人忌讳的行业，O2O殡葬服务。
看上去很美 据中国殡葬协会公布的数据显示，仅殡仪服务、殡葬用品、陵园墓地这3项消费，以人均2万元计算，现阶段殡葬市场的份额就已近2000亿元人民币。预计到2023年，相关市场份额将超过万亿。
虽然需求旺盛，但用户的满意度却不高。价格不透明、质量参差不齐、中间环节过多、墓地价格昂贵、消费者体验恶劣……近年来，传统殡葬服务饱受消费者诟病，殡葬行业甚至被冠以“白色暴利”这一专有名词。
在O2O丧葬服务平台爱佑汇总设计师陈平看来，互联网解决了传统丧葬行业的两大痛点。对用户而言，服务是在与策划人协商的基础上制定的，既可以根据实际情况进行个性化定制，也提供了更多消费自由；对商家来说，与网站的直接合作不仅避免了过去常出现的中间加价现象，也让殡葬用品和服务有了进入大众视野的平台，从而获取更大的市场。
互联网殡葬公司的兴起，正在逐渐颠覆人们对殡葬行业“暴利”、“封闭”、“死不起”的刻板印象。但与此同时，由于殡葬行业市场化不足、传统观念束缚以及殡葬自身与互联网“格格不入”的特性等因素，处于试水阶段的互联网殡葬公司们，还有很长一段路要走。
前路漫漫 这是国内仅有的几家互联网殡葬公司的创业者。他们正借助互联网资源共享的特征，在这个古老的行业内发掘新商机，并试图建立一套更为规范的商业制度。然而，知易行难，道路艰险。
王丹2012年入行，殡葬电商彼岸的创始人之一。在他看来，互联网虽然可以信息共享，可以制作很多个性化的解决方案，但在殡葬行业，现在最难的并不是个性化，而是标准化。这个行业发展严重滞后，没有标准，同样的产品在不同的店，甚至不同的场所都有不一样的价格，一直个性化从未标准过。互联网革命的方式之一就是为用户提供个性化方案，但前提是该行业经历了“标准化”阶段，而现在国内的殡葬行业还处于原生态，连“标准化”阶段都没能进入。王丹说，“这真是一个很硬的行业，没有一丁点儿可取巧的地方。你必须要跟传统行业妥协，只有这样你才能做大”。
2015年3月，一空网上线，为用户提供基础的殡葬信息查询服务，包含上海周边的墓园、莲花位信息，或是骨灰盒、寿衣以及线下殡葬服务公司的资料。整个2015年，一空网创始人兼CEO马雷的主要工作就是“到处拍照测量，对接各类服务商”。他经常被陵园管理者堵在门口不让入内。如今，其网站集齐了上海44个、江浙33个陵园的数据，同时和四家莲花位寄存寺庙达成合作，并提供超过100家“一条龙”殡葬服务公司的信息。
在距离一空网办公地点8千米外的上海殡葬一条街——西宝兴路上，英国兰卡斯特大学管理学硕士张文正在尝试着利用互联网做一个新型的一条龙公司，她是一空网的“B端商户”。在逝者家属确定合作之后，需要预订殡仪馆、殡葬花篮、骨灰盒、寿衣、餐饭等。从服务商中间赚取一定的利润，这是张文当前最主要的盈利来源。作为生意人，她目前最主要的困难是“如何获取订单”。她认为，便捷、高效和拉低价格都不是这个行业的核心，它永远的核心一定是体验性质的。她想从最基础的细枝末节来改变这个行业——不卖商品，只有个性化服务，以及面向殡葬机构的信息化建设服务。
尚待磨合 虽然“看上去很美”，但并不是所有的互联网殡葬公司都能“顺风顺水”。2014年初，殡葬电商恩雪天使因为还未上线便获200万元融资在业内引起热议，但到今年，这家从墓地团购切入殡葬业的公司已停止了对外运营。
其中一个重要原因在于殡葬行业的市场化不足。全国各地的殡葬服务大多以事业单位垄断为主，骨灰盒、尸体袋、鲜花等都能成为少数不法殡仪馆工作人员的敛财手段。尽管近几年政府逐渐放开了某些殡葬用品市场，但包括火化在内的诸多核心环节依然严格控制在殡仪馆的手中。这给互联网企业增加了许多无形中的“成本”，一些领域，受制于政策的约束，这类互联网企业要么无法进入，要么进入后处于弱势地位，无法获得公平的竞争机会。
而互联网与殡葬业“个性”的不符，也让二者的“联姻”需要不断磨合。互联网产品，往往有用户黏度高、使用频次高以及便于传播的特征，但这三个特点都与殡葬行业相克。
除此之外，影响互联网殡葬发展的更根本因素是传统观念里对“死亡”的忌讳，很多互联网产品通过低价战略就可以实现市场推广，但在殡葬业，出于对逝者的尊重和爱，价格越低消费者越不会接受，更不用说很多人一听到生后事就反感逃避的态度了。
融资是另一个难题。获得真格的种子轮基金之后，彼岸再也没能成功地融到钱。王丹不停地去和投资人见面，无论如何的相谈甚欢，最终都是一句话：我靠，这行咱能不碰么？真忌讳。
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