你真正需要探索和折磨的只有你自己

让学习可以像金融账户一样持续产生复利【第034期】

上午去“九机”换手机电池，有一个特别明显的感受：人家的服务的确做得很周到。堪称专业。

简单分享几条：

1、入眼；

“九机”门店标志和店员的工装均为红色；海底轮的颜色。代表生命力、热情、健康以及对自己的肯定。

手机工程师工装为蓝色。喉轮的颜色。代表理性、冷静、理智、保护、沟通、睿智。

就是你一进店，不需要思考，很直观就传递这么一个印象给你。

2、入脑；

显而易见：人家针对整个的顾客进店服务流程，从你一脚踏进门店开始，从第一时间发现顾客，然后接待、需求问询、答客问、方案提供、候场、相关告知、线上引流，后续跟进……一定捋过N遍，培训过N遍，强调过N遍，复盘过N遍。

为“九机”CEO陈宏睿点赞！！！

3、入心；

讲两个细节：

A、倒水；

倒水给你，不凉不烫；换了座位，再给你端过来；临走离开店，微笑接过你手里的纸杯，帮你丢垃圾桶——“皇室”待遇。

B、电池；

不要你的旧电池，不评价你的旧电池，像对待他们自己提供的新电池一样对待你的旧电池——好狠。

4、入神；

记住一句提示：苹果手机公司为避免第三方更换电池，采用了技术处理……言外之意，我们“九机”已经破译和搞定了。

……

日本著名书法家井上有一临终前说，写书法就好比一个人从高处跳下来，如果被摔得粉身碎骨，这幅字一定就是好作品。

看看那些真正持续用心在做事，真正持续用心在做大事的人，你不得不服气，你不得不忏悔——

我真正需要探索和折磨的只有我自己，而不是感慨世风日下和怀才不遇！