6月3日，我国一带一路TOP10社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2019年度中国跨境电商市场数据监测报告》（报告全文：www.100ec.cn/zt/2019kjscbg/）。报告显示，2019年中国进口跨境电商市场交易规模为2.47万亿元，同比2018年1.9万亿增长30%。（含B2B、B2C、C2C和O2O等模式）
对此，网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，2019年电商法正式实施，进口跨境电商迎来合规化发展阶段，行业发展环境不断优化。为了加速进口跨境电商的发展与变革，政府对跨境电商的政策进行不断地调整与制定，让跨境电商在更舒适的政策环境下自由发展，同时又不失规范化，有序进行，让国民与国际接轨。跨境电商进口对丰富国内产品供给、促进新业态新模式发展、吸引消费回流、更好满足居民需求发挥了积极作用。当前消费需求得到持续释放，消费者不再满足于本土品牌，逐步看向世界舞台，进口消费走向常态化。据网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN）监测数据显示，2019年中国进口跨境电商用户规模1.25亿人，同比2018年的8850万人增长41.24%。
2019年进口跨境电商用户规模达1.25亿人随着居民收入水平的提高，消费结构的改善，越来越多人开始追求更高品质的生活，在消费方面，对于商品的质量、购物的体验需求也进一步提高。在经济下行背景下，进口跨境电商平台对双十一、黑色星期五等电商促销节日更加注重，频繁参与到促销节日中，大优惠力度及直播等丰富的营销手段也促成了成交金额的增长，电商促销节日网购热潮兴起的背后，折射出了当前国内跨境电商的创新、突破发展。在进口跨境电商领域，头部和腰部玩家主要包括：天猫国际、京东国际、淘宝全球购、考拉海购、洋码头、苏宁国际、唯品国际、丰趣海淘、蜜芽、宝贝格子、55海淘、别样海外购、亚马逊海外购、保税国际、五洲会、行云全球汇、海豚供应链、海带、海米派、海拍客、上河网、好易商、海集供应链、鑫网易商、笨土豆等。据网经社“电数宝”电商大数据库监测数据显示，2019年中国跨境支付行业交易规模达7500亿元，同比增长51.69%。
跨境支付已然成为支付巨头的新战场。第三方支付在国内一二线城市相对饱和，支付竞争激烈，利润逐渐压缩；海外市场没有相对成熟的发展模式，费率更高。在内外因的双重驱动下，第三方支付巨头战场转移至海外。在跨境支付领域，支付宝、微信支付、银联国际布局频频。相较支付宝和腾讯在跨境支付业务上主要发力C端市场，重点布局落地境外或海外C端移动支付及退税服务，Payoneer、连连跨境支付、易宝支付、PingPong等主要发力B端市场。报告显示，据国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）用户维权案例库显示，《2019年全国电子商务TOP190消费评级榜》中，跨境电商共20家电商平台入选，包括：海淘1号、考拉海购、小红书、丰趣海淘、亚马逊中国、洋码头、寺库 86mall、海狐海淘、Feelunique、聚美优品、莎莎网、Wish、海淘免税店、别样海外购、德国w家、天猫国际、西集网、海豚家、德国BA保镖商城。
数据显示，海淘1号、考拉海购、小红书、丰趣海淘获“建议下单”评级，亚马逊中国、洋码头、寺库等8家获“谨慎下单”评级，Wish、海淘免税店、别样海外购等电商获“不建议下单”评级，在受理平台移交的用户投诉，平台反馈率、回复时效性、用户满意度相对较低，需积极受理第三方移交督办的全国各地用户投诉线索并第一时间相应、及时反馈，奋起直追，努力提高售后服务水平和口碑。
用户主要集中地为浙江省、北京市、上海市、广东省。而投诉用户男性则高于女性，金额主要集中在1000-5000元区间、100-500元区间。
